समुदाय दिशानिर्देश

1. हमारा मिशन और मूल्य

Walima इस विश्वास पर बना है कि हर मुस्लिम व्यक्ति और परिवार अनुकूल जीवनसाथी खोजने के लिए एक भरोसेमंद, सम्मानजनक और गरिमापूर्ण जगह का हक़दार है। हमारा प्लेटफ़ॉर्म हया, ईमानदारी, परिवार की भागीदारी और विवाह की पवित्रता के इस्लामी मूल्यों पर आधारित है। ये समुदाय दिशानिर्देश उस मिशन की रक्षा करने और यह सुनिश्चित करने के लिए हैं कि हर सदस्य को एक सुरक्षित, सकारात्मक और सार्थक अनुभव मिले।

ये दिशानिर्देश Walima पर आपकी बातचीत के हर पहलू पर लागू होते हैं: आपकी प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, परिचय, संदेश, चैट बातचीत, रुचियाँ, सफलता की कहानियाँ और प्लेटफ़ॉर्म पर कोई भी अन्य सामग्री या व्यवहार। ये सभी सदस्यों पर समान रूप से लागू होते हैं, चाहे वे मुफ़्त हों या प्रीमियम, सत्यापित हों या असत्यापित, और चाहे वे वेब या मोबाइल ऐप का उपयोग कर रहे हों।

इन दिशानिर्देशों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप सामग्री हटाई जा सकती है, अस्थायी निलंबन, स्थायी प्रतिबंध, बिना रिफ़ंड के प्रीमियम सब्सक्रिप्शन की ज़ब्ती, और गंभीर मामलों में कानून प्रवर्तन को सूचित किया जा सकता है। जवाबदेही और पारदर्शिता के लिए सभी प्रवर्तन निर्णय हमारे अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल में दर्ज किए जाते हैं।

2. Walima का उपयोग कौन कर सकता है

Walima केवल वैध वैवाहिक संबंध की तलाश कर रहे वयस्कों के लिए है। प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के लिए आपको:

• कम से कम 18 वर्ष की आयु का होना चाहिए (कानून द्वारा आवश्यक और हमारी पंजीकरण प्रक्रिया तथा Google Play/Apple App Store आयु-प्रतिबंध तंत्रों के ज़रिए लागू)

• आप पर लागू व्यक्तिगत कानून के तहत विवाह के लिए कानूनी रूप से पात्र होना चाहिए

• विवाह की तलाश के सच्चे इरादे से पंजीकरण करना चाहिए, न कि आम डेटिंग, दोस्ती, नेटवर्किंग या किसी अन्य उद्देश्य से

• अपनी सच्ची पहचान का उपयोग करने वाला वास्तविक व्यक्ति होना चाहिए, न कि कोई संगठन, व्यवसाय, बॉट या काल्पनिक चरित्र

अभिभावक और परिवार के सदस्य पात्र व्यक्तियों की ओर से उनकी स्पष्ट सहमति से प्रोफ़ाइल बना सकते हैं। अभिभावक को उस व्यक्ति से अपना रिश्ता सही-सही बताना होगा जिसकी प्रोफ़ाइल वे प्रबंधित करते हैं।

Walima डेटिंग प्लेटफ़ॉर्म नहीं है। यह एक मैट्रिमोनी सेवा है। यह अंतर हमारे समुदाय के लिए बुनियादी है और हमारी नीतियों के डिज़ाइन, मॉडरेशन और प्रवर्तन के हर पहलू में झलकता है।

3. ईमानदार रहें, सच्ची प्रोफ़ाइल

भरोसा मैट्रिमोनी मैचमेकिंग की बुनियाद है। हर सदस्य वास्तविक, सच्ची जानकारी के साथ बातचीत करने का हक़दार है। हम आपकी प्रोफ़ाइल के सभी पहलुओं में पूर्ण ईमानदारी की अपेक्षा करते हैं।

3.1 सटीक व्यक्तिगत जानकारी

आपकी प्रोफ़ाइल की सभी जानकारी सच्ची, सटीक और वर्तमान होनी चाहिए। इसमें आपका नाम, आयु, निवास स्थान, वैवाहिक स्थिति, शिक्षा, पेशा, आय सीमा, धार्मिक अमल, पारिवारिक विवरण और जीवनसाथी की पसंद शामिल हैं। इनमें से किसी भी विवरण को ग़लत प्रस्तुत करना, जिसमें बढ़ा-चढ़ाकर बताना, महत्वपूर्ण तथ्यों को छिपाना या सरासर मनगढ़ंत जानकारी देना शामिल है, एक गंभीर उल्लंघन है।

निषिद्ध ग़लत प्रस्तुति के उदाहरण:

• वर्तमान में विवाहित या किसी रिश्ते में होते हुए स्वयं को अविवाहित बताना

• अपनी आयु, शिक्षा स्तर, पेशे या आय के बारे में झूठ बोलना

• अपने धार्मिक समुदाय, मज़हब या धार्मिक अमल के स्तर को ग़लत बताना

• पिछला विवाह, तलाक़ या बच्चों को छिपाना

• झूठे नाम या उपनाम का उपयोग करना (सिवाय इसके कि अभिभावक सहमति से प्रोफ़ाइल बनाए)

• अपने निवास स्थान, राष्ट्रीयता या आप्रवासन स्थिति को ग़लत बताना

3.2 असली फ़ोटो

आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो उसी व्यक्ति की असली, हाल की तस्वीरें होनी चाहिए जिसकी प्रोफ़ाइल पर वे दिखती हैं। आपको इन फ़ोटो मानकों का पालन करना होगा:

• फ़ोटो में आपका चेहरा साफ़ दिखना चाहिए (मुख्य प्रोफ़ाइल फ़ोटो के लिए)

