رازداری کی پالیسی

نفاذ کی تاریخ: 15 اپریل 2026
آخری اپ ڈیٹ: 15 اپریل 2026

تعارف

Walima ("ہم"، "ہمارا" یا "ہمیں") ایک AI سے چلنے والا رشتہ پلیٹ فارم ہے جو مسلم افراد اور خاندانوں کو اسلامی اقدار میں جڑی ذہین رشتہ کاری کی ٹیکنالوجی کے ذریعے تصدیق شدہ، ہم آہنگ شریکِ حیات تلاش کرنے میں مدد دینے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ پلیٹ فارم ہماری ویب سائٹ (walima.app) اور Google Play Store اور Apple App Store پر دستیاب ہماری موبائل ایپلیکیشنز کے ذریعے قابلِ رسائی ہے (مجموعی طور پر "پلیٹ فارم")۔

ہم آپ کی رازداری کا احترام کرتے ہیں اور آپ کے ہمارے ساتھ شیئر کیے گئے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے پُرعزم ہیں۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں، کیسے محفوظ رکھتے ہیں، اور آپ کے کیا حقوق اور انتخابات ہیں۔ یہ پلیٹ فارم کے تمام صارفین پر لاگو ہوتی ہے، چاہے آپ براؤز کر رہے ہوں، پروفائل بنا رہے ہوں، ہماری AI میچنگ خصوصیات استعمال کر رہے ہوں، ہمارے چیٹ نظام کے ذریعے بات چیت کر رہے ہوں، یا ادائیگی کر رہے ہوں۔

پلیٹ فارم تک رسائی یا اس کے استعمال سے آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے یہ رازداری کی پالیسی پڑھ لی ہے، سمجھ لی ہے، اور اس کے پابند ہونے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں تو براہِ کرم پلیٹ فارم استعمال نہ کریں۔

1. قابلِ اطلاق قوانین اور معیارات

یہ رازداری کی پالیسی درج ذیل کی تعمیل کے لیے ترتیب دی گئی ہے:

• بنگلہ دیش کا Personal Data Protection Ordinance (PDPO) 2025
• یورپی یونین اور برطانیہ کا General Data Protection Regulation (GDPR)
• California Consumer Privacy Act اور California Privacy Rights Act (CCPA/CPRA)
• امریکہ کا Children's Online Privacy Protection Act (COPPA)
• Google Play Developer Program Policies، بشمول Data Safety کے تقاضے
• Apple App Store Review Guidelines، بشمول App Privacy لیبلز اور پرائیویسی مینیفیسٹس
• دیگر قابلِ اطلاق علاقائی ڈیٹا تحفظ کے قوانین، بشمول LGPD (برازیل)، PDPA (سنگاپور) اور PIPEDA (کینیڈا)

2. ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں

ہم اپنی رشتہ کاری کی خدمات فراہم کرنے، بہتر بنانے اور محفوظ رکھنے کے لیے معلومات جمع کرتے ہیں۔ ہماری جمع کردہ معلومات کی اقسام تین زمروں میں آتی ہیں۔

2.1 وہ معلومات جو آپ براہِ راست فراہم کرتے ہیں

جب آپ رجسٹر ہوتے ہیں، پروفائل بناتے ہیں، یا پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کرتے ہیں تو آپ رضاکارانہ طور پر فراہم کرتے ہیں:

• اکاؤنٹ رجسٹریشن ڈیٹا: پورا نام، ای میل ایڈریس، فون نمبر، پاس ورڈ، تاریخِ پیدائش اور جنس۔ رجسٹریشن کے دوران آپ فون OTP تصدیق اور ای میل تصدیق مکمل کرتے ہیں۔
• پروفائل کی معلومات: ملک، شہر یا ضلع، ازدواجی حیثیت، قد، وزن، رنگت، بلڈ گروپ، مذہبی معلومات، تعلیمی قابلیت، پیشہ، آمدنی کی حد، شعبۂ کار، اور ذاتی تعارف۔
• خاندانی تفصیلات: والد کا نام اور پیشہ، والدہ کا نام اور پیشہ، بہن بھائیوں کی تعداد، خاندان کی قسم، اور خاندان کی مالی حیثیت۔
• شریکِ حیات کی ترجیحات: آپ کے مطلوبہ شریکِ حیات کے لیے پسندیدہ عمر کی حد، رہائش، تعلیمی سطح، پیشہ، ازدواجی حیثیت، مذہبی عمل، اور ناقابلِ قبول شرائط۔
• تصاویر اور میڈیا: پروفائل تصاویر اور کوئی بھی اور مواد جو آپ اپ لوڈ کرنے کا انتخاب کریں، پروڈکٹ کی حدود اور رازداری کی ترتیبات کے تابع۔
• شناخت کی تصدیق کی دستاویزات: شناختی کارڈ یا پاسپورٹ کی تصاویر، اور شناخت کی تصدیق کے لیے ایک حقیقی وقت کی سیلفی تصویر، جہاں تصدیق فعال ہو۔
• سرپرست یا خاندانی پروفائل ڈیٹا: اگر کوئی والد/والدہ، سرپرست یا خاندان کا فرد کسی صارف کی طرف سے پروفائل بناتا ہے تو ہم سرپرست کا صارف سے رشتہ اور رابطے کی معلومات جمع کرتے ہیں۔
• رابطے کا ڈیٹا: وہ پیغامات جو آپ ہمارے حقیقی وقت کے چیٹ نظام کے ذریعے بھیجتے اور وصول کرتے ہیں۔
• ادائیگی کی معلومات: ادائیگی کی تفصیلات مربوط ادائیگی گیٹ ویز کے ذریعے پراسیس ہوتی ہیں۔ ہم آپ کے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ کے مکمل نمبر، بینک اکاؤنٹ کی تفصیلات یا PIN براہِ راست محفوظ نہیں کرتے۔ ہم ٹرانزیکشن IDs، ادائیگی کی رقم، گیٹ وے کے حوالے، سبسکرپشن کی تفصیلات اور ادائیگی کی حیثیت محفوظ رکھ سکتے ہیں۔
• کامیابی کی کہانیاں: اگر آپ اپنی کامیابی کی کہانی شیئر کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو ہم کہانی کا متن اور آپ کی جمع کرائی گئی تصاویر جمع کرتے ہیں، جو صرف آپ کی واضح رضامندی سے شائع کی جاتی ہیں۔
• سپورٹ سے رابطہ: وہ پیغامات، رائے اور سپورٹ درخواستیں جو آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیم یا AI چیٹ بوٹ کو بھیجتے ہیں۔

2.2 خود بخود جمع ہونے والی معلومات

جب آپ پلیٹ فارم استعمال کرتے ہیں تو بعض معلومات خود بخود جمع ہوتی ہیں:

• ڈیوائس کی معلومات: ڈیوائس کی قسم، ماڈل، آپریٹنگ سسٹم اور ورژن، جہاں قابلِ اطلاق ہو منفرد ڈیوائس شناخت کنندگان، اسکرین ریزولوشن، زبان کی ترتیبات، اور براؤزر کی قسم۔
• استعمال اور سرگرمی کا ڈیٹا: استعمال شدہ خصوصیات، دیکھے گئے پروفائلز، بھیجی اور وصول کی گئی دلچسپیاں، بنائے گئے میچز، تلاش کے سوالات، لگائے گئے فلٹرز، دیکھے گئے صفحات، سیشن کا دورانیہ، لاگ ان کے اوقات، اور ایپ کے اندر کی کارروائیاں۔
• لاگ ڈیٹا: IP ایڈریس، رسائی کے اوقات، حوالہ دینے والے URLs، خرابی کے لاگز، کریش رپورٹس، اور API ردعمل کے اعداد و شمار۔
• مقام کا ڈیٹا: آپ کی واضح رضامندی سے ہم ضلع کی بنیاد پر میچنگ اور قریبی پروفائلز کی تجاویز جیسی مقام سے متعلق خصوصیات فراہم کرنے کے لیے تخمینی مقام کا ڈیٹا جمع کر سکتے ہیں۔
• چیٹ میٹا ڈیٹا: ہمارے حقیقی وقت کے پیغام رسانی کے نظام کے لیے پیغامات کے اوقات، ترسیل اور پڑھے جانے کی حیثیت، اور کنکشن کا میٹا ڈیٹا۔

2.3 تیسرے فریق کے ذرائع سے معلومات

• سوشل لاگ ان: اگر آپ Google Sign-In یا Apple Sign-In استعمال کر کے رجسٹر یا سائن ان کرتے ہیں تو ہمیں متعلقہ سروس کے ذریعے آپ کی اجازت کے مطابق آپ کا نام، ای میل ایڈریس اور پروفائل تصویر موصول ہوتی ہے۔
• ادائیگی گیٹ وے کی تصدیقات: ہمیں ادائیگی فراہم کنندگان سے لین دین کی حیثیت کی تصدیقات، ادائیگی کی تصدیق کے جوابات اور ویب ہُک اطلاعات موصول ہوتی ہیں۔
• تجزیاتی خدمات: ہمیں مربوط تیسرے فریق کی خدمات سے مجموعی اور گمنام استعمال کے تجزیات موصول ہوتے ہیں۔

3. حساس ذاتی ڈیٹا

رشتہ پلیٹ فارم کی نوعیت کے پیشِ نظر، ہمارا جمع کردہ بعض ڈیٹا مختلف رازداری کے قوانین کے تحت حساس ذاتی ڈیٹا کے زمرے میں آ سکتا ہے۔ اس میں شامل ہو سکتا ہے:

• مذہبی عقائد اور عمل
• نسلی اصل اور ثقافتی پس منظر
• شناختی دستاویزات
• سیلفی تصدیق کی تصاویر
• مالی معلومات جیسے آمدنی کی حد اور ادائیگی کے لین دین
• صحت سے متعلق ڈیٹا جیسے بلڈ گروپ، اگر فراہم کیا جائے

ہم حساس ذاتی ڈیٹا صرف اس وقت پراسیس کرتے ہیں جب جہاں ضروری ہو آپ کی واضح رضامندی موجود ہو۔ آپ کسی بھی وقت اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں، اگرچہ اس سے بعض خدمات فراہم کرنے کی ہماری صلاحیت محدود ہو سکتی ہے۔

4. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

4.1 بنیادی رشتہ کاری کی خدمات

• پلیٹ فارم پر آپ کا رشتہ پروفائل بنانے، دکھانے اور اس کا انتظام کرنے کے لیے
• ہمارے AI سے چلنے والے میچنگ الگورتھم کو چلانے کے لیے، بشمول ترجیحی فلٹرز، ہم آہنگی کا اسکور، اور رویے سے سیکھنا
• AI میچ کی تجاویز تیار کرنے کے لیے
• دلچسپیاں بھیجنے اور وصول کرنے، میچز بنانے، اور میچ شدہ صارفین کے درمیان چیٹ کھولنے میں سہولت کے لیے
• پروفائلز کے درمیان ہم آہنگی کے اسکور اور AI سے تیار کردہ ہم آہنگی کے خلاصے دکھانے کے لیے
• AI معاون خصوصیات کو چلانے کے لیے، بشمول تعارف کی تیاری، گفتگو شروع کرنے کی تجاویز، اور ذہین جواب کی تجاویز

4.2 اکاؤنٹ اور شناخت کا انتظام

• آپ کا صارف اکاؤنٹ رجسٹر کرنے، توثیق کرنے اور اس کا انتظام کرنے کے لیے
• دستاویز کے جائزے اور سیلفی کے موازنے کے ذریعے آپ کی شناخت کی تصدیق کے لیے
• دوہرے، دھوکہ دہی پر مبنی یا جعلی پروفائلز کی شناخت اور روک تھام کے لیے
• صارفین کی طرف سے بنائے گئے سرپرست یا خاندانی پروفائلز کے انتظام کے لیے

4.3 رابطہ اور اطلاعات

• میچ شدہ صارفین کے درمیان حقیقی وقت کے چیٹ پیغامات پہنچانے کے لیے
• دلچسپیوں، میچز، پروفائل کی سرگرمی اور ادائیگی کی تصدیقات کے لیے پش اطلاعات، ای میل اطلاعات اور SMS اطلاعات بھیجنے کے لیے
• AI سے چلنے والی کسٹمر سپورٹ چلانے کے لیے، ضرورت پڑنے پر انسانی سپورٹ کو منتقلی کے ساتھ

4.4 ادائیگی اور سبسکرپشن کی پراسیسنگ

• مربوط ادائیگی گیٹ ویز کے ذریعے پریمیم سبسکرپشن کی خریداریاں پراسیس کرنے کے لیے
• پریمیم سبسکرپشنز کو فعال کرنے، ان کا انتظام کرنے، تجدید کرنے اور ختم کرنے کے لیے
• لین دین کے ریکارڈز اور مالی تعمیل کے ریکارڈز برقرار رکھنے کے لیے
• ادائیگی گیٹ ویز کے ساتھ مل کر رقم کی واپسی کی درخواستیں پراسیس کرنے کے لیے

4.5 تحفظ اور نگرانی

• خودکار اور انسانی جائزے کے عمل کے ذریعے صارفین کے مواد کی نگرانی کے لیے
• اینٹی اسپام تحفظات اور بدسلوکی کی روک تھام کے اقدامات نافذ کرنے کے لیے
• صارفین کی رپورٹس پراسیس کرنے اور بلاک کی سہولت فراہم کرنے کے لیے
• فراڈ، غیر مجاز رسائی، اور ہماری شرائطِ استعمال کی خلاف ورزیوں کی شناخت اور روک تھام کے لیے

4.6 بہتری اور تجزیات

• اپنی خدمات بہتر بنانے کے لیے استعمال کے انداز، صارفین کے رویے اور پلیٹ فارم کی کارکردگی کا تجزیہ کرنے کے لیے
• مجموعی رویے سے سیکھنے کے ذریعے اپنے AI میچنگ نظاموں کو بہتر بنانے کے لیے
• ٹیسٹنگ، آڈٹ اور سیکیورٹی جائزے کرنے کے لیے
• تجاویز کے تنوع اور مطابقت کو بہتر بنانے کے لیے

