नियम और शर्तें

प्रभावी तिथि: 15 अप्रैल 2026
अंतिम अपडेट: 15 अप्रैल 2026

1. परिचय और शर्तों की स्वीकृति

Walima में आपका स्वागत है। ये नियम और शर्तें ("शर्तें", "समझौता") आपके ("उपयोगकर्ता", "सदस्य", "आप" या "आपका") और Walima ("कंपनी", "हम", "हमारा" या "हमें") के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं, जो walima.app पर Walima वेबसाइट, Google Play Store और Apple App Store पर उपलब्ध हमारे मोबाइल ऐप, और सभी संबंधित सेवाओं (सामूहिक रूप से "प्लेटफ़ॉर्म") तक आपकी पहुँच और उनके उपयोग को नियंत्रित करता है।

Walima एक एआई-संचालित मैट्रिमोनी प्लेटफ़ॉर्म है, जो मुस्लिम व्यक्तियों और परिवारों को इस्लामी मूल्यों पर आधारित बुद्धिमान मैचमेकिंग तकनीक के ज़रिए सत्यापित, अनुकूल जीवनसाथी खोजने में मदद के लिए बनाया गया है। प्लेटफ़ॉर्म सख़्ती से एक मैचमेकिंग और मैट्रिमोनी सेवा है; यह कोई आम डेटिंग ऐप नहीं है।

प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचकर, उसे ब्राउज़ करके, उस पर पंजीकरण करके या किसी भी तरह उसका उपयोग करके आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन शर्तों, हमारी गोपनीयता नीति (walima.app/privacy पर उपलब्ध) और यहाँ संदर्भित किसी भी अन्य नीति को पढ़ा और समझा है, और इनसे बंधे रहने के लिए सहमत हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच या उसका उपयोग नहीं करना चाहिए।

हम किसी भी समय इन शर्तों में संशोधन या अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना लागू होने से कम से कम 30 दिन पहले इन-ऐप सूचना और/या ईमेल के ज़रिए दी जाएगी। किसी भी बदलाव की प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का आपका निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा।

2. परिभाषाएँ

इस समझौते के प्रयोजन से, निम्नलिखित शब्दों के अर्थ नीचे दिए अनुसार होंगे:

• "प्लेटफ़ॉर्म" का अर्थ है Walima वेबसाइट (walima.app), मोबाइल ऐप (iOS और Android), प्रोग्रेसिव वेब ऐप (PWA), और सभी संबद्ध सेवाएँ, सुविधाएँ और सामग्री।

• "उपयोगकर्ता" या "सदस्य" का अर्थ है कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति जो वैवाहिक संबंध की तलाश के उद्देश्य से प्लेटफ़ॉर्म पर खाता पंजीकृत करता है, चाहे वह मुफ़्त सदस्य हो या प्रीमियम।

• "अभिभावक" का अर्थ है माता-पिता, परिवार का सदस्य या अधिकृत प्रतिनिधि, जो किसी अन्य व्यक्ति की सहमति से उसकी ओर से प्रोफ़ाइल बनाता या प्रबंधित करता है।

• "प्रोफ़ाइल" का अर्थ है किसी उपयोगकर्ता या अभिभावक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर बनाई गई व्यक्तिगत मैट्रिमोनी प्रोफ़ाइल, जिसमें सभी व्यक्तिगत जानकारी, फ़ोटो, पसंद और सत्यापन दस्तावेज़ शामिल हैं।

• "प्रीमियम सब्सक्रिप्शन" का अर्थ है कोई भी सशुल्क सदस्यता प्लान (Harmony, Promise, Soulmate, Forever या Destiny) जो उन्नत सुविधाएँ और क्षमताएँ देता है।

• "मैच" का अर्थ है वह पारस्परिक संपर्क जो तब बनता है जब दो उपयोगकर्ता एक-दूसरे की रुचि स्वीकार करते हैं, जिससे सीधा संवाद अनलॉक होता है।

• "सामग्री" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए जमा, पोस्ट या प्रेषित कोई भी पाठ, तस्वीरें, फ़ोटो, संदेश, परिचय की जानकारी, सफलता की कहानियाँ या अन्य सामग्री।

• "एआई सुविधाएँ" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म की कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग संचालित कार्यक्षमताएँ, जिनमें मैचिंग एल्गोरिदम, चैटबॉट, परिचय जनरेटर, अनुकूलता सारांश, बातचीत-शुरुआत सुझाव, स्मार्ट उत्तर, फ़ोटो मॉडरेशन और नकली प्रोफ़ाइल पहचान शामिल हैं।

• "सेवाएँ" का अर्थ है प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए दी जाने वाली मैचमेकिंग, संवाद, सत्यापन, एआई-सहायता प्राप्त और सब्सक्रिप्शन सेवाएँ।

3. पात्रता

सदस्य के रूप में पंजीकरण करने और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपको निम्नलिखित सभी पात्रता आवश्यकताएँ पूरी करनी होंगी:

3.1 आयु आवश्यकता

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म केवल उन वयस्कों के लिए है जो कानूनी रूप से विवाह के पात्र हैं। जिन क्षेत्राधिकारों में विवाह की कानूनी आयु 18 से अधिक है, वहाँ लागू स्थानीय कानून मान्य होगा। हम किसी भी समय आयु सत्यापन का अनुरोध करने और कम आयु के पाए गए उपयोगकर्ताओं के खाते समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

3.2 कानूनी क्षमता

आपको एक प्राकृतिक व्यक्ति (कोई निगम, साझेदारी या अन्य कानूनी इकाई नहीं) होना चाहिए, जिसके पास आप पर लागू कानूनों के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने की पूर्ण कानूनी क्षमता हो।

3.3 वैवाहिक इरादा

आपको वैध वैवाहिक संबंध की तलाश के सच्चे इरादे से पंजीकरण करना होगा। प्लेटफ़ॉर्म सख़्ती से वैवाहिक उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग आम डेटिंग, विवाह से बाहर के साथ या किसी भी गैर-वैवाहिक उद्देश्य के लिए नहीं किया जाएगा।

3.4 विवाह की कानूनी पात्रता

आप पर कोई ऐसा कानूनी प्रतिबंध, न्यायालय का आदेश या निषेधाज्ञा नहीं होनी चाहिए जो आपको विवाह करने से रोकती या प्रतिबंधित करती हो। यदि आप पहले विवाहित रहे हैं, तो आपको कानूनी रूप से तलाकशुदा या विधवा/विधुर होना चाहिए और लागू व्यक्तिगत कानून के तहत पुनर्विवाह के पात्र होना चाहिए।

3.5 एक प्रोफ़ाइल

प्रत्येक व्यक्ति प्लेटफ़ॉर्म पर केवल एक प्रोफ़ाइल रख सकता है। एक ही व्यक्ति के लिए कई प्रोफ़ाइल बनाना या रखना सख़्त वर्जित है। Walima बिना सूचना या रिफ़ंड के डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलों की पहचान करने, उन्हें मिलाने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