• फ़ोटो पिछले 2 वर्षों के भीतर ली गई होनी चाहिए

• कोई स्टॉक फ़ोटो, सेलिब्रिटी फ़ोटो, एआई से बनी तस्वीरें या दूसरे लोगों की फ़ोटो नहीं

• कोई भारी फ़िल्टर वाली, डिजिटल रूप से बदली गई या भ्रामक फ़ोटो नहीं जो आपके रूप को ग़लत दर्शाए

• ऐसी समूह फ़ोटो नहीं जिनमें प्रोफ़ाइल स्वामी की स्पष्ट पहचान न हो सके

• टेक्स्ट ओवरले, विज्ञापन, वॉटरमार्क या संपर्क जानकारी वाली फ़ोटो नहीं

• अन्य प्रोफ़ाइलों या अन्य प्लेटफ़ॉर्म के स्क्रीनशॉट नहीं

इन मानकों पर खरी न उतरने वाली फ़ोटो हमारी एआई फ़ोटो मॉडरेशन प्रणाली द्वारा चिह्नित की जा सकती हैं और मानव समीक्षा के बाद हटाई जा सकती हैं।

3.3 प्रति व्यक्ति एक प्रोफ़ाइल

प्रत्येक व्यक्ति की Walima पर केवल एक सक्रिय प्रोफ़ाइल हो सकती है। एक ही व्यक्ति के लिए कई प्रोफ़ाइल बनाना, चाहे प्रतिबंधों से बचने, ब्लॉक से बचने या किसी अन्य कारण से, सख़्त वर्जित है। हमारी एआई डुप्लीकेट पहचान प्रणाली डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलों की सक्रिय रूप से जाँच करती है, जिन्हें व्यवस्थापक समीक्षा और हटाने के लिए चिह्नित किया जाता है।

3.4 पहचान सत्यापन

हम सभी सदस्यों को सत्यापित बैज पाने के लिए पहचान सत्यापन (पहचान पत्र/पासपोर्ट और सेल्फ़ी) पूरा करने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित करते हैं। हालाँकि सभी सुविधाओं के लिए सत्यापन अनिवार्य नहीं है, सत्यापित प्रोफ़ाइलों को खोज परिणामों और मैच सुझावों में अधिक दृश्यता मिलती है, और वे संभावित मैच के साथ अधिक भरोसा बनाती हैं। धोखाधड़ी वाले या बदले हुए सत्यापन दस्तावेज़ जमा करना एक आपराधिक अपराध है और इसके परिणामस्वरूप तुरंत स्थायी प्रतिबंध और संभवतः कानून प्रवर्तन को सूचना दी जाएगी।

4. सम्मान रखें, गरिमापूर्ण बातचीत

Walima पर हर सदस्य किसी का बेटा, बेटी, भाई या बहन है। इस प्लेटफ़ॉर्म पर हर व्यक्ति के साथ उस गरिमा, शिष्टाचार और सम्मान से पेश आएँ जिसका जीवनसाथी की तलाश की प्रक्रिया हक़दार है।

4.1 सम्मानजनक संवाद

सभी संदेश, चैट बातचीत और संवाद सम्मानजनक, उचित और प्लेटफ़ॉर्म के वैवाहिक उद्देश्य के अनुरूप होने चाहिए। इसका अर्थ है:

• बातचीत की शुरुआत शिष्टता और सच्चाई से करें

• अपने इरादों के बारे में स्पष्ट और अपनी रुचि के स्तर के बारे में ईमानदार रहें

• इनकार को शालीनता से स्वीकार करें; यदि कोई आपकी रुचि अस्वीकार करता है, तो उसके निर्णय का सम्मान करें और ज़िद न करें

• जब संभव हो, संदेशों का समय पर जवाब दें, या रुचि न होने पर विनम्रता से मना करें

• अपनी सभी बातचीत में उचित भाषा का उपयोग करें

• याद रखें कि परिवार शामिल हो सकते हैं; अभिभावक-प्रबंधित प्रोफ़ाइल का अर्थ है कि माता-पिता या परिवार का कोई सदस्य आपके संदेश पढ़ रहा हो सकता है

4.2 उत्पीड़न के लिए ज़ीरो टॉलरेंस

किसी भी तरह के उत्पीड़न के लिए Walima की सख़्त ज़ीरो टॉलरेंस नीति है। निम्नलिखित व्यवहारों के परिणामस्वरूप तुरंत खाता निलंबन या स्थायी प्रतिबंध होगा:

• धमकी भरे, डराने वाले या अपमानजनक संदेश भेजना

• अस्वीकार, अनदेखा या ब्लॉक किए जाने के बाद लगातार अनचाहा संपर्क

• पीछा करने (स्टॉकिंग) वाला व्यवहार, चाहे प्लेटफ़ॉर्म पर हो या उसके बाहर

• ब्लैकमेल, उगाही या भावनात्मक हेरफेर

• किसी अन्य सदस्य की निजी जानकारी, फ़ोटो या बातचीत को प्लेटफ़ॉर्म के बाहर साझा करना या साझा करने की धमकी देना

• किसी के रूप, परिवार, धर्म, शिक्षा या पृष्ठभूमि के बारे में अपमानजनक टिप्पणी करना

• अभद्र, अश्लील या यौन रूप से स्पष्ट भाषा का उपयोग करना

• किसी पर व्यक्तिगत संपर्क विवरण साझा करने, आमने-सामने मिलने या तैयार होने से पहले निर्णय लेने का दबाव डालना

