شرائط و ضوابط

نفاذ کی تاریخ: 15 اپریل 2026
آخری اپ ڈیٹ: 15 اپریل 2026

1. تعارف اور شرائط کی قبولیت

Walima میں خوش آمدید۔ یہ شرائط و ضوابط ("شرائط"، "معاہدہ") آپ ("صارف"، "ممبر"، "آپ" یا "آپ کا") اور Walima ("کمپنی"، "ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") کے درمیان ایک قانونی طور پر پابند کرنے والا معاہدہ ہیں، جو walima.app پر موجود Walima ویب سائٹ، Google Play Store اور Apple App Store پر دستیاب ہماری موبائل ایپلیکیشنز، اور تمام متعلقہ خدمات (مجموعی طور پر "پلیٹ فارم") تک آپ کی رسائی اور ان کے استعمال پر حاکم ہیں۔

Walima ایک AI سے چلنے والا رشتہ پلیٹ فارم ہے جو مسلم افراد اور خاندانوں کو اسلامی اقدار میں جڑی ذہین رشتہ کاری کی ٹیکنالوجی کے ذریعے تصدیق شدہ، ہم آہنگ شریکِ حیات تلاش کرنے میں مدد دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ پلیٹ فارم سختی سے ایک رشتہ کاری اور ازدواجی سروس ہے، یہ کوئی غیر سنجیدہ ڈیٹنگ ایپلیکیشن نہیں ہے۔

پلیٹ فارم تک رسائی حاصل کر کے، اسے براؤز کر کے، اس پر رجسٹر ہو کر، یا اسے کسی بھی طرح استعمال کر کے آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے یہ شرائط، ہماری رازداری کی پالیسی (walima.app/privacy پر دستیاب) اور یہاں حوالہ دی گئی دیگر تمام پالیسیاں پڑھ لی ہیں، سمجھ لی ہیں، اور ان کا پابند رہنے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں تو آپ کو پلیٹ فارم تک رسائی حاصل نہیں کرنی چاہیے اور نہ ہی اسے استعمال کرنا چاہیے۔

ہم کسی بھی وقت ان شرائط میں ترمیم یا اپ ڈیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ اہم تبدیلیوں کی اطلاع نافذ ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے ایپ کے اندر اطلاع اور/یا ای میل کے ذریعے دی جائے گی۔ کسی بھی تبدیلی کی نفاذ کی تاریخ کے بعد پلیٹ فارم کا آپ کا مسلسل استعمال نظرِ ثانی شدہ شرائط کی آپ کی قبولیت تصور ہوگا۔

2. تعریفیں

اس معاہدے کے مقاصد کے لیے درج ذیل اصطلاحات کے وہی معنی ہوں گے جو نیچے بیان کیے گئے ہیں:

• "پلیٹ فارم" سے مراد Walima ویب سائٹ (walima.app)، موبائل ایپلیکیشنز (iOS اور Android)، پروگریسو ویب ایپ (PWA)، اور تمام متعلقہ خدمات، خصوصیات اور مواد ہیں۔

• "صارف" یا "ممبر" سے مراد کوئی بھی ایسا حقیقی فرد ہے جو ازدواجی رشتہ تلاش کرنے کے مقصد سے پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ رجسٹر کرتا ہے، چاہے وہ مفت ممبر ہو یا پریمیم۔

• "سرپرست" سے مراد والد/والدہ، خاندان کا کوئی فرد، یا مجاز نمائندہ ہے جو کسی دوسرے شخص کی رضامندی سے اس کی طرف سے پروفائل بناتا یا اس کا انتظام کرتا ہے۔

• "پروفائل" سے مراد وہ ذاتی ازدواجی پروفائل ہے جو صارف یا سرپرست پلیٹ فارم پر بناتا ہے، بشمول تمام ذاتی معلومات، تصاویر، ترجیحات اور تصدیقی دستاویزات۔

• "پریمیم سبسکرپشن" سے مراد کوئی بھی ادا شدہ ممبرشپ پلان (Harmony، Promise، Soulmate، Forever یا Destiny) ہے جو بہتر خصوصیات اور صلاحیتیں فراہم کرتا ہے۔

• "میچ" سے مراد وہ باہمی رابطہ ہے جو اس وقت بنتا ہے جب دو صارفین ایک دوسرے کی دلچسپی قبول کرتے ہیں، جس سے براہِ راست بات چیت کھل جاتی ہے۔

• "مواد" سے مراد کوئی بھی متن، تصاویر، فوٹوز، پیغامات، تعارفی معلومات، کامیابی کی کہانیاں، یا دیگر مواد ہے جو پلیٹ فارم کے ذریعے جمع کرایا، پوسٹ کیا یا منتقل کیا جاتا ہے۔

• "AI خصوصیات" سے مراد پلیٹ فارم کی مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ سے چلنے والی فعالیتیں ہیں، بشمول میچنگ الگورتھم، چیٹ بوٹ، تعارف جنریٹر، ہم آہنگی کے خلاصے، گفتگو شروع کرنے کی تجاویز، ذہین جوابات، تصاویر کی نگرانی، اور جعلی پروفائل کی شناخت۔

• "خدمات" سے مراد پلیٹ فارم کے ذریعے فراہم کی جانے والی رشتہ کاری، بات چیت، تصدیق، AI کی معاونت والی، اور سبسکرپشن کی خدمات ہیں۔

3. اہلیت

ممبر کے طور پر رجسٹر ہونے اور پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے آپ کو اہلیت کی درج ذیل تمام شرائط پوری کرنی ہوں گی:

3.1 عمر کی شرط

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔ پلیٹ فارم خصوصی طور پر ایسے بالغ افراد کے لیے ہے جو قانونی طور پر شادی کے اہل ہیں۔ جن علاقوں میں شادی کی قانونی عمر 18 سے زیادہ ہے، وہاں قابلِ اطلاق مقامی قانون غالب ہوگا۔ ہم کسی بھی وقت عمر کی تصدیق طلب کرنے اور کم عمر پائے جانے والے صارفین کے اکاؤنٹس ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

3.2 قانونی اہلیت

آپ ایک حقیقی فرد ہونے چاہئیں (کوئی کارپوریشن، شراکت داری یا دیگر قانونی ادارہ نہیں) جو آپ پر لاگو قوانین کے تحت پابند کرنے والا معاہدہ کرنے کی مکمل قانونی اہلیت رکھتا ہو۔

3.3 ازدواجی نیت

آپ کو جائز ازدواجی رشتہ تلاش کرنے کی نیکِ نیتی کے ساتھ رجسٹر ہونا چاہیے۔ پلیٹ فارم سختی سے ازدواجی مقاصد کے لیے ہے اور اسے غیر سنجیدہ ڈیٹنگ، شادی کے بغیر رفاقت، یا کسی بھی غیر ازدواجی مقصد کے لیے استعمال نہیں کیا جائے گا۔

3.4 شادی کی قانونی اہلیت

آپ کسی ایسی قانونی ممانعت، عدالتی حکم یا حکمِ امتناعی کے تابع نہیں ہونے چاہئیں جو آپ کو شادی کرنے سے روکتا یا محدود کرتا ہو۔ اگر آپ پہلے شادی شدہ رہ چکے ہیں تو آپ کا قانونی طور پر طلاق یافتہ یا بیوہ/رنڈوا ہونا اور قابلِ اطلاق ذاتی قانون کے تحت دوبارہ شادی کا اہل ہونا ضروری ہے۔

3.5 ایک ہی پروفائل

ہر فرد پلیٹ فارم پر صرف ایک پروفائل رکھ سکتا ہے۔ ایک ہی شخص کے لیے متعدد پروفائلز بنانا یا رکھنا سختی سے ممنوع ہے۔ Walima بغیر اطلاع یا رقم کی واپسی کے نقلی پروفائلز کی شناخت کرنے، انہیں ضم کرنے یا ہٹانے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