3.6 अभिभावक प्रोफ़ाइल

माता-पिता, अभिभावक या परिवार का कोई अधिकृत सदस्य वैध वैवाहिक उद्देश्यों के लिए किसी अन्य व्यक्ति (जैसे बेटा, बेटी, भाई, बहन या रिश्तेदार) की ओर से प्रोफ़ाइल बना और प्रबंधित कर सकता है, बशर्ते उसने उस व्यक्ति की स्पष्ट सहमति प्राप्त की हो जिसकी ओर से प्रोफ़ाइल बनाई गई है। अभिभावक यह प्रतिनिधित्व और आश्वासन देता है कि ऐसी सहमति प्राप्त की गई है और अनुरोध पर उसका प्रमाण प्रस्तुत करेगा।

4. खाता पंजीकरण और सुरक्षा

4.1 पंजीकरण प्रक्रिया

खाता बनाने के लिए आपको अपना पूरा नाम, जन्मतिथि, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पासवर्ड सहित सटीक और पूरी जानकारी देनी होगी। पंजीकरण प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आपको फ़ोन ओटीपी सत्यापन और ईमेल सत्यापन पूरा करना होगा। आप Google Sign-In या Apple Sign-In का उपयोग करके भी पंजीकरण कर सकते हैं, जो उन तीसरे पक्ष की सेवाओं की शर्तों के अधीन है।

4.2 प्रोफ़ाइल पूर्णता

पंजीकरण के बाद आपको हमारे 8-चरणीय प्रोफ़ाइल पूर्णता विज़ार्ड के ज़रिए अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करनी होगी, जिसमें व्यक्तिगत जानकारी, धार्मिक विवरण, शिक्षा और करियर, पारिवारिक जानकारी, जीवनसाथी की पसंद, फ़ोटो अपलोड, परिचय/मेरे बारे में, और पहचान सत्यापन शामिल हैं। अधूरी प्रोफ़ाइलों की खोज परिणामों और मैच सुझावों में सीमित दृश्यता हो सकती है।

4.3 जानकारी की सटीकता

आप प्रतिनिधित्व और आश्वासन देते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा दी गई सभी जानकारी सच्ची, सटीक, वर्तमान और पूरी है। आप सहमत हैं कि किसी भी जानकारी में बदलाव होने पर आप तुरंत अपनी प्रोफ़ाइल अपडेट करेंगे। झूठी, भ्रामक या धोखाधड़ी वाली जानकारी देना इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप तुरंत खाता समाप्ति, बिना रिफ़ंड के किसी भी प्रीमियम सब्सक्रिप्शन का नुक़सान और संभावित कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

4.4 खाता सुरक्षा

अपने लॉग इन क्रेडेंशियल (ईमेल, फ़ोन नंबर और पासवर्ड) की गोपनीयता बनाए रखने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है। आपके खाते के तहत की गई सभी गतिविधियाँ आपके द्वारा की गई मानी जाती हैं। आपके खाते तक किसी भी अनधिकृत पहुँच या उपयोग की सूचना आपको तुरंत support@walima.app पर देनी होगी। अपने खाते के क्रेडेंशियल की सुरक्षा बनाए रखने में आपकी विफलता से होने वाले किसी भी नुक़सान या क्षति के लिए हम उत्तरदायी नहीं होंगे।

4.5 पहचान सत्यापन

प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा और सुरक्षा बढ़ाने के लिए हम पहचान पत्र अपलोड और रीयल-टाइम सेल्फ़ी सत्यापन के ज़रिए पहचान सत्यापन की सुविधा देते हैं और इसकी अपेक्षा कर सकते हैं। सत्यापन की समीक्षा अधिकृत व्यवस्थापक कर्मचारी करते हैं। सफलतापूर्वक सत्यापित प्रोफ़ाइलों को सत्यापित बैज मिलता है। Walima कुछ सुविधाओं तक पहुँच के लिए सत्यापन को अनिवार्य बनाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। सत्यापन किसी उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल जानकारी की सटीकता का समर्थन या गारंटी नहीं है।

5. अनुमत और निषिद्ध उपयोग

5.1 अनुमत उपयोग

प्लेटफ़ॉर्म आपको केवल वैवाहिक संबंध की तलाश के उद्देश्य से व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए लाइसेंस किया गया है। आप:

• व्यक्तिगत मैट्रिमोनी प्रोफ़ाइल बना और प्रबंधित कर सकते हैं

• अन्य सदस्यों की प्रोफ़ाइल खोज और ब्राउज़ कर सकते हैं

• रुचियाँ भेज और प्राप्त कर सकते हैं और मैच हुए उपयोगकर्ताओं से संवाद कर सकते हैं

• मैच सुझाव, परिचय जनरेटर और अनुकूलता सारांश सहित एआई-संचालित सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं

• प्रीमियम सब्सक्रिप्शन सुविधाएँ ख़रीद और उपयोग कर सकते हैं

• सहायता के लिए एआई ग्राहक सहायता चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं

• प्रकाशन के लिए अपनी सहमति से अपनी सफलता की कहानी साझा कर सकते हैं

5.2 निषिद्ध आचरण

आप सहमत हैं कि आप:

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग आम डेटिंग, हुकअप या वैध वैवाहिक संबंध की तलाश के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करेंगे

• अपनी प्रोफ़ाइल या संवाद में झूठी, भ्रामक या धोखाधड़ी वाली जानकारी नहीं देंगे

• किसी व्यक्ति या इकाई का रूप नहीं धरेंगे, या किसी व्यक्ति या इकाई से अपने संबंध को ग़लत रूप से प्रस्तुत नहीं करेंगे

• एक ही व्यक्ति के लिए कई खाते नहीं बनाएँगे या काल्पनिक व्यक्तियों के लिए खाते नहीं बनाएँगे

• अश्लील, अश्लील चित्रण वाली, आपत्तिजनक, मानहानिकारक या अन्यथा गैरकानूनी सामग्री अपलोड नहीं करेंगे

• किसी अन्य उपयोगकर्ता को, चाहे प्लेटफ़ॉर्म पर हो या उसके बाहर, परेशान, पीछा, धमकी, दुर्व्यवहार या भयभीत नहीं करेंगे

• अन्य उपयोगकर्ताओं से पैसे, उपहार या आर्थिक सहायता नहीं माँगेंगे

• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग विज्ञापन, व्यावसायिक याचना, वस्तुओं या सेवाओं के प्रचार या भर्ती के लिए नहीं करेंगे

• प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए प्राप्त अन्य उपयोगकर्ताओं की संपर्क जानकारी बिना सहमति के तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं करेंगे

• बॉट, स्पाइडर, क्रॉलर या किसी स्वचालित साधन से प्लेटफ़ॉर्म से डेटा निकालने, स्क्रैप करने, एकत्र करने या इकट्ठा करने का प्रयास नहीं करेंगे

• प्लेटफ़ॉर्म या उसके किसी भी एआई एल्गोरिदम को रिवर्स-इंजीनियर, डीकंपाइल, डिसअसेंबल नहीं करेंगे या उसका स्रोत कोड निकालने का प्रयास नहीं करेंगे

• प्लेटफ़ॉर्म की किसी भी सुरक्षा, दर-सीमा या पहुँच-नियंत्रण सुविधा को दरकिनार, अक्षम या उसमें हस्तक्षेप नहीं करेंगे

• स्पष्ट, यौन संकेत वाली या अनुचित तस्वीरें या संदेश साझा नहीं करेंगे

5.3 सामग्री मानक

प्लेटफ़ॉर्म पर आपके द्वारा जमा की गई सभी सामग्री को निम्नलिखित मानकों का पालन करना होगा:

• सच्ची, सटीक और भ्रामक न हो

• किसी तीसरे पक्ष की बौद्धिक संपदा, गोपनीयता या अन्य अधिकारों का उल्लंघन न करे

• कोई वायरस, मैलवेयर या हानिकारक कोड न हो

• घृणा, भेदभाव, हिंसा या अवैध गतिविधि को बढ़ावा न दे

• इस्लामी मूल्यों, सांस्कृतिक संवेदनशीलताओं और अन्य उपयोगकर्ताओं की गरिमा का सम्मान करे

• फ़ोटो उसी व्यक्ति की असली और हाल की तस्वीरें हों जिसकी प्रोफ़ाइल पर वे दिखती हैं

Walima इन मानकों का उल्लंघन करने वाली किसी भी सामग्री की समीक्षा, मॉडरेशन, संपादन या उसे हटाने का पूर्ण अधिकार सुरक्षित रखता है, बिना पूर्व सूचना और बिना रिफ़ंड देने के दायित्व के।

6. एआई सुविधाएँ और स्वचालित सेवाएँ

6.1 एआई मैचिंग एल्गोरिदम

Walima एक बहु-स्तरीय एआई मैचिंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है, जो अनुकूल प्रोफ़ाइल सुझाने के लिए सख़्त पसंद फ़िल्टर, भारित अनुकूलता स्कोरिंग और मशीन लर्निंग व्यवहार-सीखने का उपयोग करता है। मैच सुझाव और अनुकूलता स्कोर प्रोफ़ाइल डेटा और व्यवहार पैटर्न पर आधारित एल्गोरिदम से तैयार किए गए सुझाव हैं। वे अनुकूलता, सफलता या विवाह के लिए उपयुक्तता की गारंटी नहीं हैं। किसी भी मैच की उपयुक्तता का मूल्यांकन और सत्यापन करने और अपने स्वतंत्र निर्णय लेने की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी है।

6.2 एआई-जनित सामग्री

प्लेटफ़ॉर्म एआई-जनित सुविधाएँ देता है, जिनमें परिचय निर्माण, बातचीत-शुरुआत संदेश सुझाव, स्मार्ट उत्तर सुझाव और अनुकूलता सारांश शामिल हैं। सभी एआई-जनित सामग्री केवल सुझाव के रूप में दी जाती है। किसी भी एआई-जनित सामग्री को पोस्ट या भेजने से पहले उसकी समीक्षा, संपादन और अनुमोदन की ज़िम्मेदारी आपकी है। आप स्वीकार करते हैं कि एआई-जनित सामग्री हमेशा सटीक, उचित या आपके इरादों को दर्शाने वाली नहीं हो सकती।

6.3 एआई मॉडरेशन

हम फ़ोटो मॉडरेशन, नकली प्रोफ़ाइल पहचान और चैट मॉडरेशन के लिए एआई-संचालित प्रणालियों का उपयोग करते हैं। ये प्रणालियाँ मानव समीक्षा के लिए सामग्री को स्वचालित रूप से चिह्नित कर सकती हैं। आपके खाते को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने वाले सभी स्वचालित निर्णयों (जैसे प्रोफ़ाइल निलंबन या सामग्री हटाना) पर अंतिम कार्रवाई से पहले मानव समीक्षा की जाती है। आपको support@walima.app पर संपर्क करके किसी भी स्वचालित कार्रवाई की समीक्षा का अनुरोध करने का अधिकार है।

6.4 एआई चैटबॉट

हमारा 24/7 एआई ग्राहक सहायता चैटबॉट कई भाषाओं में सहायता देता है। हालाँकि चैटबॉट हमारे ज्ञान आधार के आधार पर सटीक जानकारी देने के लिए बनाया गया है, यह हमेशा सही उत्तर नहीं दे सकता। जटिल मुद्दों के लिए चैटबॉट मानव सहायता एजेंटों तक मामला पहुँचाएगा। चैटबॉट द्वारा दी गई जानकारी कानूनी, वित्तीय या पेशेवर सलाह नहीं है।

6.5 एआई की सीमाएँ

आप स्वीकार करते और सहमत हैं कि:

• एआई सुविधाएँ आपके मैचमेकिंग अनुभव में सहायता के साधन हैं और व्यक्तिगत विवेक का विकल्प नहीं हैं

• एआई-जनित मैच स्कोर, अनुकूलता प्रतिशत और सुझाव अनुमानित हैं और उपलब्ध डेटा पर आधारित हैं

• एआई प्रणालियों में उनके प्रशिक्षण डेटा में निहित पूर्वाग्रह या सीमाएँ हो सकती हैं, जिन पर हम सक्रिय रूप से नज़र रखते हैं और विविधता परीक्षण तथा नियमित पूर्वाग्रह ऑडिट के ज़रिए कम करने का प्रयास करते हैं

• हम किसी भी एआई-जनित आउटपुट की सटीकता, विश्वसनीयता या पूर्णता की गारंटी नहीं देते

7. प्रीमियम सब्सक्रिप्शन और भुगतान

7.1 मुफ़्त और प्रीमियम स्तर

प्लेटफ़ॉर्म मुफ़्त और प्रीमियम, दोनों सदस्यता स्तर देता है। मुफ़्त सदस्यों को रोज़ाना मैच, रुचियों और मैसेजिंग की सीमाओं के साथ बुनियादी सुविधाओं तक पहुँच मिलती है। प्रीमियम सब्सक्रिप्शन उन्नत सुविधाएँ अनलॉक करते हैं, जिनमें रोज़ाना मैच की बढ़ी हुई सीमा, विस्तारित मैसेजिंग क्षमताएँ, प्रोफ़ाइल बूस्ट, कोल्ड मैसेजिंग, संपर्क विनिमय, उन्नत गोपनीयता नियंत्रण और प्राथमिकता ग्राहक सहायता शामिल हैं।

7.2 प्रीमियम प्लान

हम पाँच प्रीमियम सब्सक्रिप्शन स्तर देते हैं, जिनमें से प्रत्येक की अवधि, सुविधाएँ और क़ीमत अलग हैं:

• Harmony (3 महीने): प्रतिदिन 15 तक मैच, 20 तक संदेश

• Promise (3 महीने): प्रतिदिन 25 तक मैच, 40 तक संदेश

• Soulmate (6 महीने): प्रतिदिन 40 तक मैच, 80 तक संदेश

• Forever (6 महीने): प्रतिदिन 60 तक मैच, 150 तक संदेश

• Destiny (12 महीने): प्रतिदिन 100 तक मैच, असीमित संदेश

क़ीमतें, छूट और सुविधाओं का आवंटन बदला जा सकता है। वर्तमान क़ीमत ख़रीद के समय प्लेटफ़ॉर्म के क़ीमत पेज पर दिखाई जाती है। सीमित अवधि के लिए प्रचार क़ीमत और छूट ऑफ़र उपलब्ध हो सकते हैं।

7.3 भुगतान के तरीक़े

हम निम्नलिखित गेटवे के ज़रिए भुगतान स्वीकार करते हैं:

• बांग्लादेश के उपयोगकर्ता: SSLCommerz (क्रेडिट/डेबिट कार्ड, मोबाइल बैंकिंग, इंटरनेट बैंकिंग), bKash Direct PGW (मोबाइल वॉलेट) और Nagad Direct PGW (मोबाइल वॉलेट)।

• अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता: Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay) बहु-मुद्रा समर्थन के साथ (USD, GBP, CAD, AED, QAR और अन्य)।

सभी भुगतान संबंधित भुगतान गेटवे के ज़रिए सुरक्षित रूप से प्रोसेस किए जाते हैं। हम आपके पूरे कार्ड नंबर, बैंक खाता विवरण या मोबाइल वॉलेट पिन सीधे संग्रहीत नहीं करते। भुगतान गेटवे का चयन आपके पहुँच वाले देश के आधार पर स्वचालित रूप से तय होता है।

7.4 सब्सक्रिप्शन सक्रियण

हमारी वेबहुक प्रणाली के ज़रिए भुगतान के सफल सत्यापन के तुरंत बाद आपका प्रीमियम सब्सक्रिप्शन सक्रिय हो जाता है। सक्रियण पर आपको ईमेल और SMS के ज़रिए पुष्टि मिलेगी, जिसमें आपके प्लान का नाम, भुगतान की गई राशि, लेनदेन आईडी और सब्सक्रिप्शन समाप्ति तिथि होगी। आपके डैशबोर्ड में तुरंत आपकी प्रीमियम स्थिति और अनलॉक सुविधाएँ दिखेंगी।

7.5 सब्सक्रिप्शन की अवधि और समाप्ति

प्रीमियम सब्सक्रिप्शन चुने गए प्लान की निश्चित अवधि के लिए होते हैं। समाप्ति पर आपका खाता मुफ़्त स्तर पर लौट जाएगा और प्रीमियम सुविधाएँ निष्क्रिय हो जाएँगी। आपका सब्सक्रिप्शन समाप्त होने से पहले हम नवीनीकरण की याद दिलाएँगे। जब तक आप स्पष्ट रूप से चालू न करें, सब्सक्रिप्शन अपने आप नवीनीकृत नहीं होते।

7.6 क़ीमत और कर

जब तक अन्यथा न बताया जाए, प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाई गई सभी क़ीमतों में लागू कर शामिल हैं। हम किसी भी समय क़ीमत बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, लेकिन बदलावों का मौजूदा सक्रिय सब्सक्रिप्शन पर असर नहीं होगा। प्रचार छूट केवल निर्दिष्ट प्रचार अवधि के लिए मान्य हैं और पूर्वव्यापी रूप से लागू नहीं की जा सकतीं।

7.7 कूपन कोड और प्रचार

समय-समय पर हम प्रचार कूपन कोड दे सकते हैं जो प्रीमियम सब्सक्रिप्शन पर छूट देते हैं। प्रत्येक कूपन कोड की विशिष्ट शर्तें होती हैं, जिनमें वैधता अवधि, लागू प्लान और अधिकतम उपयोग सीमा शामिल हैं। कूपन कोड हस्तांतरणीय नहीं हैं, अन्य ऑफ़र के साथ नहीं जोड़े जा सकते और नक़द के रूप में भुनाए नहीं जा सकते।

8. रिफ़ंड नीति

8.1 सामान्य रिफ़ंड नीति

सभी प्रीमियम सब्सक्रिप्शन ख़रीद सक्रिय होने के बाद सामान्यतः वापसी योग्य नहीं हैं, सिवाय हमारी 21-दिन की मनी-बैक गारंटी (अनुभाग 8.5) के तहत दिए गए प्रावधान के। सब्सक्रिप्शन ख़रीदकर आप स्वीकार करते हैं कि आपको प्रीमियम सुविधाओं तक तुरंत पहुँच मिल रही है और गारंटी की शर्तों के अधीन, सक्रियण पर वापसी के किसी भी अधिकार को छोड़ने के लिए सहमत हैं।

8.2 अपवाद

निम्नलिखित असाधारण परिस्थितियों में हमारे पूर्ण विवेक पर रिफ़ंड पर विचार किया जा सकता है:

• भुगतान कट गया लेकिन हमारी ओर से तकनीकी त्रुटि के कारण प्रीमियम सुविधाएँ सक्रिय नहीं हुईं

• एक ही सब्सक्रिप्शन के लिए दोहरा भुगतान प्रोसेस हुआ

• आपकी सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान प्लेटफ़ॉर्म लंबे समय तक (लगातार 72 घंटे से अधिक) बंद रहा

• आपके क्षेत्राधिकार में लागू उपभोक्ता संरक्षण कानूनों द्वारा आवश्यक होने पर

8.3 रिफ़ंड प्रक्रिया

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए अपनी लेनदेन आईडी, पंजीकृत ईमेल और रिफ़ंड अनुरोध के कारण के साथ support@walima.app पर हमसे संपर्क करें। स्वीकृत रिफ़ंड 7–14 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम के ज़रिए प्रोसेस किए जाएँगे। रिफ़ंड राशि की गणना सब्सक्रिप्शन के अप्रयुक्त हिस्से के लिए आनुपातिक आधार पर की जाएगी, जिसमें से लागू गेटवे प्रोसेसिंग शुल्क घटाया जाएगा।

8.4 रिफ़ंड न मिलने वाले मामले

निम्नलिखित स्थितियों में रिफ़ंड नहीं दिया जाएगा:

• आप सब्सक्रिप्शन समाप्त होने से पहले स्वेच्छा से अपना खाता निष्क्रिय या हटा देते हैं

• इन शर्तों के उल्लंघन के कारण आपका खाता समाप्त किया जाता है

• आप प्राप्त मैच की गुणवत्ता या संख्या से असंतुष्ट हैं (अनुभाग 8.5 की 21-दिन की मनी-बैक गारंटी के अधीन)

• आप सफलतापूर्वक जीवनसाथी पा लेते हैं और आपको सेवा की अब ज़रूरत नहीं है

• आपने सब्सक्रिप्शन अवधि के दौरान प्रीमियम सुविधाओं का उपयोग नहीं किया

8.5 21-दिन की मनी-बैक गारंटी

हमें अपनी मैचमेकिंग तकनीक पर भरोसा है। यदि आप कोई भी प्रीमियम सब्सक्रिप्शन ख़रीदते हैं और सब्सक्रिप्शन सक्रियण की तिथि से पहले लगातार 21 दिनों के भीतर आपको कम से कम एक (1) मैच नहीं मिलता, तो आप भुगतान की गई सब्सक्रिप्शन राशि के पूरे रिफ़ंड के हक़दार हैं। यही हमारी 21-दिन की मनी-बैक गारंटी है।

पात्रता की शर्तें:

21-दिन की मनी-बैक गारंटी के लिए पात्र होने हेतु निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होनी चाहिए:

• आपकी प्रोफ़ाइल पूरी (100% प्रोफ़ाइल पूर्णता) होनी चाहिए, जिसमें कम से कम एक स्वीकृत प्रोफ़ाइल फ़ोटो, पूरी व्यक्तिगत जानकारी, धार्मिक विवरण, शिक्षा और करियर, पारिवारिक जानकारी, जीवनसाथी की पसंद और परिचय/मेरे बारे में अनुभाग शामिल हों।