4.3 विविधता का सम्मान

Walima वैश्विक मुस्लिम समुदाय की सेवा करता है, जो सुंदर रूप से विविध है। हम सभी जातीय पृष्ठभूमियों, राष्ट्रीयताओं, समुदायों, मज़हबों, संस्कृतियों, रंगों और सामाजिक-आर्थिक पृष्ठभूमियों के सदस्यों का स्वागत करते हैं। इनमें से किसी भी विशेषता के आधार पर भेदभाव, कट्टरता, नस्लवाद, मसलकी पक्षपात या अपमानजनक टिप्पणी सख़्त वर्जित है।

इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• आपके परिचय, पसंद के विवरण या संदेशों में भेदभावपूर्ण भाषा

• किसी अन्य सदस्य के समुदाय, मज़हब या धार्मिक अमल के स्तर का मज़ाक़ उड़ाना या अनादर करना

• किसी की जातीयता, त्वचा के रंग, राष्ट्रीयता या क्षेत्रीय पृष्ठभूमि के बारे में अपमानजनक टिप्पणी करना

• वर्गवाद या आर्थिक स्थिति पर शर्मिंदा करना, किसी की आय, पेशे या पारिवारिक वित्तीय स्थिति के आधार पर उसका मज़ाक़ उड़ाना

5. इसे हलाल रखें, उचित सामग्री

Walima एक हलाल मैट्रिमोनी प्लेटफ़ॉर्म है। सभी सामग्री और संवाद उस हया और शालीनता को दर्शाने चाहिए जिसकी जीवनसाथी की तलाश के संदर्भ में अपेक्षा की जाती है।

5.1 निषिद्ध सामग्री

प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, परिचय, संदेश और किसी भी उपयोगकर्ता-जनित सामग्री सहित प्लेटफ़ॉर्म पर निम्नलिखित प्रकार की सामग्री सख़्त वर्जित है:

• यौन रूप से स्पष्ट सामग्री: कोई भी अश्लील, यौन संकेत वाली, उत्तेजक या नग्न/अर्ध-नग्न तस्वीरें, पाठ या संदेश। इसमें उत्तेजक मुद्राएँ, अंग प्रदर्शन वाले कपड़े और यौन इशारे शामिल हैं।

• हिंसा और धमकियाँ: किसी भी प्रकार की हिंसा, आत्म-हानि, आतंकवाद या अतिवाद को दर्शाने, महिमामंडित करने या बढ़ावा देने वाली सामग्री।

• घृणास्पद भाषण: नस्ल, जातीयता, राष्ट्रीयता, धर्म, समुदाय, लिंग, विकलांगता या किसी अन्य विशेषता के आधार पर किसी व्यक्ति या समूह के विरुद्ध घृणा, भेदभाव या हिंसा को बढ़ावा देने वाली सामग्री।

• अवैध गतिविधि: अवैध गतिविधियों को बढ़ावा देने, सुगम बनाने या दर्शाने वाली सामग्री, जिसमें नशीले पदार्थों का सेवन, हथियार, धोखाधड़ी या कोई भी आपराधिक व्यवहार शामिल है।

• हानिकारक दुष्प्रचार: अन्य सदस्यों को धोखा देने, बरगलाने या नुक़सान पहुँचाने के इरादे से जानबूझकर दी गई झूठी जानकारी।

• बाल सुरक्षा उल्लंघन: ऐसी कोई भी सामग्री जो किसी भी तरह नाबालिगों का शोषण करे, उन्हें ख़तरे में डाले या यौन रूप में प्रस्तुत करे। बाल शोषण के लिए Walima की ज़ीरो टॉलरेंस नीति है और ऐसी किसी भी सामग्री की सूचना तुरंत कानून प्रवर्तन को दी जाएगी।

• कॉपीराइट सामग्री: दूसरों के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री, जिसमें कॉपीराइट वाली तस्वीरें, पाठ या मीडिया शामिल हैं।

• स्पैम और व्यावसायिक सामग्री: विज्ञापन, प्रचार, याचना, बाहरी लिंक, चेन संदेश या प्लेटफ़ॉर्म के वैवाहिक उद्देश्य से असंबंधित कोई भी व्यावसायिक सामग्री।

5.2 फ़ोटो मानक

अनुभाग 3.2 की प्रामाणिकता आवश्यकताओं के अतिरिक्त, फ़ोटो को निम्नलिखित औचित्य मानकों पर खरा उतरना होगा:

• कोई नग्न, अर्ध-नग्न या यौन संकेत वाली तस्वीरें नहीं

• शराब के सेवन, धूम्रपान, नशीले पदार्थों या अवैध पदार्थों को दर्शाने वाली तस्वीरें नहीं

• हथियार, हिंसा या रक्तपात वाली तस्वीरें नहीं

• आपत्तिजनक इशारों, प्रतीकों या पाठ वाली तस्वीरें नहीं

• संदर्भ में अनुचित बाथरूम या बेडरूम सेल्फ़ी नहीं

• फ़ोटो में आप इस तरह दिखें जो वैवाहिक परिचय के लिए उपयुक्त हो

हमारी एआई फ़ोटो मॉडरेशन प्रणाली सभी अपलोड की गई फ़ोटो की स्वचालित जाँच करती है। चिह्नित फ़ोटो की कोई भी कार्रवाई करने से पहले मानव मॉडरेटर समीक्षा करते हैं। इन मानकों का उल्लंघन करने वाली फ़ोटो हटा दी जाएँगी और बार-बार उल्लंघन से खाता निलंबित किया जा सकता है।

5.3 परिचय और प्रोफ़ाइल पाठ मानक

आपका परिचय, "मेरे बारे में" और "मैं क्या चाहता/चाहती हूँ" अनुभाग विचारशील, ईमानदार और उचित होने चाहिए। उनमें इस पर ध्यान होना चाहिए कि आप कौन हैं, आप किसे महत्व देते हैं और जीवनसाथी में आप क्या चाहते हैं। इन्हें शामिल न करें:

• व्यक्तिगत संपर्क जानकारी (फ़ोन नंबर, ईमेल पते, सोशल मीडिया हैंडल, WhatsApp नंबर)

• बाहरी वेबसाइट लिंक या URL

• आपत्तिजनक, अभद्र या अनुचित भाषा

• माँगें या अल्टीमेटम (जैसे अशिष्ट या अपमानजनक लहजे में "मुझे संदेश न भेजें अगर...")