3.6 سرپرست کے پروفائلز

والد/والدہ، سرپرست یا خاندان کا کوئی مجاز فرد جائز ازدواجی مقاصد کے لیے کسی دوسرے شخص (مثلاً بیٹا، بیٹی، بھائی، بہن یا رشتہ دار) کی طرف سے پروفائل بنا اور اس کا انتظام کر سکتا ہے، بشرطیکہ اس نے اس شخص کی واضح رضامندی حاصل کر لی ہو جس کی طرف سے پروفائل بنایا جا رہا ہے۔ سرپرست یہ اقرار اور ضمانت دیتا ہے کہ ایسی رضامندی حاصل کر لی گئی ہے اور درخواست پر اس کا ثبوت پیش کرے گا۔

4. اکاؤنٹ رجسٹریشن اور سیکیورٹی

4.1 رجسٹریشن کا عمل

اکاؤنٹ بنانے کے لیے آپ کو درست اور مکمل معلومات فراہم کرنی ہوں گی، بشمول آپ کا پورا نام، تاریخِ پیدائش، ای میل ایڈریس، فون نمبر اور پاس ورڈ۔ رجسٹریشن کے عمل کے حصے کے طور پر آپ کو فون OTP تصدیق اور ای میل تصدیق مکمل کرنی ہوگی۔ آپ Google Sign-In یا Apple Sign-In کے ذریعے بھی رجسٹر ہو سکتے ہیں، جو ان تیسرے فریق کی خدمات کی شرائط کے تابع ہے۔

4.2 پروفائل کی تکمیل

رجسٹریشن کے بعد آپ کو ہمارے 8 مرحلوں پر مشتمل پروفائل تکمیل وزرڈ کے ذریعے اپنا پروفائل مکمل کرنا ہوگا، جس میں ذاتی معلومات، مذہبی تفصیلات، تعلیم اور پیشہ، خاندانی معلومات، شریکِ حیات کی ترجیحات، تصویر اپ لوڈ، تعارف/میرے بارے میں، اور شناخت کی تصدیق شامل ہیں۔ نامکمل پروفائلز کی تلاش کے نتائج اور میچ کی تجاویز میں نمائش محدود ہو سکتی ہے۔

4.3 معلومات کی درستگی

آپ اقرار اور ضمانت دیتے ہیں کہ پلیٹ فارم پر آپ کی فراہم کردہ تمام معلومات سچی، درست، تازہ ترین اور مکمل ہیں۔ آپ اتفاق کرتے ہیں کہ کسی بھی معلومات میں تبدیلی کی صورت میں آپ فوری طور پر اپنا پروفائل اپ ڈیٹ کریں گے۔ غلط، گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات فراہم کرنا ان شرائط کی سنگین خلاف ورزی ہے اور اس کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے، کوئی بھی پریمیم سبسکرپشن بغیر رقم کی واپسی کے ضائع ہو سکتی ہے، اور ممکنہ قانونی کارروائی ہو سکتی ہے۔

4.4 اکاؤنٹ کی سیکیورٹی

اپنی لاگ ان معلومات (ای میل، فون نمبر اور پاس ورڈ) کی رازداری برقرار رکھنے کی ذمہ داری صرف آپ پر ہے۔ آپ کے اکاؤنٹ کے تحت کی جانے والی تمام سرگرمیاں آپ کی اپنی کی ہوئی تصور ہوں گی۔ اپنے اکاؤنٹ تک کسی بھی غیر مجاز رسائی یا استعمال کی صورت میں آپ کو فوری طور پر support@walima.app پر ہمیں اطلاع دینی ہوگی۔ اپنے اکاؤنٹ کی لاگ ان معلومات کی سیکیورٹی برقرار رکھنے میں آپ کی ناکامی سے پیدا ہونے والے کسی بھی نقصان کے لیے ہم ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

4.5 شناخت کی تصدیق

پلیٹ فارم پر اعتماد اور تحفظ بڑھانے کے لیے ہم شناختی دستاویز اپ لوڈ اور حقیقی وقت کی سیلفی تصدیق کے ذریعے شناخت کی تصدیق پیش کرتے ہیں اور اس کا تقاضا بھی کر سکتے ہیں۔ تصدیق کا جائزہ مجاز ایڈمن عملہ لیتا ہے۔ کامیابی سے تصدیق شدہ پروفائلز کو تصدیق شدہ بیج ملتا ہے۔ Walima کچھ خصوصیات تک رسائی کے لیے تصدیق کو لازمی قرار دینے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ تصدیق کسی صارف کے پروفائل کی معلومات کی درستگی کی توثیق یا ضمانت نہیں ہے۔

5. جائز اور ممنوعہ استعمال

5.1 جائز استعمال

پلیٹ فارم آپ کو صرف ازدواجی رشتہ تلاش کرنے کے مقصد سے ذاتی، غیر تجارتی استعمال کے لیے لائسنس کیا گیا ہے۔ آپ یہ کر سکتے ہیں:

• ذاتی ازدواجی پروفائل بنانا اور اس کا انتظام کرنا

• دوسرے ممبرز کے پروفائلز تلاش اور براؤز کرنا

• دلچسپیاں بھیجنا اور وصول کرنا اور میچ شدہ صارفین سے بات چیت کرنا

• AI سے چلنے والی خصوصیات استعمال کرنا، بشمول میچ کی تجاویز، تعارف جنریٹر، اور ہم آہنگی کے خلاصے

• پریمیم سبسکرپشن کی خصوصیات خریدنا اور استعمال کرنا

• مدد کے لیے AI کسٹمر سپورٹ چیٹ بوٹ استعمال کرنا

• اشاعت کے لیے اپنی رضامندی سے اپنی کامیابی کی کہانی شیئر کرنا

5.2 ممنوعہ طرزِ عمل

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ یہ نہیں کریں گے:

• پلیٹ فارم کو غیر سنجیدہ ڈیٹنگ، وقتی تعلقات، یا جائز ازدواجی رشتہ تلاش کرنے کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال کرنا

• اپنے پروفائل یا بات چیت میں غلط، گمراہ کن یا دھوکہ دہی پر مبنی معلومات فراہم کرنا

• کسی شخص یا ادارے کا روپ دھارنا، یا کسی شخص یا ادارے سے اپنی وابستگی غلط طور پر ظاہر کرنا

• ایک ہی فرد کے لیے متعدد اکاؤنٹس بنانا یا فرضی افراد کے اکاؤنٹس بنانا

• فحش، عریاں، توہین آمیز، ہتکِ عزت پر مبنی یا دیگر غیر قانونی مواد اپ لوڈ کرنا

• پلیٹ فارم پر یا اس سے باہر کسی دوسرے صارف کو ہراساں کرنا، اس کا پیچھا کرنا، دھمکانا، بدسلوکی کرنا یا خوفزدہ کرنا

• دوسرے صارفین سے رقم، تحائف یا مالی مدد مانگنا

• پلیٹ فارم کو اشتہار بازی، تجارتی درخواستوں، اشیا یا خدمات کی تشہیر، یا بھرتی کے لیے استعمال کرنا

• پلیٹ فارم کے ذریعے حاصل کردہ دوسرے صارفین کی رابطے کی معلومات بغیر رضامندی تیسرے فریقوں کے ساتھ شیئر کرنا

• بوٹس، اسپائیڈرز، کرالرز یا کسی خودکار ذریعے سے پلیٹ فارم سے ڈیٹا نکالنے، اسکریپ کرنے، اکٹھا کرنے یا جمع کرنے کی کوشش کرنا

• پلیٹ فارم یا اس کے کسی AI الگورتھم کو ریورس انجینئر، ڈی کمپائل یا ڈس اسمبل کرنا، یا اس کا سورس کوڈ حاصل کرنے کی کوشش کرنا

• پلیٹ فارم کی کسی سیکیورٹی، شرح کی حد بندی، یا رسائی کنٹرول کی خصوصیت کو نظرانداز کرنا، غیر فعال کرنا یا اس میں مداخلت کرنا