• आपकी प्रोफ़ाइल पूरी 21-दिन की गारंटी अवधि के दौरान सक्रिय रूप से दृश्य (निष्क्रिय या छिपी हुई नहीं) रही हो।

• गारंटी अवधि के दौरान आपने 21 में से कम से कम 15 दिन प्लेटफ़ॉर्म पर लॉग इन किया हो।

• आपकी जीवनसाथी की पसंद इतनी संकीर्ण न हो कि वह उपलब्ध प्रोफ़ाइलों के विशाल बहुमत को बाहर कर दे। Walima अपने उचित विवेक से यह तय करने का अधिकार सुरक्षित रखता है कि पसंद अनुचित रूप से प्रतिबंधात्मक है या नहीं (उदाहरण के लिए, बहुत कम पंजीकृत उपयोगकर्ताओं वाले किसी एक शहर को चुनना और उसके साथ आयु, शिक्षा और पेशे की अत्यधिक विशिष्ट शर्तें जोड़ना, जो मिलकर पात्र प्रोफ़ाइलों की संख्या लगभग शून्य कर दें)।

• गारंटी अवधि के दौरान आपने इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का उल्लंघन न किया हो। निलंबित किए गए, दुराचार के लिए चिह्नित किए गए, या झूठी प्रोफ़ाइल जानकारी देने वाले पाए गए खाते पात्र नहीं हैं।

• 21-दिन की अवधि के दौरान प्राप्त सभी मैच सुझावों और रुचियों को आपने अस्वीकार या अनदेखा न किया हो। यदि प्लेटफ़ॉर्म ने आपको मैच सुझाव या रुचियाँ दीं, लेकिन आपने उन सभी को अस्वीकार कर दिया या उनका जवाब नहीं दिया, तो गारंटी लागू नहीं होती।

गारंटी के प्रयोजन से "मैच" की परिभाषा:

इस गारंटी के प्रयोजन से "मैच" का अर्थ है ऐसा पारस्परिक संपर्क जिसमें किसी अन्य उपयोगकर्ता ने आपकी रुचि स्वीकार की हो या 21-दिन की अवधि के दौरान आपको किसी अन्य उपयोगकर्ता से कम से कम एक रुचि प्राप्त हुई हो। मैच का परिणाम बातचीत, मुलाक़ात या विवाह प्रस्ताव होना ज़रूरी नहीं है। कम से कम एक पारस्परिक रुचि स्वीकृति या आने वाली रुचि की प्राप्ति गारंटी पात्रता के प्रयोजन से वैध मैच मानी जाती है।

दावा कैसे करें:

• 21-दिन की गारंटी अवधि समाप्त होने के बाद 7 दिनों के भीतर (अर्थात सब्सक्रिप्शन सक्रियण से 22वें दिन और 28वें दिन के बीच) अपना रिफ़ंड अनुरोध भेजें। 28वें दिन के बाद भेजे गए अनुरोध पात्र नहीं होंगे।

• अपना दावा "21-Day Money-Back Guarantee Claim" विषय पंक्ति के साथ support@walima.app पर भेजें, जिसमें आपका पंजीकृत ईमेल, फ़ोन नंबर, लेनदेन आईडी और सब्सक्रिप्शन प्लान का नाम शामिल हो।

• हमारी टीम 21-दिन की अवधि के दौरान आपके खाते की गतिविधि, प्रोफ़ाइल की पूर्णता, लॉग इन इतिहास और मैच/रुचि रिकॉर्ड की समीक्षा करके 5 कार्यदिवसों के भीतर पात्रता की शर्तों का सत्यापन करेगी।

• स्वीकृत होने पर, पूरी सब्सक्रिप्शन राशि 7–14 कार्यदिवसों के भीतर मूल भुगतान माध्यम (SSLCommerz, bKash, Nagad या Stripe) में वापस कर दी जाएगी। गेटवे प्रोसेसिंग शुल्क, यदि कोई हो, रिफ़ंड राशि से काटा जा सकता है।

अतिरिक्त शर्तें:

• 21-दिन की मनी-बैक गारंटी का दावा प्रत्येक उपयोगकर्ता केवल एक बार कर सकता है। यदि आपको पहले इस गारंटी के तहत रिफ़ंड मिल चुका है और आप नया सब्सक्रिप्शन ख़रीदते हैं, तो बाद की ख़रीद पर गारंटी लागू नहीं होती।

• रिफ़ंड स्वीकृत होने पर आपका प्रीमियम सब्सक्रिप्शन तुरंत मुफ़्त स्तर पर डाउनग्रेड कर दिया जाएगा और सभी प्रीमियम सुविधाएँ निष्क्रिय हो जाएँगी।

• यह गारंटी सभी पाँच प्रीमियम सब्सक्रिप्शन स्तरों (Harmony, Promise, Soulmate, Forever और Destiny) पर लागू होती है।

• Walima 30 दिनों के पूर्व नोटिस के साथ किसी भी समय 21-दिन की मनी-बैक गारंटी में बदलाव करने, उसे स्थगित करने या बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। बदलाव लागू होने से पहले ख़रीदे गए सब्सक्रिप्शन के गारंटी दावों पर बदलाव का असर नहीं होगा।

• धोखाधड़ी वाले या दुरुपयोगपूर्ण गारंटी दावों (जिनमें पात्रता हासिल करने के लिए जानबूझकर प्लेटफ़ॉर्म पर सक्रिय न रहना शामिल है) की जाँच की जाएगी और इसके परिणामस्वरूप दावा अस्वीकार और खाता समाप्त किया जा सकता है।

यह गारंटी Walima की एआई मैचिंग तकनीक में हमारे भरोसे और अपने प्रीमियम सदस्यों को सच्चा मूल्य देने की हमारी प्रतिबद्धता को दर्शाती है। हम मानते हैं कि हर प्रीमियम सदस्य सार्थक रिश्तों का हक़दार है, और इस गारंटी के साथ हम उस विश्वास का समर्थन करते हैं।

9. संवाद और चैट

9.1 चैट प्रणाली

उपयोगकर्ताओं के बीच चैट केवल पारस्परिक रुचि स्वीकृति (मैच) के बाद अनलॉक होती है। संदेश हमारी रीयल-टाइम WebSocket-आधारित मैसेजिंग प्रणाली के ज़रिए डिलीवरी स्थिति संकेतकों (भेजा गया, डिलीवर हुआ, पढ़ा गया) के साथ पहुँचाए जाते हैं। प्रीमियम उपयोगकर्ता अतिरिक्त सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें कोल्ड मैसेजिंग (पारस्परिक रुचि के बिना संदेश भेजना), चैट में तस्वीर साझा करना और संपर्क विनिमय शामिल हैं।

9.2 चैट आचरण

सभी चैट संवाद अनुभाग 5.3 के सामग्री मानकों के अनुरूप होने चाहिए। इसके अतिरिक्त:

• स्पैम-रोधी उपाय संदेशों को प्रति उपयोगकर्ता प्रति मिनट अधिकतम 20 तक सीमित करते हैं