• पिछले रिश्तों का नकारात्मक या प्रतिशोधी तरीक़े से उल्लेख

• अन्य प्रोफ़ाइलों से कॉपी की गई या बिना समीक्षा के तैयार की गई सामग्री

यदि आप हमारे एआई परिचय जनरेटर का उपयोग करते हैं, तो उसे प्रकाशित करने से पहले तैयार किए गए पाठ की समीक्षा और संपादन की ज़िम्मेदारी आपकी है। एआई-जनित सामग्री एक शुरुआती बिंदु है; सुनिश्चित करें कि यह आपको सही ढंग से दर्शाती हो।

6. गोपनीयता की रक्षा करें, अपनी और दूसरों की

6.1 फ़ोटो गोपनीयता सेटिंग का सम्मान करें

Walima फ़ोटो गोपनीयता नियंत्रण देता है (सभी को दिखे, केवल मैच को, या धुंधली)। ये सेटिंग सदस्यों की गोपनीयता और हया की रक्षा के लिए हैं। आपको अन्य सदस्यों के गोपनीयता विकल्पों का सम्मान करना होगा। विशेष रूप से:

• किसी भी सदस्य की फ़ोटो का स्क्रीनशॉट न लें, स्क्रीन रिकॉर्ड न करें, डाउनलोड, सहेजें, कॉपी या पुनर्वितरित न करें

• स्क्रीनशॉट ब्लॉकिंग या स्क्रीन रिकॉर्डिंग रोकथाम उपायों को दरकिनार करने का प्रयास न करें

• किसी अन्य सदस्य की फ़ोटो सोशल मीडिया, मैसेजिंग ऐप या किसी अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर साझा न करें

• किसी अन्य सदस्य की फ़ोटो का प्लेटफ़ॉर्म के बाहर किसी भी उद्देश्य के लिए उपयोग न करें

फ़ोटो गोपनीयता का उल्लंघन Walima पर सबसे गंभीर अपराधों में से एक है और इसके परिणामस्वरूप तुरंत स्थायी प्रतिबंध लगाया जाएगा।

6.2 व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करें

अपनी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल या परिचय में अपनी व्यक्तिगत संपर्क जानकारी (फ़ोन नंबर, ईमेल, घर का पता, कार्यस्थल का पता, सोशल मीडिया खाते) साझा न करें। संपर्क का आदान-प्रदान प्रीमियम सुविधा के रूप में उपलब्ध है और इसका उपयोग केवल मैच हुए और भरोसेमंद संपर्कों के साथ ही किया जाना चाहिए।

उतना ही महत्वपूर्ण: किसी अन्य सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी उसकी स्पष्ट सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा न करें। इसमें उसकी प्रोफ़ाइल का विवरण, फ़ोटो या चैट बातचीत दोस्तों, परिवार या सोशल मीडिया पर साझा करना शामिल है।

6.3 चैट की गोपनीयता

मैच हुए सदस्यों के बीच बातचीत निजी है। सभी शामिल पक्षों की स्पष्ट सहमति के बिना चैट संदेश या बातचीत के स्क्रीनशॉट प्लेटफ़ॉर्म के बाहर साझा, प्रकाशित या वितरित न करें। याद रखें कि अभिभावक-प्रबंधित प्रोफ़ाइल का अर्थ है कि सांस्कृतिक रूप से उपयुक्त मैचमेकिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में परिवार के सदस्य बातचीत पर नज़र रख सकते हैं।

7. कोई धोखाधड़ी, ठगी या आर्थिक शोषण नहीं

धोखाधड़ी और आर्थिक शोषण के लिए Walima की ज़ीरो टॉलरेंस नीति है। निम्नलिखित गतिविधियाँ सख़्त वर्जित हैं और इनके परिणामस्वरूप तुरंत स्थायी प्रतिबंध और कानून प्रवर्तन को सूचना दी जाएगी:

• अन्य सदस्यों से पैसे, उपहार, आर्थिक सहायता या ऋण माँगना या याचना करना

• अन्य सदस्यों को ठगने, झूठी पहचान से फँसाने (कैटफ़िशिंग) या धोखा देने के उद्देश्य से नकली प्रोफ़ाइल बनाना

• अन्य सदस्यों को धोखा देने के लिए किसी अन्य व्यक्ति का रूप धरना

• अग्रिम-शुल्क धोखाधड़ी (जैसे यात्रा, वीज़ा, चिकित्सा आपातकाल या शादी के ख़र्च के लिए पैसे की ज़रूरत का दावा करना)

• निवेश ठगी, क्रिप्टोकरेंसी योजनाएँ या पिरामिड/MLM भर्ती

• फ़िशिंग, अन्य सदस्यों के लॉग इन क्रेडेंशियल, भुगतान जानकारी या व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करने का प्रयास

• मानव तस्करी, ज़बरन विवाह या किसी भी प्रकार के शोषण को सुगम बनाने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग

• सत्यापन के लिए चुराए गए पहचान दस्तावेज़ों का उपयोग

यदि प्लेटफ़ॉर्म पर कोई आपसे पैसे या आर्थिक जानकारी माँगता है, तो जवाब न दें। उसकी प्रोफ़ाइल या चैट में रिपोर्ट बटन का उपयोग करके तुरंत उसकी रिपोर्ट करें। हमारी एआई नकली प्रोफ़ाइल पहचान प्रणाली संदिग्ध पैटर्न पर लगातार नज़र रखती है, लेकिन समुदाय को सुरक्षित रखने में आपकी रिपोर्ट अमूल्य हैं।

8. प्लेटफ़ॉर्म का ज़िम्मेदारी से उपयोग करें

8.1 प्लेटफ़ॉर्म की सीमाओं का सम्मान करें

मुफ़्त और प्रीमियम सदस्यताओं में रोज़ाना मैच, रुचियों और संदेशों की विशिष्ट सीमाएँ हैं। ये सीमाएँ सोच-समझकर जुड़ाव को प्रोत्साहित करने और स्पैम रोकने के लिए हैं। तकनीकी साधनों, कई खातों या किसी अन्य तरीक़े से इन सीमाओं को दरकिनार करने का प्रयास न करें।

8.2 कोई स्वचालन या बॉट नहीं

प्लेटफ़ॉर्म से बातचीत करने, डेटा इकट्ठा करने, संदेश भेजने या कोई भी कार्रवाई करने के लिए किसी भी स्वचालित साधन, बॉट, स्क्रिप्ट, क्रॉलर या तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर का उपयोग न करें। हर बातचीत वास्तविक होनी चाहिए और किसी वास्तविक व्यक्ति द्वारा की जानी चाहिए।

8.3 एआई सुविधाएँ, ज़िम्मेदारी से उपयोग करें

हमारी एआई-संचालित सुविधाएँ (परिचय जनरेटर, बातचीत-शुरुआत सुझाव, स्मार्ट उत्तर, अनुकूलता सारांश) आपकी सहायता के लिए बनाई गई हैं। हालाँकि:

• भेजने या प्रकाशित करने से पहले एआई-जनित सामग्री की हमेशा समीक्षा करें और उसे व्यक्तिगत बनाएँ

• अपने व्यक्तित्व, इरादों या संवाद शैली को ग़लत दर्शाने के लिए एआई सुझावों का उपयोग न करें

• याद रखें कि एआई सुझाव साधन हैं, सच्ची व्यक्तिगत अभिव्यक्ति का विकल्प नहीं

• यदि आप ग्राहक सहायता के लिए एआई चैटबॉट का उपयोग करते हैं, तो समस्याओं के विवरण में सच्चे रहें

8.4 चैट शिष्टाचार

हमारी रीयल-टाइम चैट प्रणाली आपसी रुचि से अनलॉक होने वाला एक विशेषाधिकार है। इसका ज़िम्मेदारी से उपयोग करें:

• हमारी स्पैम-रोधी प्रणाली संदेशों को प्रति मिनट 20 तक सीमित करती है; इन सीमाओं का सम्मान करें

• कई मैच को दोहराए गए, कॉपी-पेस्ट किए गए या सामूहिक रूप से भेजे गए संदेश न भेजें

• वैवाहिक उद्देश्यों से असंबंधित किसी भी चीज़ के विज्ञापन, प्रचार या याचना के लिए चैट का उपयोग न करें

• प्रीमियम तस्वीर-साझाकरण चैट में भी स्पष्ट तस्वीरें साझा न करें

• यदि आपकी रुचि नहीं रही, तो बिना बताए ग़ायब होने (घोस्टिंग) के बजाय विनम्रता से यह बताएँ

9. सुरक्षा सबसे पहले, अपनी रक्षा करें

हालाँकि हम एआई मॉडरेशन, पहचान सत्यापन और स्क्रीनशॉट ब्लॉकिंग सहित व्यापक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, आपकी व्यक्तिगत सुरक्षा आपकी भी ज़िम्मेदारी है। हम दृढ़ता से सलाह देते हैं:

9.1 बातचीत से पहले

• जुड़ने से पहले व्यक्ति की पूरी प्रोफ़ाइल ध्यान से देखें

• पहचान सत्यापन के संकेतक के रूप में सत्यापित बैज देखें

• ऐसी प्रोफ़ाइलों से सावधान रहें जो सच होने के लिए बहुत अच्छी लगती हों या जिनमें विसंगतियाँ हों

• किसी को जानने में अपना समय लें, निर्णय लेने में जल्दबाज़ी न करें

9.2 बातचीत के दौरान

• बाहरी संपर्क विवरण साझा करने से पहले जितना संभव हो, बातचीत प्लेटफ़ॉर्म पर ही रखें

• ऑनलाइन मिले किसी व्यक्ति के साथ कभी आर्थिक जानकारी, बैंक विवरण साझा न करें या पैसे न भेजें

• अपनी अंतरात्मा पर भरोसा करें; यदि कुछ ग़लत लगे, तो शायद वह ग़लत ही है

• जब आप सहज महसूस करें, अपने परिवार के सदस्यों को प्रक्रिया में शामिल करें

• ऐसी समझौतापूर्ण फ़ोटो या जानकारी साझा न करें जिसका आपके विरुद्ध उपयोग किया जा सके

9.3 आमने-सामने मिलना

• पहली मुलाक़ात के लिए हमेशा किसी सार्वजनिक स्थान पर मिलें

• परिवार के किसी भरोसेमंद सदस्य या मित्र को अपनी योजना के बारे में बताएँ, जिसमें समय, स्थान और व्यक्ति का विवरण शामिल हो

• परिवार के किसी सदस्य को साथ ले जाने या आस-पास रखने पर विचार करें

• अपने आने-जाने की व्यवस्था स्वयं करें, दूसरे व्यक्ति पर निर्भर न रहें

• परिवार को शामिल किए बिना ऐसे किसी व्यक्ति से मिलने दूसरे शहर या देश की यात्रा न करें जिससे आपने केवल ऑनलाइन बात की हो