• فحش، جنسی اشارے والی یا نامناسب تصاویر یا پیغامات شیئر کرنا

5.3 مواد کے معیارات

پلیٹ فارم پر آپ کا جمع کرایا گیا تمام مواد درج ذیل معیارات پر پورا اترنا چاہیے:

• سچا، درست اور غیر گمراہ کن ہو

• کسی تیسرے فریق کی دانشورانہ ملکیت، رازداری یا دیگر حقوق کی خلاف ورزی نہ کرے

• کوئی وائرس، میلویئر یا نقصان دہ کوڈ شامل نہ ہو

• نفرت، امتیاز، تشدد یا غیر قانونی سرگرمی کو فروغ نہ دے

• اسلامی اقدار، ثقافتی حساسیتوں اور دوسرے صارفین کے وقار کا احترام کرے

• تصاویر اسی شخص کی حقیقی اور حالیہ تصاویر ہونی چاہئیں جس کے پروفائل پر وہ دکھائی دیتی ہیں

Walima ان معیارات کی خلاف ورزی کرنے والے کسی بھی مواد کا جائزہ لینے، اس کی نگرانی کرنے، اس میں ترمیم کرنے یا اسے ہٹانے کا مکمل حق محفوظ رکھتا ہے، بغیر پیشگی اطلاع کے اور بغیر رقم کی واپسی کی ذمہ داری کے۔

6. AI خصوصیات اور خودکار خدمات

6.1 AI میچنگ الگورتھم

Walima ایک کثیر پرتوں والا AI میچنگ الگورتھم استعمال کرتا ہے جو ہم آہنگ پروفائلز تجویز کرنے کے لیے سخت ترجیحی فلٹرز، وزنی ہم آہنگی کا اسکور، اور مشین لرننگ پر مبنی رویے سے سیکھنے کا طریقہ استعمال کرتا ہے۔ میچ کی تجاویز اور ہم آہنگی کے اسکور پروفائل ڈیٹا اور رویے کے نمونوں پر مبنی الگورتھم سے تیار کردہ سفارشات ہیں۔ یہ ہم آہنگی، کامیابی یا شادی کے لیے موزونیت کی ضمانت نہیں ہیں۔ کسی بھی میچ کی موزونیت جانچنے اور اس کی تصدیق کرنے اور اپنے آزادانہ فیصلے کرنے کی ذمہ داری صرف آپ پر ہے۔

6.2 AI سے تیار کردہ مواد

پلیٹ فارم AI سے تیار کردہ خصوصیات پیش کرتا ہے، بشمول تعارف کی تیاری، گفتگو شروع کرنے کے پیغامات کی تجاویز، ذہین جواب کی تجاویز، اور ہم آہنگی کے خلاصے۔ AI سے تیار کردہ تمام مواد صرف تجاویز کے طور پر فراہم کیا جاتا ہے۔ AI سے تیار کردہ کسی بھی مواد کو پوسٹ یا بھیجنے سے پہلے اس کا جائزہ لینے، اس میں ترمیم کرنے اور اسے منظور کرنے کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ AI سے تیار کردہ مواد ہمیشہ درست، مناسب یا آپ کی نیت کا عکاس نہیں ہو سکتا۔

6.3 AI نگرانی

ہم تصاویر کی نگرانی، جعلی پروفائل کی شناخت اور چیٹ کی نگرانی کے لیے AI سے چلنے والے نظام استعمال کرتے ہیں۔ یہ نظام مواد کو انسانی جائزے کے لیے خود بخود نشان زد کر سکتے ہیں۔ تمام خودکار فیصلے جو آپ کے اکاؤنٹ پر نمایاں اثر ڈال سکتے ہیں (جیسے پروفائل کی معطلی یا مواد کا ہٹایا جانا) حتمی کارروائی سے پہلے انسانی جائزے کے تابع ہیں۔ آپ کو support@walima.app پر رابطہ کر کے کسی بھی خودکار کارروائی کے جائزے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔

6.4 AI چیٹ بوٹ

ہمارا 24/7 AI کسٹمر سپورٹ چیٹ بوٹ متعدد زبانوں میں مدد فراہم کرتا ہے۔ اگرچہ چیٹ بوٹ ہمارے علمی ذخیرے کی بنیاد پر درست معلومات فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، لیکن یہ ہمیشہ بالکل درست جوابات نہیں دے سکتا۔ پیچیدہ مسائل کے لیے چیٹ بوٹ معاملہ انسانی سپورٹ ایجنٹس کو منتقل کر دے گا۔ چیٹ بوٹ کی فراہم کردہ معلومات قانونی، مالی یا پیشہ ورانہ مشورہ نہیں ہیں۔

6.5 AI کی حدود

آپ تسلیم کرتے اور اتفاق کرتے ہیں کہ:

• AI خصوصیات آپ کے رشتہ کاری کے تجربے میں مدد کے لیے ذرائع ہیں اور ذاتی فیصلے کا متبادل نہیں ہیں

• AI سے تیار کردہ میچ اسکور، ہم آہنگی کے فیصد اور تجاویز تخمینی ہیں اور دستیاب ڈیٹا پر مبنی ہیں

• AI نظاموں میں ان کے تربیتی ڈیٹا میں موجود تعصبات یا حدود ظاہر ہو سکتی ہیں، جن کی ہم فعال طور پر نگرانی کرتے ہیں اور تنوع کی شمولیت اور باقاعدہ تعصب کے آڈٹس کے ذریعے انہیں کم کرنے کے لیے کام کرتے ہیں

• ہم AI سے تیار کردہ کسی بھی نتیجے کی درستگی، قابلِ اعتماد ہونے یا مکمل ہونے کی ضمانت نہیں دیتے

7. پریمیم سبسکرپشنز اور ادائیگیاں

7.1 مفت اور پریمیم درجے

پلیٹ فارم مفت اور پریمیم دونوں ممبرشپ درجے پیش کرتا ہے۔ مفت ممبرز کو بنیادی خصوصیات تک رسائی حاصل ہوتی ہے جس میں روزانہ کے میچز، دلچسپیوں اور پیغام رسانی پر حدود ہوتی ہیں۔ پریمیم سبسکرپشنز بہتر خصوصیات کھولتی ہیں، بشمول روزانہ کے میچز کی بڑھی ہوئی حدود، پیغام رسانی کی وسیع صلاحیتیں، پروفائل بوسٹ، کولڈ میسجنگ، رابطے کا تبادلہ، جدید رازداری کنٹرولز، اور ترجیحی کسٹمر سپورٹ۔

7.2 پریمیم پلانز

ہم پریمیم سبسکرپشن کے پانچ درجے پیش کرتے ہیں، جن میں سے ہر ایک کی مدت، خصوصیات اور قیمت مختلف ہے:

• Harmony (3 ماہ): روزانہ 15 تک میچز، 20 تک پیغامات

• Promise (3 ماہ): روزانہ 25 تک میچز، 40 تک پیغامات

• Soulmate (6 ماہ): روزانہ 40 تک میچز، 80 تک پیغامات

• Forever (6 ماہ): روزانہ 60 تک میچز، 150 تک پیغامات

• Destiny (12 ماہ): روزانہ 100 تک میچز، لامحدود پیغامات

قیمتیں، رعایتیں اور خصوصیات کی تقسیم تبدیل ہو سکتی ہیں۔ موجودہ قیمتیں خریداری کے وقت پلیٹ فارم کے قیمتوں کے صفحے پر دکھائی جاتی ہیں۔ تشہیری قیمتیں اور رعایتی پیشکشیں محدود مدت کے لیے دستیاب ہو سکتی ہیں۔

7.3 ادائیگی کے طریقے

ہم درج ذیل گیٹ ویز کے ذریعے ادائیگیاں قبول کرتے ہیں:

• بنگلہ دیش کے صارفین: SSLCommerz (کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈز، موبائل بینکنگ، انٹرنیٹ بینکنگ)، bKash Direct PGW (موبائل والٹ)، اور Nagad Direct PGW (موبائل والٹ)۔