• चैट में स्पष्ट, यौन या अनुचित सामग्री साझा करना सख़्त वर्जित है

• चैट के ज़रिए पैसे, उपहार या आर्थिक जानकारी माँगना वर्जित है

• प्रतिस्पर्धी प्लेटफ़ॉर्म या अनुचित वेबसाइटों के बाहरी लिंक साझा करना वर्जित है

• चैट संदेश एआई-संचालित मॉडरेशन के अधीन हो सकते हैं, जो अनुचित सामग्री को मानव समीक्षा के लिए चिह्नित करता है

9.3 ब्लॉक करना और रिपोर्ट करना

आप किसी भी उपयोगकर्ता को सीधे उसकी प्रोफ़ाइल से या चैट बातचीत के भीतर से ब्लॉक कर सकते हैं। किसी उपयोगकर्ता को ब्लॉक करने से आपकी प्रोफ़ाइल उससे छिप जाएगी और आगे का सारा संवाद रुक जाएगा। आप किसी भी उपयोगकर्ता की अनुचित व्यवहार, उत्पीड़न, धोखाधड़ी या इन शर्तों के उल्लंघन के लिए रिपोर्ट कर सकते हैं। सभी रिपोर्टों की समीक्षा हमारी मॉडरेशन टीम करती है और उचित कार्रवाई की जाएगी, जिसमें संभावित खाता निलंबन या स्थायी प्रतिबंध शामिल है।

9.4 Walima से संवाद

प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकरण करके आप Walima से पुश सूचनाओं, ईमेल और SMS के ज़रिए संवाद प्राप्त करने की सहमति देते हैं, जिनमें सेवा अपडेट, रुचि और मैच सूचनाएँ, भुगतान पुष्टि, सुरक्षा अलर्ट और प्रचार ऑफ़र (ऑप्ट-इन सहमति के साथ) शामिल हैं। आप प्लेटफ़ॉर्म के भीतर सेटिंग > सूचनाएँ के ज़रिए किसी भी समय अपनी सूचना प्राथमिकताएँ प्रबंधित कर सकते हैं।

10. बौद्धिक संपदा अधिकार

10.1 Walima की बौद्धिक संपदा

प्लेटफ़ॉर्म, जिसमें इसका डिज़ाइन, लेआउट, कोड, एआई एल्गोरिदम, मैचिंग तकनीक, लोगो, ट्रेडमार्क, ग्राफ़िक्स, पाठ और अन्य सभी स्वामित्व वाली सामग्री शामिल है, Walima की विशिष्ट बौद्धिक संपदा है। इन शर्तों में स्पष्ट रूप से न दिए गए सभी अधिकार सुरक्षित हैं। आपको प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने और उसका उपयोग केवल उसके अभीष्ट वैवाहिक उद्देश्य के लिए करने हेतु एक सीमित, व्यक्तिगत, गैर-विशिष्ट, अहस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस दिया गया है।

10.2 उपयोगकर्ता सामग्री लाइसेंस

प्लेटफ़ॉर्म पर सामग्री (प्रोफ़ाइल जानकारी, फ़ोटो, परिचय पाठ और संदेश सहित) जमा करके आप Walima को ऐसी सामग्री को केवल सेवाओं के संचालन और प्रावधान के उद्देश्य से उपयोग, संग्रहीत, होस्ट, पुनरुत्पादित, प्रदर्शित और वितरित करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस देते हैं। यह लाइसेंस तब समाप्त होता है जब आप अपनी सामग्री या खाता हटाते हैं, सिवाय अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ साझा की गई सामग्री (जो उनके चैट इतिहास में बनी रह सकती है) और अनाम समेकित डेटा के।

10.3 सफलता की कहानियाँ

यदि आप सफलता की कहानी भेजते हैं, तो आप Walima को आपकी प्रारंभिक सहमति के अधीन, आपकी सफलता की कहानी (आपके द्वारा दी गई किसी भी फ़ोटो सहित) को प्लेटफ़ॉर्म पर और मार्केटिंग सामग्री में उपयोग, पुनरुत्पादित, प्रकाशित और प्रदर्शित करने के लिए एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, रॉयल्टी-मुक्त, स्थायी लाइसेंस देते हैं। आप support@walima.app पर संपर्क करके किसी भी समय अपनी सफलता की कहानी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

10.4 प्रतिबंध

हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप प्लेटफ़ॉर्म, उसकी सामग्री या उसकी अंतर्निहित तकनीक के किसी भी हिस्से को कॉपी, पुनरुत्पादित, संशोधित, वितरित, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित, रिवर्स-इंजीनियर नहीं कर सकते या उससे व्युत्पन्न कार्य नहीं बना सकते। किसी भी अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप आपका खाता समाप्त और कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

11. गोपनीयता और डेटा संरक्षण

प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग हमारी गोपनीयता नीति के अधीन है, जो walima.app/privacy पर उपलब्ध है और संदर्भ द्वारा इन शर्तों में शामिल है। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को, जिसमें धार्मिक विश्वास, पहचान दस्तावेज़ और वित्तीय जानकारी जैसे संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा शामिल हैं, कैसे इकट्ठा, उपयोग, साझा और सुरक्षित करते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप गोपनीयता नीति में बताए अनुसार और बांग्लादेश व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अध्यादेश (PDPO) 2025, EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR), कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम (CCPA/CPRA) और अन्य लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुपालन में अपने डेटा के संग्रह और प्रोसेसिंग की सहमति देते हैं।

12. फ़ोटो गोपनीयता और सामग्री संरक्षण

Walima फ़ोटो गोपनीयता नियंत्रण देता है, जिससे आप अपनी फ़ोटो को सभी उपयोगकर्ताओं को दिखने वाली, केवल मैच को दिखने वाली, या व्यक्तिगत रूप से स्वीकृति तक धुंधली के रूप में सेट कर सकते हैं। ये सेटिंग प्रोफ़ाइल बनाते समय उपलब्ध हैं और आपकी प्रोफ़ाइल सेटिंग के ज़रिए किसी भी समय बदली जा सकती हैं।

उपयोगकर्ताओं की फ़ोटो की गोपनीयता की रक्षा के लिए प्लेटफ़ॉर्म स्क्रीनशॉट ब्लॉकिंग और स्क्रीन रिकॉर्डिंग रोकथाम उपाय लागू करता है। इन सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने का प्रयास इन शर्तों का उल्लंघन है।

प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए प्राप्त अन्य उपयोगकर्ताओं की किसी भी फ़ोटो या मीडिया को डाउनलोड, सहेजना, स्क्रीनशॉट लेना, स्क्रीन रिकॉर्ड करना, कॉपी करना या पुनर्वितरित करना आपके लिए सख़्त वर्जित है। किसी अन्य उपयोगकर्ता की फ़ोटो के किसी भी दुरुपयोग के परिणामस्वरूप तुरंत खाता समाप्ति और कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

13. सत्यापन, भरोसा और सुरक्षा

13.1 सत्यापन प्रक्रिया

Walima पहचान दस्तावेज़ अपलोड और सेल्फ़ी मिलान के ज़रिए पहचान सत्यापन की सुविधा देता है। सत्यापन अधिकृत व्यवस्थापक कर्मचारी करते हैं, जो जमा किए गए दस्तावेज़ों की तुलना सेल्फ़ी और प्रोफ़ाइल जानकारी से करते हैं। सत्यापित प्रोफ़ाइलों पर सत्यापित बैज दिखता है।