9.4 स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें

हालाँकि Walima एआई मैचिंग, अनुकूलता स्कोर और पहचान सत्यापन देता है, ये आपकी अपनी जाँच-पड़ताल में सहायता के साधन हैं, उसका विकल्प नहीं। कोई भी वैवाहिक निर्णय लेने से पहले:

• व्यक्ति की पहचान, पृष्ठभूमि और दावों को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करें

• मूल्यांकन की प्रक्रिया में परिवार के भरोसेमंद सदस्यों या समुदाय के किसी बुज़ुर्ग को शामिल करें

• केवल प्लेटफ़ॉर्म के सत्यापन बैज या एआई अनुकूलता स्कोर पर निर्भर न रहें

• किसी भी प्रतिबद्धता को औपचारिक रूप देने से पहले किसी इमाम, विवाह परामर्शदाता या भरोसेमंद सलाहकार को शामिल करने पर विचार करें

10. रिपोर्ट करना और ब्लॉक करना

10.1 रिपोर्ट कैसे करें

यदि आपका सामना ऐसे किसी सदस्य से हो जो इन समुदाय दिशानिर्देशों का उल्लंघन करता है, तो कृपया तुरंत उसकी रिपोर्ट करें। आप किसी सदस्य की रिपोर्ट इस प्रकार कर सकते हैं:

• उसके प्रोफ़ाइल पेज पर रिपोर्ट बटन पर टैप करके

• चैट बातचीत के भीतर रिपोर्ट बटन पर टैप करके

• सदस्य की प्रोफ़ाइल का विवरण और उल्लंघन के वर्णन के साथ support@walima.app पर ईमेल करके

• रिपोर्ट दर्ज करने के लिए एआई ग्राहक सहायता चैटबॉट का उपयोग करके

रिपोर्ट करते समय कृपया यथासंभव विवरण दें, जिसमें स्क्रीनशॉट (यदि लागू हो), उल्लंघन की प्रकृति और कोई भी प्रासंगिक संदर्भ शामिल हो। सभी रिपोर्ट गोपनीय हैं; रिपोर्ट किए गए सदस्य को यह नहीं बताया जाएगा कि उसकी रिपोर्ट किसने की।

10.2 ब्लॉक कैसे करें

आप किसी भी सदस्य को किसी भी समय उसकी प्रोफ़ाइल से या चैट बातचीत के भीतर से ब्लॉक कर सकते हैं। ब्लॉक करने पर:

• आपकी प्रोफ़ाइल ब्लॉक किए गए सदस्य से पूरी तरह छिप जाएगी

• ब्लॉक किया गया सदस्य आपको रुचि या संदेश नहीं भेज पाएगा

• आपके बीच का कोई भी मौजूदा मैच या चैट इतिहास हट जाएगा

• ब्लॉक किया गया सदस्य खोज परिणामों में आपको नहीं ढूँढ पाएगा

ब्लॉक तुरंत प्रभावी होता है और ब्लॉक किए गए सदस्य को सूचित नहीं किया जाता। आप अपनी ब्लॉक सूची सेटिंग > गोपनीयता > ब्लॉक किए गए सदस्य में प्रबंधित कर सकते हैं।

10.3 हम रिपोर्ट कैसे संभालते हैं

हर रिपोर्ट की समीक्षा हमारी मॉडरेशन टीम एआई मॉडरेशन साधनों की सहायता से करती है। हमारी समीक्षा प्रक्रिया:

• रिपोर्टों को गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध किया जाता है; तत्काल मामलों (धमकियाँ, बाल सुरक्षा, धोखाधड़ी) को प्राथमिकता दी जाती है

• एआई द्वारा चिह्नित सामग्री की कार्रवाई से पहले हमेशा मानव मॉडरेटर समीक्षा करता है

• हम रिपोर्ट की गई सामग्री और खाते की व्यापक गतिविधि, दोनों की जाँच करते हैं

• कार्रवाई आनुपातिक रूप से की जाती है, सामग्री हटाने से लेकर अस्थायी निलंबन और स्थायी प्रतिबंध तक

• सभी मॉडरेशन कार्रवाइयाँ हमारे अपरिवर्तनीय ऑडिट ट्रेल में दर्ज की जाती हैं

• आपराधिक गतिविधि से जुड़े मामलों में हम कानून प्रवर्तन अधिकारियों के साथ सहयोग करते हैं

हमारा लक्ष्य सभी रिपोर्टों की समीक्षा 24 घंटे के भीतर करना है। जटिल मामलों में अधिक समय लग सकता है। आपकी रिपोर्ट की समीक्षा और कार्रवाई होने पर आपको सूचित किया जाएगा।

11. प्रवर्तन और परिणाम

हम इन समुदाय दिशानिर्देशों के उल्लंघन को गंभीरता से लेते हैं। प्रवर्तन कार्रवाइयाँ उल्लंघन की गंभीरता और आवृत्ति के अनुपात में होती हैं:

11.1 सामग्री हटाना

इन दिशानिर्देशों का उल्लंघन करने वाली सामग्री (फ़ोटो, परिचय पाठ, संदेश) हटा दी जाएगी। आपको हटाने और उसके कारण की सूचना दी जाएगी। पहली बार के मामूली उल्लंघन पर सामग्री सुधारने के अवसर के साथ चेतावनी दी जा सकती है।