• بین الاقوامی صارفین: Stripe (Visa، Mastercard، American Express، Apple Pay، Google Pay) متعدد کرنسیوں کی سہولت کے ساتھ (USD، GBP، CAD، AED، QAR اور دیگر)۔

تمام ادائیگیاں متعلقہ ادائیگی گیٹ ویز کے ذریعے محفوظ طریقے سے پراسیس کی جاتی ہیں۔ ہم آپ کے مکمل کارڈ نمبر، بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات یا موبائل والٹ کے PIN براہِ راست محفوظ نہیں کرتے۔ ادائیگی گیٹ وے کا انتخاب آپ کے رسائی کے ملک کی بنیاد پر خود بخود طے ہوتا ہے۔

7.4 سبسکرپشن کی ایکٹیویشن

ہمارے ویب ہُک نظام کے ذریعے ادائیگی کی کامیاب تصدیق پر آپ کی پریمیم سبسکرپشن فوری طور پر فعال ہو جاتی ہے۔ ایکٹیویشن پر آپ کو ای میل اور SMS کے ذریعے ایک تصدیق موصول ہوگی جس میں آپ کے پلان کا نام، ادا کی گئی رقم، ٹرانزیکشن ID اور سبسکرپشن کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ شامل ہوگی۔ آپ کا ڈیش بورڈ فوری طور پر آپ کی پریمیم حیثیت اور کھولی گئی خصوصیات ظاہر کرے گا۔

7.5 سبسکرپشن کی مدت اور میعاد کا اختتام

پریمیم سبسکرپشنز منتخب پلان کی مقررہ مدت کے لیے ہوتی ہیں۔ میعاد ختم ہونے پر آپ کا اکاؤنٹ مفت درجے پر واپس آ جائے گا اور پریمیم خصوصیات غیر فعال کر دی جائیں گی۔ آپ کی سبسکرپشن کی میعاد ختم ہونے سے پہلے ہم تجدید کی یاد دہانیاں بھیجیں گے۔ سبسکرپشنز خود بخود تجدید نہیں ہوتیں جب تک آپ واضح طور پر اسے فعال نہ کریں۔

7.6 قیمتیں اور ٹیکس

پلیٹ فارم پر دکھائی گئی تمام قیمتیں قابلِ اطلاق ٹیکسوں سمیت ہیں، الا یہ کہ کچھ اور بیان کیا گیا ہو۔ ہم کسی بھی وقت قیمتیں تبدیل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، لیکن تبدیلیاں موجودہ فعال سبسکرپشنز پر اثر انداز نہیں ہوں گی۔ تشہیری رعایتیں صرف مخصوص تشہیری مدت کے لیے کارآمد ہیں اور انہیں سابقہ اثر سے لاگو نہیں کیا جا سکتا۔

7.7 کوپن کوڈز اور تشہیری پیشکشیں

وقتاً فوقتاً ہم تشہیری کوپن کوڈز پیش کر سکتے ہیں جو پریمیم سبسکرپشنز پر رعایت فراہم کرتے ہیں۔ ہر کوپن کوڈ کی مخصوص شرائط ہوتی ہیں، بشمول کارآمد ہونے کی مدت، قابلِ اطلاق پلانز، اور زیادہ سے زیادہ استعمال کی حدود۔ کوپن کوڈز ناقابلِ منتقلی ہیں، انہیں دیگر پیشکشوں کے ساتھ ملایا نہیں جا سکتا، اور انہیں نقد رقم میں تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔

8. رقم کی واپسی کی پالیسی

8.1 رقم کی واپسی کی عمومی پالیسی

پریمیم سبسکرپشن کی تمام خریداریاں فعال ہونے کے بعد عام طور پر ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اس کے جو ہماری 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت (سیکشن 8.5) کے تحت فراہم کیا گیا ہے۔ سبسکرپشن خرید کر آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ کو پریمیم خصوصیات تک فوری رسائی مل رہی ہے اور ضمانت کی شرائط کے تابع، ایکٹیویشن پر دستبرداری کے کسی بھی حق سے دستبردار ہونے پر اتفاق کرتے ہیں۔

8.2 استثنائی صورتیں

درج ذیل استثنائی حالات میں ہماری صوابدید پر رقم کی واپسی پر غور کیا جا سکتا ہے:

• ادائیگی وصول کر لی گئی لیکن ہماری طرف کی تکنیکی خرابی کی وجہ سے پریمیم خصوصیات فعال نہیں ہوئیں

• ایک ہی سبسکرپشن کے لیے دوہری ادائیگی پراسیس ہو گئی

• آپ کی سبسکرپشن مدت کے دوران پلیٹ فارم طویل عرصے (مسلسل 72 گھنٹوں سے زیادہ) تک بند رہے

• جیسا کہ آپ کے علاقے کے قابلِ اطلاق صارف تحفظ کے قوانین کا تقاضا ہو

8.3 رقم کی واپسی کا عمل

رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے اپنے ٹرانزیکشن ID، رجسٹرڈ ای میل اور رقم کی واپسی کی درخواست کی وجہ کے ساتھ support@walima.app پر ہم سے رابطہ کریں۔ منظور شدہ واپسیاں اصل ادائیگی کے طریقے کے ذریعے 7 تا 14 کاروباری دنوں کے اندر پراسیس کی جائیں گی۔ واپسی کی رقم سبسکرپشن کے غیر استعمال شدہ حصے کے لیے تناسب کی بنیاد پر، قابلِ اطلاق گیٹ وے پراسیسنگ فیس کاٹ کر، حساب کی جائے گی۔

8.4 ناقابلِ واپسی صورتیں

درج ذیل حالات میں رقم کی واپسی نہیں کی جائے گی:

• آپ سبسکرپشن کی میعاد ختم ہونے سے پہلے رضاکارانہ طور پر اپنا اکاؤنٹ غیر فعال یا حذف کر دیں

• ان شرائط کی خلاف ورزی کی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ ختم کر دیا جائے

• آپ موصول ہونے والے میچز کے معیار یا تعداد سے مطمئن نہ ہوں (سیکشن 8.5 میں 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت کے تابع)

• آپ کامیابی سے شریکِ حیات تلاش کر لیں اور آپ کو مزید سروس کی ضرورت نہ رہے

• آپ نے سبسکرپشن کی مدت کے دوران پریمیم خصوصیات استعمال نہ کی ہوں

8.5 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت

ہمیں اپنی رشتہ کاری کی ٹیکنالوجی پر پورا بھروسہ ہے۔ اگر آپ کوئی بھی پریمیم سبسکرپشن خریدتے ہیں اور سبسکرپشن ایکٹیویشن کی تاریخ سے پہلے مسلسل 21 دنوں کے اندر آپ کو کم از کم ایک (1) میچ نہیں ملتا، تو آپ ادا کی گئی سبسکرپشن رقم کی مکمل واپسی کے حق دار ہیں۔ یہ ہماری 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت ہے۔

اہلیت کی شرائط:

21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت کے اہل ہونے کے لیے درج ذیل تمام شرائط پوری ہونی چاہئیں:

• آپ کا پروفائل مکمل ہونا چاہیے (100% پروفائل تکمیل)، بشمول کم از کم ایک منظور شدہ پروفائل تصویر، مکمل ذاتی معلومات، مذہبی تفصیلات، تعلیم اور پیشہ، خاندانی معلومات، شریکِ حیات کی ترجیحات، اور تعارف/میرے بارے میں کا حصہ۔

• آپ کا پروفائل پوری 21 دن کی ضمانتی مدت کے دوران فعال طور پر نظر آنے والا (غیر فعال یا چھپا ہوا نہیں) رہا ہو۔