13.2 सत्यापन की सीमाएँ

हालाँकि सत्यापन प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसे को काफ़ी बढ़ाता है, यह समझना ज़रूरी है कि:

• सत्यापन केवल पहचान की पुष्टि करता है; यह शिक्षा, पेशा, आय या पारिवारिक विवरण जैसी प्रोफ़ाइल जानकारी की सटीकता सत्यापित नहीं करता

• सत्यापन पृष्ठभूमि जाँच, आपराधिक रिकॉर्ड जाँच या चरित्र संदर्भ नहीं है

• Walima किसी सत्यापित या असत्यापित उपयोगकर्ता की ईमानदारी, व्यवहार या इरादों की गारंटी नहीं देता

• कोई भी वैवाहिक निर्णय लेने से पहले आपको अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई सभी जानकारी स्वतंत्र रूप से सत्यापित करने की दृढ़ सलाह दी जाती है

13.3 सुरक्षा दिशानिर्देश

हम दृढ़ता से सलाह देते हैं कि आप:

• प्लेटफ़ॉर्म पर मिले किसी भी व्यक्ति के साथ कभी आर्थिक जानकारी, बैंक विवरण साझा न करें या पैसे न भेजें

• संभावित मैच से पहली मुलाक़ात तय करते समय सार्वजनिक स्थानों पर मिलें

• मैचमेकिंग प्रक्रिया में भरोसेमंद परिवार के सदस्यों या मित्रों को शामिल करें

• किसी भी संदिग्ध व्यवहार, धोखाधड़ी या उत्पीड़न की प्लेटफ़ॉर्म की रिपोर्ट सुविधा के ज़रिए तुरंत रिपोर्ट करें

• असत्यापित व्यक्तियों के साथ अपने लॉग इन क्रेडेंशियल या व्यक्तिगत संपर्क विवरण साझा न करें

14. खाता निष्क्रियण और हटाना

14.1 निष्क्रियण

आप सेटिंग > खाता > निष्क्रिय करें के ज़रिए किसी भी समय अपनी प्रोफ़ाइल अस्थायी रूप से निष्क्रिय कर सकते हैं। निष्क्रियण आपकी प्रोफ़ाइल को अन्य उपयोगकर्ताओं से छिपा देता है और सभी मैच गतिविधि रोक देता है। आपका डेटा सुरक्षित रहता है और आप लॉग इन करके किसी भी समय अपना खाता फिर से सक्रिय कर सकते हैं। निष्क्रियण के दौरान सक्रिय प्रीमियम सब्सक्रिप्शन की अवधि घटती रहती है।

14.2 हटाना

आप सेटिंग > खाता > खाता हटाएँ के ज़रिए, या privacy@walima.app पर ईमेल भेजकर अपना खाता स्थायी रूप से हटा सकते हैं। हटाना अपरिवर्तनीय है और इसके परिणामस्वरूप हमारी गोपनीयता नीति में बताई गई कानूनी संग्रहण आवश्यकताओं के अधीन, 30 दिनों के भीतर आपकी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, चैट इतिहास और व्यक्तिगत डेटा स्थायी रूप से हटा दिया जाएगा। यदि आपका प्रीमियम सब्सक्रिप्शन सक्रिय है, तो हटाने से पहले आपको उसे रद्द करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाएगा। स्वैच्छिक हटाने पर अप्रयुक्त सब्सक्रिप्शन समय के लिए कोई रिफ़ंड जारी नहीं किया जाएगा।

14.3 Walima द्वारा समाप्ति

हम किसी भी समय, सूचना के साथ या बिना, किसी भी कारण से आपका खाता निलंबित या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• इन शर्तों या हमारे समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन

• धोखाधड़ी वाली, नकली या भ्रामक प्रोफ़ाइल जानकारी

• अन्य उपयोगकर्ताओं या हमारे कर्मचारियों के प्रति उत्पीड़न, दुर्व्यवहार या धमकी भरा व्यवहार

• अवैध या हानिकारक गतिविधि

• अन्य उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट

• भुगतान न करना या भुगतान धोखाधड़ी

• न्यायालय का आदेश या कानूनी आवश्यकता

इन शर्तों के उल्लंघन के कारण समाप्ति की स्थिति में प्रीमियम सब्सक्रिप्शन शुल्क का कोई रिफ़ंड जारी नहीं किया जाएगा। खाता निलंबन या समाप्ति से संबंधित सभी व्यवस्थापक कार्रवाइयाँ हमारे अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल में दर्ज की जाती हैं।

15. अस्वीकरण

प्लेटफ़ॉर्म और सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर, किसी भी प्रकार की स्पष्ट या निहित वारंटी के बिना दी जाती हैं, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ।

विशेष रूप से, Walima इनकी वारंटी या गारंटी नहीं देता:

• कि आपको प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए उपयुक्त वैवाहिक मैच या जीवनसाथी मिलेगा

• अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई किसी भी जानकारी की सटीकता, पूर्णता, सच्चाई या विश्वसनीयता, चाहे वे सत्यापित हों या नहीं

• कि प्लेटफ़ॉर्म निर्बाध, त्रुटि-रहित, सुरक्षित, या वायरस या हानिकारक घटकों से मुक्त होगा

• एआई-जनित मैच सुझावों, अनुकूलता स्कोर या स्वचालित सामग्री की सटीकता, विश्वसनीयता या गुणवत्ता

• किसी भी उपयोगकर्ता का चरित्र, पृष्ठभूमि, इरादे या आचरण

• उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी बातचीत, मुलाक़ात या संवाद का परिणाम

• कि कोई विशिष्ट सुविधा हमेशा उपलब्ध रहेगी या सभी डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म पर एक समान काम करेगी

Walima संभावित वैवाहिक साथियों के बीच परिचय को सुगम बनाने वाले एक तकनीकी प्लेटफ़ॉर्म के रूप में काम करता है। हम स्थानीय कानूनों के तहत परिभाषित विवाह ब्यूरो, विवाह दलाल या वैवाहिक मध्यस्थ नहीं हैं। किसी मैच को आगे बढ़ाने, किसी व्यक्ति से मिलने या विवाह करने के सभी निर्णय पूरी तरह आपके हैं और आपके अपने जोखिम पर लिए जाते हैं।

16. दायित्व की सीमा

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, Walima, उसके अधिकारी, निदेशक, कर्मचारी, एजेंट और सहयोगी किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, परिणामी, दंडात्मक या अनुकरणीय क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग या उपयोग में असमर्थता से उत्पन्न या उससे संबंधित लाभ, सद्भावना, डेटा या अन्य अमूर्त हानियों की क्षति।

उपरोक्त को सीमित किए बिना, प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों के लिए Walima का कुल समग्र दायित्व उस राशि से अधिक नहीं होगा जो आपने दावे से पहले के 12 महीनों में प्रीमियम सब्सक्रिप्शन के लिए Walima को भुगतान की है, या USD 100, जो भी अधिक हो।

Walima इनके लिए उत्तरदायी नहीं होगा:

• किसी भी उपयोगकर्ता की कोई भी कार्रवाई, चूक, आचरण या व्यवहार, चाहे ऑनलाइन हो या ऑफ़लाइन

• अन्य उपयोगकर्ताओं के साथ मुलाक़ात या बातचीत से होने वाली कोई भी क्षति, हानि या चोट