11.2 अस्थायी निलंबन

बार-बार उल्लंघन, या एक गंभीर उल्लंघन, के परिणामस्वरूप खाते का अस्थायी निलंबन (7 से 30 दिन) हो सकता है। निलंबन के दौरान आपकी प्रोफ़ाइल छिपी रहती है और प्लेटफ़ॉर्म की सभी सुविधाएँ अनुपलब्ध रहती हैं। निलंबन के दौरान आपके प्रीमियम सब्सक्रिप्शन की अवधि चलती रहती है।

11.3 स्थायी प्रतिबंध

निम्नलिखित उल्लंघनों के परिणामस्वरूप बिना पूर्व चेतावनी के तुरंत और स्थायी प्रतिबंध लगाया जाता है:

• किसी भी प्रकार का उत्पीड़न, धमकी या पीछा करना

• धोखाधड़ी, ठगी या आर्थिक शोषण

• किसी अन्य सदस्य की निजी फ़ोटो साझा करना, वितरित करना या वितरित करने की धमकी देना

• किसी भी प्रकार का बाल सुरक्षा उल्लंघन

• मानव तस्करी या ज़बरन विवाह को सुगम बनाना

• धोखाधड़ी वाले सत्यापन दस्तावेज़ जमा करना

• पिछले स्थायी प्रतिबंध के बाद खाते बनाना

स्थायी रूप से प्रतिबंधित सदस्यों का कोई भी सक्रिय प्रीमियम सब्सक्रिप्शन बिना रिफ़ंड के ज़ब्त हो जाता है। आपराधिक गतिविधि से जुड़े मामलों में हम कानूनी कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

11.4 अपील

यदि आपको लगता है कि कोई मॉडरेशन कार्रवाई ग़लती से की गई है, तो आप 14 दिनों के भीतर अपने पंजीकृत ईमेल, की गई कार्रवाई और अपने स्पष्टीकरण के साथ appeals@walima.app पर ईमेल करके अपील कर सकते हैं। अपीलों की समीक्षा मूल निर्णय में शामिल न रहा कोई वरिष्ठ मॉडरेटर करता है। आपको 7 कार्यदिवसों के भीतर जवाब मिलेगा। अपील का निर्णय अंतिम है।

12. एआई-संचालित मॉडरेशन और पारदर्शिता

Walima समुदाय की सुरक्षा और मानकों को बनाए रखने में मदद के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। मॉडरेशन में एआई के उपयोग के बारे में हम पारदर्शिता में विश्वास रखते हैं:

12.1 एआई किस पर नज़र रखता है

• फ़ोटो मॉडरेशन: एआई अपलोड की गई फ़ोटो में नग्नता, स्पष्ट सामग्री, स्टॉक तस्वीरों और नीति उल्लंघनों की जाँच करता है

• नकली प्रोफ़ाइल पहचान: एआई प्रोफ़ाइल डेटा में विसंगतियों, बॉट जैसे व्यवहार और धोखाधड़ी वाले खातों से जुड़े पैटर्न का विश्लेषण करता है

• चैट मॉडरेशन: एआई चैट संदेशों में उत्पीड़न, स्पैम, संपर्क साझा करने के प्रयासों और अनुचित सामग्री पर नज़र रखता है

• डुप्लीकेट पहचान: एआई फ़ोन, ईमेल और डेटा समानता का उपयोग करके संभावित डुप्लीकेट प्रोफ़ाइलों की पहचान करता है

12.2 मानव समीक्षा की गारंटी

केवल एआई निर्णय के आधार पर कोई भी खाता निलंबित या स्थायी रूप से प्रतिबंधित नहीं किया जाएगा। एआई द्वारा चिह्नित सभी सामग्री और खातों की कोई भी प्रवर्तन कार्रवाई करने से पहले मानव मॉडरेटर समीक्षा करता है। इससे निष्पक्षता सुनिश्चित होती है और एआई की ग़लत पहचान से सुरक्षा मिलती है।

12.3 निरंतर सुधार

हम पूर्वाग्रह, सटीकता और निष्पक्षता के लिए अपनी एआई मॉडरेशन प्रणालियों का नियमित ऑडिट करते हैं। हम विविधता परीक्षण करते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो कि हमारी प्रणालियाँ किसी विशेष जनसांख्यिकीय समूह, समुदाय, जातीयता या सांस्कृतिक समूह को असंगत रूप से चिह्नित या दंडित न करें। यदि आपको लगता है कि एआई मॉडरेशन ने आपके साथ अनुचित व्यवहार किया है, तो कृपया हमारी अपील प्रक्रिया के ज़रिए इसकी सूचना दें।

13. अभिभावकों और परिवार के सदस्यों के लिए दिशानिर्देश

Walima मैचमेकिंग प्रक्रिया में परिवार की भागीदारी का स्वागत करता है और उसे प्रोत्साहित करता है। यदि आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल प्रबंधित करने वाले माता-पिता, अभिभावक या परिवार के सदस्य हैं:

• जिस व्यक्ति की प्रोफ़ाइल आप प्रबंधित कर रहे हैं, उसकी स्पष्ट सहमति आपके पास होनी चाहिए

• प्रोफ़ाइल की सभी जानकारी सच्ची होनी चाहिए और उस व्यक्ति द्वारा दी गई या उसके साथ सत्यापित होनी चाहिए

• फ़ोटो उसी वास्तविक व्यक्ति की होनी चाहिए, अभिभावक या किसी अन्य की नहीं

• आपको प्रोफ़ाइल में स्पष्ट रूप से बताना होगा कि इसका प्रबंधन अभिभावक करता है और अपना रिश्ता बताना होगा

• प्रोफ़ाइल पर की गई सभी बातचीत इन दिशानिर्देशों के अनुरूप हो, यह सुनिश्चित करने की ज़िम्मेदारी आपकी है

• जिस व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल बनाई गई है, उसे किसी भी समय खाता निष्क्रिय या हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है