• آپ ضمانتی مدت کے دوران 21 میں سے کم از کم 15 دن پلیٹ فارم پر لاگ ان ہوئے ہوں۔

• آپ کی شریکِ حیات کی ترجیحات اتنی تنگ نہ ہوں کہ وہ دستیاب پروفائلز کی بڑی اکثریت کو خارج کر دیں۔ Walima اپنی معقول صوابدید پر یہ طے کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے کہ آیا ترجیحات غیر معقول حد تک محدود ہیں (مثال کے طور پر، بہت کم رجسٹرڈ صارفین والے کسی ایک شہر کا انتخاب، جس کے ساتھ عمر، تعلیم اور پیشے کی انتہائی مخصوص شرائط ہوں جو مجموعی طور پر اہل پروفائلز کی تعداد تقریباً صفر کر دیں)۔

• آپ نے ضمانتی مدت کے دوران ان شرائط کی کسی شق کی خلاف ورزی نہ کی ہو۔ وہ اکاؤنٹس جو معطل کیے گئے ہوں، بدسلوکی کے لیے نشان زد ہوں، یا جن کے بارے میں معلوم ہو کہ انہوں نے پروفائل میں غلط معلومات دیں، اہل نہیں ہیں۔

• آپ نے 21 دن کی مدت کے دوران موصول ہونے والی تمام میچ تجاویز اور دلچسپیوں کو مسترد یا نظر انداز نہ کیا ہو۔ اگر پلیٹ فارم نے آپ کو میچ تجاویز یا دلچسپیاں بھیجیں لیکن آپ نے ان سب کو مسترد کیا یا کسی کا جواب نہیں دیا، تو ضمانت لاگو نہیں ہوتی۔

ضمانت کے مقاصد کے لیے "میچ" کی تعریف:

اس ضمانت کے مقاصد کے لیے "میچ" کی تعریف ایک ایسا باہمی رابطہ ہے جہاں کسی دوسرے صارف نے آپ کی دلچسپی قبول کی ہو، یا 21 دن کی مدت کے دوران آپ کو کسی دوسرے صارف کی طرف سے کم از کم ایک دلچسپی موصول ہوئی ہو۔ میچ کا نتیجہ گفتگو، ملاقات یا شادی کی تجویز کی صورت میں نکلنا ضروری نہیں۔ کم از کم ایک باہمی دلچسپی کی قبولیت یا ایک آنے والی دلچسپی کا موصول ہونا ضمانت کی اہلیت کے مقاصد کے لیے ایک درست میچ شمار ہوتا ہے۔

دعویٰ کیسے کریں:

• 21 دن کی ضمانتی مدت ختم ہونے کے بعد 7 دن کے اندر اپنی رقم کی واپسی کی درخواست جمع کرائیں (یعنی سبسکرپشن ایکٹیویشن سے 22ویں دن اور 28ویں دن کے درمیان)۔ 28ویں دن کے بعد جمع کرائی گئی درخواستیں اہل نہیں ہوں گی۔

• اپنا دعویٰ "21-Day Money-Back Guarantee Claim" کے موضوع کے ساتھ support@walima.app پر بھیجیں، جس میں آپ کا رجسٹرڈ ای میل، فون نمبر، ٹرانزیکشن ID اور سبسکرپشن پلان کا نام شامل ہو۔

• ہماری ٹیم 21 دن کی مدت کے دوران آپ کے اکاؤنٹ کی سرگرمی، پروفائل کی تکمیل، لاگ ان ہسٹری اور میچ/دلچسپی کے ریکارڈز کا جائزہ لے کر 5 کاروباری دنوں کے اندر اہلیت کی شرائط کی تصدیق کرے گی۔

• منظوری کی صورت میں سبسکرپشن کی پوری رقم اصل ادائیگی کے طریقے (SSLCommerz، bKash، Nagad یا Stripe) پر 7 تا 14 کاروباری دنوں کے اندر واپس کی جائے گی۔ گیٹ وے کی پراسیسنگ فیس، اگر کوئی ہو، واپسی کی رقم سے کاٹی جا سکتی ہے۔

اضافی شرائط:

• 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت کا دعویٰ فی صارف صرف ایک بار کیا جا سکتا ہے۔ اگر آپ پہلے اس ضمانت کے تحت رقم واپس لے چکے ہیں اور نئی سبسکرپشن خریدتے ہیں تو بعد کی خریداریوں پر ضمانت لاگو نہیں ہوتی۔

• رقم کی واپسی کی منظوری پر آپ کی پریمیم سبسکرپشن فوری طور پر مفت درجے پر لے آئی جائے گی اور تمام پریمیم خصوصیات غیر فعال کر دی جائیں گی۔

• یہ ضمانت پریمیم سبسکرپشن کے تمام پانچ درجوں (Harmony، Promise، Soulmate، Forever اور Destiny) پر لاگو ہوتی ہے۔

• Walima 30 دن کے پیشگی نوٹس کے ساتھ کسی بھی وقت 21 دن کی رقم واپسی کی ضمانت میں ترمیم کرنے، اسے معطل یا ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ تبدیلیاں ترمیم کے نفاذ سے پہلے خریدی گئی سبسکرپشنز کے ضمانتی دعووں پر اثر انداز نہیں ہوں گی۔

• دھوکہ دہی پر مبنی یا ناجائز ضمانتی دعووں (بشمول اہلیت زبردستی حاصل کرنے کے لیے جان بوجھ کر پلیٹ فارم استعمال نہ کرنا) کی تحقیقات کی جائیں گی اور ان کے نتیجے میں دعویٰ مسترد اور اکاؤنٹ ختم کیا جا سکتا ہے۔

یہ ضمانت Walima کی AI میچنگ ٹیکنالوجی پر ہمارے اعتماد اور اپنے پریمیم ممبرز کو حقیقی قدر فراہم کرنے کے ہمارے عزم کی عکاسی کرتی ہے۔ ہم یقین رکھتے ہیں کہ ہر پریمیم ممبر بامعنی رابطوں کا حق دار ہے، اور ہم اس یقین کی پشت پناہی اس ضمانت سے کرتے ہیں۔

9. بات چیت اور چیٹ

9.1 چیٹ نظام

صارفین کے درمیان چیٹ صرف باہمی دلچسپی کی قبولیت (میچ) کے بعد کھلتی ہے۔ پیغامات ہمارے حقیقی وقت کے WebSocket پر مبنی پیغام رسانی نظام کے ذریعے ترسیل کی حیثیت کے اشاروں (بھیجا گیا، پہنچ گیا، پڑھ لیا گیا) کے ساتھ پہنچائے جاتے ہیں۔ پریمیم صارفین اضافی خصوصیات تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں، بشمول کولڈ میسجنگ (باہمی دلچسپی کے بغیر پیغام بھیجنا)، چیٹ میں تصاویر شیئر کرنا، اور رابطے کا تبادلہ۔

9.2 چیٹ کا طرزِ عمل

تمام چیٹ بات چیت سیکشن 5.3 میں بیان کردہ مواد کے معیارات پر پورا اترنی چاہیے۔ مزید برآں:

• اینٹی اسپام اقدامات فی صارف پیغامات کو زیادہ سے زیادہ 20 فی منٹ تک محدود کرتے ہیں

• چیٹ میں فحش، جنسی یا نامناسب مواد شیئر کرنا سختی سے ممنوع ہے

• چیٹ کے ذریعے رقم، تحائف یا مالی معلومات مانگنا ممنوع ہے

• مسابقتی پلیٹ فارمز یا نامناسب ویب سائٹس کے بیرونی لنکس شیئر کرنا ممنوع ہے

• چیٹ پیغامات AI سے چلنے والی نگرانی کے تابع ہو سکتے ہیں جو نامناسب مواد کو انسانی جائزے کے لیے نشان زد کرتی ہے