• प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई कोई भी सामग्री

• हमारे सर्वरों या उनमें संग्रहीत किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक कोई भी अनधिकृत पहुँच या उपयोग

• तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे (SSLCommerz, bKash, Nagad, Stripe) के कारण भुगतान प्रोसेसिंग की समस्याएँ

• हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों (अप्रत्याशित परिस्थिति/फ़ोर्स मेज्योर) के कारण सेवा में व्यवधान

17. क्षतिपूर्ति

आप Walima, उसके अधिकारियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों और सहयोगियों को निम्नलिखित से उत्पन्न या उससे संबंधित किसी भी और सभी दावों, क्षतियों, दायित्वों, हानियों, लागतों और ख़र्चों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति देने, बचाव करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं:

• प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग या उस पर आपका आचरण

• इन शर्तों का आपका उल्लंघन

• किसी तीसरे पक्ष के किसी भी अधिकार का आपका उल्लंघन

• प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए आपके द्वारा जमा, पोस्ट या प्रेषित कोई भी सामग्री

• आपके और किसी अन्य उपयोगकर्ता के बीच कोई भी विवाद

• आपके द्वारा दी गई कोई भी झूठी या भ्रामक जानकारी

18. शासी कानून और विवाद समाधान

18.1 शासी कानून

ये शर्तें वायोमिंग राज्य के कानूनों और संयुक्त राज्य अमेरिका के लागू संघीय कानूनों द्वारा शासित होंगी और उन्हीं के अनुसार व्याख्यायित की जाएँगी, उसके कानून-संघर्ष सिद्धांतों पर ध्यान दिए बिना।

18.2 विवाद समाधान

इन शर्तों से उत्पन्न या उनसे संबंधित किसी भी विवाद को पहले पक्षों के बीच सद्भावपूर्ण बातचीत के ज़रिए हल करने का प्रयास किया जाएगा। यदि विवाद 30 दिनों के भीतर बातचीत से हल नहीं हो पाता, तो कोई भी पक्ष विवाद को वायोमिंग राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित सक्षम न्यायालयों को, या जहाँ लागू कानून अनुमति देता हो, बाध्यकारी मध्यस्थता को सौंप सकता है।

18.3 उपभोक्ता अधिकारों का संरक्षण

इस खंड की कोई भी बात आपके निवास देश के कानूनों के तहत आपके वैधानिक उपभोक्ता संरक्षण अधिकारों को सीमित नहीं करेगी। EEA/UK के उपयोगकर्ता अपने निवास देश के न्यायालयों में कार्यवाही करने का अधिकार रखते हैं। कैलिफ़ोर्निया के निवासी लागू कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत सभी अधिकार रखते हैं।

19. तीसरे पक्ष की सेवाएँ और लिंक

प्लेटफ़ॉर्म में तीसरे पक्ष की वेबसाइटों, सेवाओं या एप्लिकेशनों के लिंक या उनके साथ एकीकरण हो सकते हैं, जिनमें भुगतान गेटवे, सोशल लॉग इन प्रदाता और एनालिटिक्स सेवाएँ शामिल हैं। ये तीसरे पक्ष की सेवाएँ अपनी स्वयं की सेवा शर्तों और गोपनीयता नीतियों द्वारा शासित हैं। Walima किसी भी तीसरे पक्ष की सेवा की सामग्री, प्रथाओं या उपलब्धता के लिए ज़िम्मेदार नहीं है और न ही उनका समर्थन करता है या उनके लिए दायित्व लेता है।

भुगतान गेटवे (SSLCommerz, bKash, Nagad, Stripe) का आपका उपयोग संबंधित गेटवे की सेवा शर्तों के अधीन है। इन गेटवे के साथ किसी भी भुगतान विवाद को Walima और संबंधित गेटवे प्रदाता, दोनों के पास भेजा जाना चाहिए।

20. अप्रत्याशित परिस्थिति (फ़ोर्स मेज्योर)

यदि इन शर्तों के तहत अपने दायित्वों को निभाने में Walima की कोई विफलता या देरी हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण होती है, तो Walima उसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिनमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं, प्राकृतिक आपदाएँ, महामारियाँ, वैश्विक महामारियाँ, युद्ध, नागरिक अशांति, सरकारी कार्रवाइयाँ, इंटरनेट या दूरसंचार विफलताएँ, बिजली कटौती, भुगतान गेटवे का बंद रहना, साइबर हमले या कोई भी अन्य अप्रत्याशित घटना।

21. पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान किसी सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय द्वारा अमान्य, अवैध या अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो ऐसी अमान्यता शेष प्रावधानों को प्रभावित नहीं करेगी, जो पूर्ण रूप से प्रभावी बने रहेंगे। अमान्य प्रावधान को ऐसे वैध प्रावधान से बदला जाएगा जो मूल आशय को सबसे क़रीब से दर्शाता हो।

22. संपूर्ण समझौता

ये शर्तें, गोपनीयता नीति और विशिष्ट सुविधाओं या सेवाओं पर लागू किसी भी पूरक शर्तों के साथ मिलकर, प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग के संबंध में आपके और Walima के बीच संपूर्ण समझौता हैं। ये शर्तें इस विषय-वस्तु के संबंध में सभी पूर्व समझौतों, संवादों और समझ को, चाहे मौखिक हों या लिखित, अधिक्रमित करती हैं।

23. अधित्याग

इन शर्तों के किसी अधिकार या प्रावधान को लागू करने में Walima की विफलता ऐसे अधिकार या प्रावधान का अधित्याग नहीं मानी जाएगी। किसी भी प्रावधान का कोई भी अधित्याग केवल तभी प्रभावी होगा जब वह लिखित रूप में हो और Walima के अधिकृत प्रतिनिधि द्वारा हस्ताक्षरित हो।

24. हस्तांतरण

हमारी पूर्व लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकारों या दायित्वों को हस्तांतरित, स्थानांतरित या प्रत्यायोजित नहीं कर सकते। Walima विलय, अधिग्रहण या संपत्ति की बिक्री के संबंध में इन शर्तों के तहत अपने अधिकार और दायित्व किसी भी सहयोगी या उत्तराधिकारी इकाई को हस्तांतरित कर सकता है, बशर्ते हस्तांतरिती इन शर्तों से बंधे रहने के लिए सहमत हो।

25. भाषा

ये शर्तें अंग्रेज़ी में तैयार की गई हैं। यदि इन शर्तों का किसी अन्य भाषा (बांग्ला सहित) में अनुवाद किया जाता है, तो अंग्रेज़ी संस्करण और अनुवादित संस्करण के बीच किसी भी विरोध या असंगति की स्थिति में अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।

26. संपर्क जानकारी

यदि इन शर्तों के बारे में आपका कोई सवाल, चिंता या शिकायत है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

Walima

सामान्य पूछताछ: support@walima.app

गोपनीयता और डेटा अनुरोध: privacy@walima.app

कानूनी सूचनाएँ: legal@walima.app

वेबसाइट: https://walima.app

अमेरिका का पता: WALIMA LLC, 30 N Gould St Ste R Sheridan, Wyoming 82801, USA

बांग्लादेश का पता: House 1361, Avenue 10, Mirpur DOHS, Dhaka-1216, Bangladesh