• अन्य सदस्यों या परिवारों से बातचीत करते समय सम्मान और शिष्टाचार के वही मानक बनाए रखें जिनकी सभी उपयोगकर्ताओं से अपेक्षा की जाती है

14. सफलता की कहानियाँ और प्रशंसापत्र

हम हर उस मैच का उत्सव मनाते हैं जो सफल विवाह तक पहुँचता है। यदि आप अपनी सफलता की कहानी साझा करना चाहते हैं:

• कहानी के प्रकाशन के लिए दोनों जीवनसाथियों की सहमति होनी चाहिए

• कहानियाँ सच्ची होनी चाहिए और आपके वास्तविक अनुभव को दर्शानी चाहिए

• सफलता की कहानियों के साथ शामिल फ़ोटो में दिखाए गए सभी व्यक्तियों की सहमति होनी चाहिए

• सफलता की कहानियाँ प्लेटफ़ॉर्म, हमारे सोशल मीडिया चैनलों और मार्केटिंग सामग्री में प्रदर्शित की जा सकती हैं

• आप support@walima.app पर संपर्क करके किसी भी समय अपनी सफलता की कहानी हटाने का अनुरोध कर सकते हैं

15. लागू कानूनों का अनुपालन

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते समय सभी सदस्यों को लागू स्थानीय, राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय कानूनों का पालन करना होगा। इसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:

• आपके क्षेत्राधिकार में विवाह, सहमति और व्यक्तिगत स्थिति से संबंधित कानून

• डेटा संरक्षण और गोपनीयता कानून (बांग्लादेश PDPO 2025, GDPR, CCPA और अन्य)

• उत्पीड़न-रोधी, पीछा करने-रोधी और भेदभाव-रोधी कानून

• पहचान धोखाधड़ी और दस्तावेज़ जालसाज़ी से संबंधित कानून

• साइबर अपराध और कंप्यूटर दुरुपयोग कानून

• COPPA और समकक्ष नियमों सहित बाल संरक्षण कानून

Walima आपराधिक गतिविधि की जाँच करने वाली कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ पूरा सहयोग करता है। जब कानून द्वारा आवश्यक हो या जब हमें सद्भावपूर्वक विश्वास हो कि किसी व्यक्ति या जनता की सुरक्षा के लिए प्रकटीकरण आवश्यक है, तो हम सदस्य की जानकारी अधिकारियों को प्रकट करेंगे।

16. बाल सुरक्षा और संरक्षण

Walima बच्चों की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। प्लेटफ़ॉर्म सख़्ती से 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है। Google Play की आयु-प्रतिबंधित सामग्री और कार्यक्षमता नीति तथा Apple के App Store दिशानिर्देशों के अनुसार:

• नाबालिगों (18 वर्ष से कम) को खाता बनाने या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने की मनाही है

• नाबालिगों की पहुँच रोकने के लिए हम Play Console और App Store आयु-जाँच साधनों के ज़रिए आयु-प्रतिबंध तंत्रों का उपयोग करते हैं

• बच्चों का शोषण करने, उन्हें यौन रूप में प्रस्तुत करने, ख़तरे में डालने या किसी अन्य तरह से नुक़सान पहुँचाने वाली किसी भी सामग्री के परिणामस्वरूप तुरंत स्थायी प्रतिबंध, सामग्री हटाना और कानून प्रवर्तन (जहाँ लागू हो, NCMEC सहित) को सूचना दी जाएगी

• हम जानबूझकर बच्चों का कोई भी व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा, संग्रहीत या प्रोसेस नहीं करते

• यदि आपको पता चले कि किसी नाबालिग ने खाता बनाया है, तो कृपया तुरंत इसकी रिपोर्ट करें

बाल सुरक्षा के प्रति हमारी प्रतिबद्धता पर कोई समझौता नहीं है और यह हमारे समुदाय दिशानिर्देशों, सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति का मूल हिस्सा है।

17. इन दिशानिर्देशों में अपडेट

अपने प्लेटफ़ॉर्म, कानूनी आवश्यकताओं, समुदाय की प्रतिक्रिया या उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं में बदलाव को दर्शाने के लिए हम समय-समय पर इन समुदाय दिशानिर्देशों को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं:

• हम संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ अपडेट किए गए दिशानिर्देश प्रकाशित करेंगे

• हम आपको इन-ऐप सूचना और/या ईमेल के ज़रिए सूचित करेंगे

• प्रभावी तिथि के बाद प्लेटफ़ॉर्म का निरंतर उपयोग अपडेट किए गए दिशानिर्देशों की स्वीकृति माना जाएगा

हम आपको इन दिशानिर्देशों की समय-समय पर समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। पिछले संस्करण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

18. हमसे संपर्क करें

यदि इन समुदाय दिशानिर्देशों के बारे में आपका कोई सवाल है, आपको किसी उल्लंघन की रिपोर्ट करनी है, या किसी मॉडरेशन निर्णय के विरुद्ध अपील करनी है:

सामान्य सहायता: support@walima.app

उल्लंघन की रिपोर्ट: इन-ऐप रिपोर्ट बटन का उपयोग करें या report@walima.app पर ईमेल करें

अपील: appeals@walima.app

गोपनीयता संबंधी चिंताएँ: privacy@walima.app

एआई ग्राहक सहायता: इन-ऐप चैटबॉट के ज़रिए कई भाषाओं में 24/7 उपलब्ध

मिलकर हम एक ऐसा समुदाय बनाते हैं जो अपने पवित्र उद्देश्य के योग्य हो: मुस्लिम परिवारों को विवाह के ज़रिए प्रेम, साथ और जीवन भर का साथी पाने में मदद करना।