9.3 بلاک کرنا اور رپورٹ کرنا

آپ کسی بھی صارف کو براہِ راست اس کے پروفائل سے یا چیٹ گفتگو کے اندر سے بلاک کر سکتے ہیں۔ کسی صارف کو بلاک کرنے سے آپ کا پروفائل اس سے چھپ جائے گا اور آگے کی تمام بات چیت رک جائے گی۔ آپ کسی بھی صارف کو نامناسب رویے، ہراسانی، دھوکہ دہی یا ان شرائط کی خلاف ورزی پر رپورٹ کر سکتے ہیں۔ تمام رپورٹس کا جائزہ ہماری نگرانی ٹیم لیتی ہے اور مناسب کارروائی کی جائے گی، بشمول ممکنہ اکاؤنٹ معطلی یا مستقل پابندی۔

9.4 Walima کی طرف سے رابطے

پلیٹ فارم پر رجسٹر ہو کر آپ Walima سے پش اطلاعات، ای میل اور SMS کے ذریعے پیغامات وصول کرنے پر رضامندی دیتے ہیں، بشمول سروس اپ ڈیٹس، دلچسپی اور میچ کی اطلاعات، ادائیگی کی تصدیقات، سیکیورٹی الرٹس، اور تشہیری پیشکشیں (آپٹ اِن رضامندی کے ساتھ)۔ آپ پلیٹ فارم کے اندر ترتیبات > اطلاعات کے ذریعے کسی بھی وقت اپنی اطلاعات کی ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں۔

10. دانشورانہ ملکیت کے حقوق

10.1 Walima کی دانشورانہ ملکیت

پلیٹ فارم، بشمول اس کا ڈیزائن، لے آؤٹ، کوڈ، AI الگورتھمز، میچنگ ٹیکنالوجی، لوگو، ٹریڈ مارکس، گرافکس، متن اور دیگر تمام ملکیتی مواد، Walima کی خصوصی دانشورانہ ملکیت ہے۔ وہ تمام حقوق جو ان شرائط میں واضح طور پر نہیں دیے گئے، محفوظ ہیں۔ آپ کو صرف اس کے مطلوبہ ازدواجی مقصد کے لیے پلیٹ فارم تک رسائی اور اس کے استعمال کا ایک محدود، ذاتی، غیر خصوصی، ناقابلِ منتقلی اور قابلِ منسوخی لائسنس دیا جاتا ہے۔

10.2 صارف کے مواد کا لائسنس

پلیٹ فارم پر مواد جمع کرا کر (بشمول پروفائل کی معلومات، تصاویر، تعارفی متن اور پیغامات) آپ Walima کو صرف خدمات چلانے اور فراہم کرنے کے مقصد سے ایسے مواد کو استعمال کرنے، محفوظ کرنے، ہوسٹ کرنے، نقل کرنے، دکھانے اور تقسیم کرنے کا غیر خصوصی، عالمی اور رائلٹی سے مبرا لائسنس دیتے ہیں۔ یہ لائسنس اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ اپنا مواد یا اکاؤنٹ حذف کرتے ہیں، سوائے اس مواد کے جو دوسرے صارفین کے ساتھ شیئر کیا گیا ہو (جو ان کی چیٹ ہسٹری میں باقی رہ سکتا ہے) اور گمنام مجموعی ڈیٹا کے۔

10.3 کامیابی کی کہانیاں

اگر آپ کامیابی کی کہانی جمع کراتے ہیں تو آپ Walima کو آپ کی ابتدائی رضامندی کے تابع، پلیٹ فارم پر اور مارکیٹنگ مواد میں آپ کی کامیابی کی کہانی (بشمول آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی تصاویر) استعمال کرنے، نقل کرنے، شائع کرنے اور دکھانے کا غیر خصوصی، عالمی، رائلٹی سے مبرا اور دائمی لائسنس دیتے ہیں۔ آپ support@walima.app پر رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی کامیابی کی کہانی ہٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

10.4 پابندیاں

آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر پلیٹ فارم، اس کے مواد یا اس کی بنیادی ٹیکنالوجی کے کسی بھی حصے کو نقل، دوبارہ تیار، ترمیم، تقسیم، عوامی طور پر نمائش، ریورس انجینئر یا اس سے ماخوذ کام تخلیق نہیں کر سکتے۔ کسی بھی غیر مجاز استعمال کے نتیجے میں آپ کا اکاؤنٹ ختم کیا جا سکتا ہے اور قانونی کارروائی ہو سکتی ہے۔

11. رازداری اور ڈیٹا کا تحفظ

پلیٹ فارم کا آپ کا استعمال ہماری رازداری کی پالیسی کے تابع ہے، جو walima.app/privacy پر دستیاب ہے اور حوالے کے ذریعے ان شرائط میں شامل ہے۔ ہماری رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم آپ کی ذاتی معلومات، بشمول مذہبی عقائد، شناختی دستاویزات اور مالی معلومات جیسے حساس ذاتی ڈیٹا، کیسے جمع کرتے، استعمال کرتے، شیئر کرتے اور محفوظ رکھتے ہیں۔

پلیٹ فارم استعمال کر کے آپ رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ طریقے سے اور بنگلہ دیش پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن آرڈیننس (PDPO) 2025، EU جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR)، کیلیفورنیا کنزیومر پرائیویسی ایکٹ (CCPA/CPRA) اور دیگر قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ کے قوانین کی تعمیل میں اپنے ڈیٹا کے جمع کیے جانے اور پراسیسنگ پر رضامندی دیتے ہیں۔

12. تصاویر کی رازداری اور مواد کا تحفظ

Walima تصاویر کی رازداری کے کنٹرولز فراہم کرتا ہے جن کے ذریعے آپ اپنی تصاویر کو تمام صارفین کے لیے قابلِ دید، صرف میچز کے لیے قابلِ دید، یا انفرادی منظوری تک دھندلی رکھ سکتے ہیں۔ یہ ترتیبات پروفائل بناتے وقت دستیاب ہوتی ہیں اور آپ کی پروفائل ترتیبات کے ذریعے کسی بھی وقت تبدیل کی جا سکتی ہیں۔

پلیٹ فارم صارفین کی تصاویر کی رازداری کے تحفظ کے لیے اسکرین شاٹ بلاک کرنے اور اسکرین ریکارڈنگ روکنے کے اقدامات نافذ کرتا ہے۔ ان حفاظتی اقدامات کو نظرانداز کرنے کی کوشش ان شرائط کی خلاف ورزی ہے۔

آپ کو پلیٹ فارم کے ذریعے حاصل کردہ دوسرے صارفین کی کسی بھی تصاویر یا میڈیا کو ڈاؤن لوڈ کرنے، محفوظ کرنے، اسکرین شاٹ لینے، اسکرین ریکارڈ کرنے، نقل کرنے یا دوبارہ تقسیم کرنے کی سختی سے ممانعت ہے۔ کسی دوسرے صارف کی تصاویر کے کسی بھی غلط استعمال کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر ختم کیا جا سکتا ہے اور قانونی کارروائی ہو سکتی ہے۔

13. تصدیق، اعتماد اور تحفظ

13.1 تصدیق کا عمل

Walima شناختی دستاویز اپ لوڈ اور سیلفی کے موازنے کے ذریعے شناخت کی تصدیق پیش کرتا ہے۔ تصدیق مجاز ایڈمن عملہ کرتا ہے جو جمع کرائی گئی دستاویزات کا سیلفی اور پروفائل کی معلومات سے موازنہ کرتا ہے۔ تصدیق شدہ پروفائلز پر تصدیق شدہ بیج دکھایا جاتا ہے۔

13.2 تصدیق کی حدود

اگرچہ تصدیق پلیٹ فارم پر اعتماد کو نمایاں طور پر بڑھاتی ہے، یہ سمجھنا ضروری ہے کہ:

• تصدیق صرف شناخت کی توثیق کرتی ہے، یہ تعلیم، پیشہ، آمدنی یا خاندانی تفصیلات جیسی پروفائل معلومات کی درستگی کی تصدیق نہیں کرتی

• تصدیق پس منظر کی جانچ، مجرمانہ ریکارڈ کی جانچ یا کردار کی سند نہیں ہے

• Walima کسی بھی تصدیق شدہ یا غیر تصدیق شدہ صارف کی دیانت، رویے یا نیت کی ضمانت نہیں دیتا

• آپ کو سختی سے مشورہ دیا جاتا ہے کہ کوئی بھی ازدواجی فیصلہ کرنے سے پہلے دوسرے صارفین کی فراہم کردہ تمام معلومات کی آزادانہ تصدیق کریں

13.3 حفاظتی رہنما اصول

ہم سختی سے تجویز کرتے ہیں کہ آپ:

• پلیٹ فارم پر ملنے والے کسی بھی شخص کے ساتھ مالی معلومات یا بینک کی تفصیلات کبھی شیئر نہ کریں اور نہ ہی رقم بھیجیں

• ممکنہ میچز سے پہلی ملاقاتیں طے کرتے وقت عوامی مقامات پر ملیں

• رشتہ کاری کے عمل میں قابلِ اعتماد خاندان کے افراد یا دوستوں کو شامل کریں

• کسی بھی مشکوک رویے، دھوکہ دہی یا ہراسانی کی پلیٹ فارم کی رپورٹ کی خصوصیت کے ذریعے فوری رپورٹ کریں

• اپنی لاگ ان معلومات یا ذاتی رابطے کی تفصیلات غیر تصدیق شدہ افراد کے ساتھ شیئر نہ کریں

14. اکاؤنٹ کی غیر فعالی اور حذف کرنا

14.1 غیر فعال کرنا

آپ ترتیبات > اکاؤنٹ > غیر فعال کریں کے ذریعے کسی بھی وقت اپنا پروفائل عارضی طور پر غیر فعال کر سکتے ہیں۔ غیر فعال کرنے سے آپ کا پروفائل دوسرے صارفین سے چھپ جاتا ہے اور تمام میچ سرگرمی رک جاتی ہے۔ آپ کا ڈیٹا محفوظ رہتا ہے اور آپ لاگ ان کر کے کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ دوبارہ فعال کر سکتے ہیں۔ غیر فعالی کے دوران فعال پریمیم سبسکرپشنز کی مدت گھٹتی رہتی ہے۔

14.2 حذف کرنا

آپ ترتیبات > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ حذف کریں کے ذریعے، یا privacy@walima.app پر ای میل بھیج کر اپنا اکاؤنٹ مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں۔ حذف کرنا ناقابلِ واپسی ہے اور اس کے نتیجے میں ہماری رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ قانونی تحفظِ ریکارڈ کے تقاضوں کے تابع، 30 دنوں کے اندر آپ کا پروفائل، تصاویر، چیٹ ہسٹری اور ذاتی ڈیٹا مستقل طور پر ہٹا دیا جائے گا۔ اگر آپ کی پریمیم سبسکرپشن فعال ہے تو حذف کرنے سے پہلے آپ کو اسے منسوخ کرنے کی رہنمائی دی جائے گی۔ رضاکارانہ حذف پر غیر استعمال شدہ سبسکرپشن مدت کے لیے کوئی رقم واپس نہیں کی جائے گی۔

14.3 Walima کی طرف سے اکاؤنٹ ختم کرنا

ہم کسی بھی وقت، اطلاع کے ساتھ یا اس کے بغیر، کسی بھی وجہ سے آپ کا اکاؤنٹ معطل یا مستقل طور پر ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں، جن میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں:

• ان شرائط یا ہمارے کمیونٹی کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی

• دھوکہ دہی پر مبنی، جعلی یا گمراہ کن پروفائل معلومات

• دوسرے صارفین یا ہمارے عملے کے ساتھ ہراسانی، بدسلوکی یا دھمکی آمیز رویہ

• غیر قانونی یا نقصان دہ سرگرمی

• دوسرے صارفین کی طرف سے متعدد رپورٹس

• ادائیگی نہ کرنا یا ادائیگی میں دھوکہ دہی

• عدالتی حکم یا قانونی تقاضا

ان شرائط کی خلاف ورزی پر اکاؤنٹ ختم ہونے کی صورت میں پریمیم سبسکرپشن فیس کی کوئی واپسی نہیں کی جائے گی۔ اکاؤنٹ کی معطلی یا خاتمے سے متعلق تمام ایڈمن کارروائیاں ہمارے ناقابلِ تبدیل آڈٹ ریکارڈ میں درج کی جاتی ہیں۔

15. اعلانِ لاتعلقی

پلیٹ فارم اور خدمات "جیسی ہیں" اور "جیسی دستیاب ہیں" کی بنیاد پر، کسی بھی قسم کی واضح یا مضمر ضمانت کے بغیر فراہم کی جاتی ہیں، جن میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں، قابلِ فروخت ہونے، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، اور حقوق کی عدم خلاف ورزی کی مضمر ضمانتیں۔

خاص طور پر، Walima ان باتوں کی ضمانت یا یقین دہانی نہیں کراتا:

• کہ آپ کو پلیٹ فارم کے ذریعے موزوں ازدواجی میچ یا شریکِ حیات مل جائے گا

• دوسرے صارفین کی فراہم کردہ کسی بھی معلومات کی درستگی، مکمل ہونے، سچائی یا قابلِ اعتماد ہونے کی، چاہے وہ تصدیق شدہ ہوں یا نہ ہوں

• کہ پلیٹ فارم بلا تعطل، خرابیوں سے پاک، محفوظ، یا وائرس اور نقصان دہ اجزا سے پاک ہوگا

• AI سے تیار کردہ میچ کی تجاویز، ہم آہنگی کے اسکور یا خودکار مواد کی درستگی، قابلِ اعتماد ہونے یا معیار کی

• کسی بھی صارف کے کردار، پس منظر، نیت یا طرزِ عمل کی

• صارفین کے درمیان کسی بھی تعامل، ملاقات یا بات چیت کے نتیجے کی

• کہ کوئی مخصوص خصوصیات ہمیشہ دستیاب ہوں گی یا تمام ڈیوائسز اور پلیٹ فارمز پر یکساں طور پر کام کریں گی

Walima ایک ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کے طور پر ممکنہ ازدواجی شریکوں کے درمیان تعارف میں سہولت فراہم کرتا ہے۔ ہم میرج بیورو، شادی کے دلال یا ازدواجی ثالث نہیں ہیں جیسا کہ مقامی قوانین کے تحت ان کی تعریف کی جا سکتی ہے۔ کسی میچ کو آگے بڑھانے، کسی شخص سے ملنے یا شادی کرنے سے متعلق تمام فیصلے صرف آپ کے ہیں اور آپ کی اپنی ذمہ داری پر کیے جاتے ہیں۔

16. ذمہ داری کی حد

قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کی زیادہ سے زیادہ حد تک، Walima، اس کے عہدیدار، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹس اور ملحقہ ادارے پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال یا استعمال نہ کر پانے سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی بالواسطہ، اتفاقی، خصوصی، نتیجتاً پیدا ہونے والے، تعزیری یا عبرتی نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہوں گے، جن میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں، منافع، نیک نامی، ڈیٹا یا دیگر غیر مادی نقصانات۔

مذکورہ بالا کو محدود کیے بغیر، پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق تمام دعووں کے لیے Walima کی کل مجموعی ذمہ داری اس رقم سے زیادہ نہیں ہوگی جو آپ نے دعوے سے پہلے کے 12 مہینوں میں پریمیم سبسکرپشنز کے لیے Walima کو ادا کی، یا USD 100، جو بھی زیادہ ہو۔

Walima ان کا ذمہ دار نہیں ہوگا:

• کسی بھی صارف کے کسی بھی عمل، کوتاہی، طرزِ عمل یا رویے کا، چاہے آن لائن ہو یا آف لائن

• دوسرے صارفین سے ملاقاتوں یا تعاملات کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی نقصان، خسارے یا چوٹ کا

• پلیٹ فارم پر صارفین کی طرف سے پوسٹ کیے گئے کسی بھی مواد کا

• ہمارے سرورز یا ان میں محفوظ کسی بھی ذاتی معلومات تک کسی بھی غیر مجاز رسائی یا استعمال کا

• تیسرے فریق کے ادائیگی گیٹ ویز (SSLCommerz، bKash، Nagad، Stripe) کی وجہ سے پیدا ہونے والے ادائیگی پراسیسنگ کے مسائل کا

• ہمارے معقول کنٹرول سے باہر حالات (فورس میجر) کی وجہ سے سروس میں تعطل کا

17. تلافی اور ہرجانے سے تحفظ

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ Walima، اس کے عہدیداروں، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹس اور ملحقہ اداروں کو ان تمام دعووں، نقصانات، ذمہ داریوں، خساروں، لاگتوں اور اخراجات (بشمول معقول قانونی فیس) کی تلافی کریں گے، ان کا دفاع کریں گے اور انہیں بے ضرر رکھیں گے جو درج ذیل سے پیدا ہوں یا ان سے متعلق ہوں:

• پلیٹ فارم کا آپ کا استعمال یا اس پر آپ کا طرزِ عمل

• ان شرائط کی آپ کی خلاف ورزی

• کسی تیسرے فریق کے کسی بھی حقوق کی آپ کی خلاف ورزی

• کوئی بھی مواد جو آپ پلیٹ فارم کے ذریعے جمع کراتے، پوسٹ کرتے یا منتقل کرتے ہیں

• آپ اور کسی دوسرے صارف کے درمیان کوئی بھی تنازع

• آپ کی فراہم کردہ کوئی بھی غلط یا گمراہ کن معلومات

18. حاکم قانون اور تنازعات کا حل

18.1 حاکم قانون

یہ شرائط ریاست وائیومنگ کے قوانین اور ریاستہائے متحدہ امریکہ کے قابلِ اطلاق وفاقی قوانین کے تحت حاکم ہوں گی اور انہی کے مطابق تشریح کی جائیں گی، قوانین کے تصادم کے اصولوں سے قطع نظر۔

18.2 تنازعات کا حل

ان شرائط سے پیدا ہونے والے یا ان سے متعلق کسی بھی تنازع کو پہلے فریقین کے درمیان نیک نیتی پر مبنی بات چیت کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کی جائے گی۔ اگر تنازع 30 دنوں کے اندر بات چیت کے ذریعے حل نہ ہو سکے تو کوئی بھی فریق تنازع کو ریاست وائیومنگ، ریاستہائے متحدہ میں واقع مجاز عدالتوں میں، یا جہاں قابلِ اطلاق قانون اجازت دے، پابند ثالثی کے لیے پیش کر سکتا ہے۔

18.3 صارف کے حقوق کا تحفظ

اس شق میں کوئی بھی چیز آپ کے ملکِ رہائش کے قوانین کے تحت آپ کے قانونی صارف تحفظ کے حقوق کو محدود نہیں کرے گی۔ EEA/UK کے صارفین اپنے ملکِ رہائش کی عدالتوں میں کارروائی کرنے کا حق برقرار رکھتے ہیں۔ کیلیفورنیا کے رہائشی قابلِ اطلاق کیلیفورنیا صارف تحفظ کے قوانین کے تحت تمام حقوق برقرار رکھتے ہیں۔

19. تیسرے فریق کی خدمات اور لنکس

پلیٹ فارم میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس، خدمات یا ایپلیکیشنز کے لنکس یا ان کے ساتھ انضمام شامل ہو سکتے ہیں، بشمول ادائیگی گیٹ ویز، سوشل لاگ ان فراہم کنندگان، اور تجزیاتی خدمات۔ یہ تیسرے فریق کی خدمات اپنی سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسیوں کے تحت چلتی ہیں۔ Walima کسی بھی تیسرے فریق کی خدمات کے مواد، طریقوں یا دستیابی کا ذمہ دار نہیں ہے اور نہ ہی ان کی توثیق کرتا ہے یا ان کی ذمہ داری قبول کرتا ہے۔

ادائیگی گیٹ ویز (SSLCommerz، bKash، Nagad، Stripe) کا آپ کا استعمال متعلقہ گیٹ وے کی سروس کی شرائط کے تابع ہے۔ ان گیٹ ویز کے ساتھ ادائیگی کے کسی بھی تنازع کو Walima اور متعلقہ گیٹ وے فراہم کنندہ دونوں کے سامنے پیش کیا جانا چاہیے۔

20. فورس میجر

Walima ان شرائط کے تحت اپنی ذمہ داریاں پوری کرنے میں کسی بھی ناکامی یا تاخیر کا ذمہ دار نہیں ہوگا اگر ایسی ناکامی یا تاخیر ہمارے معقول کنٹرول سے باہر حالات کے نتیجے میں ہو، جن میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں، قدرتی آفات، وبائیں، عالمی وبائیں، جنگ، شہری بدامنی، حکومتی اقدامات، انٹرنیٹ یا ٹیلی مواصلات کی ناکامی، بجلی کی بندش، ادائیگی گیٹ وے کی بندش، سائبر حملے، یا کوئی بھی دوسرا فورس میجر واقعہ۔

21. شقوں کی علیحدگی

اگر ان شرائط کی کوئی شق کسی مجاز عدالت کی طرف سے کالعدم، غیر قانونی یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے تو ایسا کالعدم ہونا باقی شقوں پر اثر انداز نہیں ہوگا، جو مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔ کالعدم شق کو ایک ایسی درست شق سے بدل دیا جائے گا جو اصل منشا کی سب سے قریبی عکاسی کرتی ہو۔

22. مکمل معاہدہ

یہ شرائط، رازداری کی پالیسی اور مخصوص خصوصیات یا خدمات پر لاگو کسی بھی اضافی شرائط کے ساتھ مل کر، پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کے حوالے سے آپ اور Walima کے درمیان مکمل معاہدہ ہیں۔ یہ شرائط اس موضوع کے حوالے سے تمام سابقہ معاہدوں، مراسلات اور مفاہمتوں، چاہے زبانی ہوں یا تحریری، کی جگہ لیتی ہیں۔

23. دستبرداری

ان شرائط کے کسی حق یا شق کو نافذ کرنے میں Walima کی ناکامی ایسے حق یا شق سے دستبرداری تصور نہیں ہوگی۔ کسی بھی شق سے کوئی بھی دستبرداری صرف اسی صورت میں مؤثر ہوگی جب وہ تحریری ہو اور Walima کے مجاز نمائندے کے دستخط شدہ ہو۔

24. حقوق کی منتقلی

آپ ہماری پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر ان شرائط کے تحت اپنے حقوق یا ذمہ داریاں کسی کو منتقل، تفویض یا سونپ نہیں سکتے۔ Walima انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں ان شرائط کے تحت اپنے حقوق اور ذمہ داریاں کسی ملحقہ یا جانشین ادارے کو منتقل کر سکتا ہے، بشرطیکہ منتقل کردہ فریق ان شرائط کا پابند رہنے پر رضامند ہو۔

25. زبان

یہ شرائط انگریزی میں تیار کی گئی ہیں۔ اگر ان شرائط کا کسی دوسری زبان (بشمول بنگلہ) میں ترجمہ کیا جائے تو انگریزی نسخے اور ترجمہ شدہ نسخے کے درمیان کسی تصادم یا عدم مطابقت کی صورت میں انگریزی نسخہ غالب ہوگا۔

26. رابطے کی معلومات

اگر آپ کے ان شرائط کے بارے میں کوئی سوالات، تشویشات یا شکایات ہوں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:

Walima

عمومی استفسارات: support@walima.app

رازداری اور ڈیٹا کی درخواستیں: privacy@walima.app

قانونی نوٹسز: legal@walima.app

ویب سائٹ: https://walima.app

امریکی پتہ: WALIMA LLC, 30 N Gould St Ste R Sheridan, Wyoming 82801, USA

بنگلہ دیشی پتہ: House 1361, Avenue 10, Mirpur DOHS, Dhaka-1216, Bangladesh