4.7 قانونی تعمیل

• قابلِ اطلاق قوانین، ضوابط، عدالتی احکامات اور حکومتی درخواستوں کی تعمیل کے لیے
• اپنی شرائطِ استعمال نافذ کرنے اور اپنے قانونی حقوق کے تحفظ کے لیے

4.8 رضامندی کے ساتھ مارکیٹنگ

• آپ کی واضح آپٹ اِن رضامندی سے، نئی خصوصیات، خصوصی پیشکشوں یا پلیٹ فارم کی اپ ڈیٹس کے بارے میں پروموشنل پیغامات بھیجنے کے لیے

5. AI اور خودکار فیصلہ سازی

Walima پلیٹ فارم کے کئی پہلوؤں میں مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ استعمال کرتا ہے۔

AI میچنگ الگورتھم: ہمارا میچنگ نظام آپ کی بیان کردہ ترجیحات پر مبنی سخت فلٹرز، پروفائل کی متعدد خصوصیات پر وزنی ہم آہنگی کا اسکور، اور وقت کے ساتھ میچ کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے مشین لرننگ پر مبنی رویے سے سیکھنے کا طریقہ استعمال کرتا ہے۔

AI مواد کی تیاری: ہمارا AI تعارف جنریٹر آپ کے پروفائل ڈیٹا سے ذاتی پروفائل تفصیل تیار کرتا ہے۔ AI گفتگو شروع کرنے اور ذہین جواب کی خصوصیات سیاق و سباق کے مطابق پیغامات تجویز کرتی ہیں۔ یہ محض تجاویز ہیں۔ کیا بھیجنا ہے، یہ ہمیشہ آپ طے کرتے ہیں۔

AI نگرانی: AI نظام ممکنہ طور پر نامناسب تصاویر کو نشان زد کر سکتے ہیں، جعلی پروفائلز کی شناخت کر سکتے ہیں، اور چیٹ پیغامات میں ہراسانی یا اسپام کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔ AI کے نشان زد کردہ مواد پر کوئی تعزیری کارروائی کرنے سے پہلے انسانی جائزہ لیا جاتا ہے۔

AI کسٹمر سپورٹ: ہمارا AI چیٹ بوٹ متعدد زبانوں میں عام سوالات سنبھالتا ہے اور حل نہ ہونے والے مسائل انسانی سپورٹ نمائندوں کو منتقل کر سکتا ہے۔

آپ کے حقوق پر نمایاں اثر ڈالنے والا کوئی بھی مکمل طور پر خودکار فیصلہ انسانی نگرانی کے بغیر نہیں کیا جاتا۔ جہاں قانون کے تحت قابلِ اطلاق ہو، آپ ان خودکار فیصلوں کے انسانی جائزے کی درخواست کر سکتے ہیں جو آپ پر نمایاں اثر ڈالتے ہوں۔

6. ہم آپ کی معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا تیسرے فریق کو فروخت، کرائے پر یا تبادلے میں نہیں دیتے۔ ہم آپ کی معلومات صرف درج ذیل محدود حالات میں شیئر کرتے ہیں۔

6.1 دوسرے صارفین کے ساتھ

رشتہ کاری کی سروس کے حصے کے طور پر آپ کے پروفائل کی معلومات پلیٹ فارم کے دوسرے رجسٹرڈ صارفین کو دکھائی جا سکتی ہیں۔ آپ ہماری رازداری کی ترتیبات کے ذریعے اپنی تصاویر کی نمائش کو کنٹرول کرتے ہیں۔ آپ کے رابطے کی تفصیلات عوامی طور پر نہیں دکھائی جاتیں اور صرف ان پروڈکٹ فلوز کے ذریعے شیئر کی جاتی ہیں جو واضح طور پر ایسی شیئرنگ کی سہولت دیتے ہیں۔ چیٹ پیغامات صرف گفتگو میں شامل میچ شدہ فریقین کو نظر آتے ہیں۔

6.2 سروس فراہم کنندگان کے ساتھ

ہم قابلِ اعتماد تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان کی خدمات لیتے ہیں جو سخت معاہداتی ذمہ داریوں کے تحت ہماری طرف سے ڈیٹا پراسیس کرتے ہیں۔ ان میں شامل ہو سکتے ہیں:

• کلاؤڈ ہوسٹنگ اور انفراسٹرکچر فراہم کنندگان
• ادائیگی گیٹ ویز
• ای میل ترسیل کی خدمات
• SMS ترسیل کے فراہم کنندگان
• پش نوٹیفکیشن خدمات
• تجزیات اور کریش رپورٹنگ کے فراہم کنندگان
• AI یا مشین لرننگ پراسیسنگ کی خدمات
• ایپلیکیشن کی کارکردگی کی نگرانی کے فراہم کنندگان

تمام سروس فراہم کنندگان ڈیٹا پراسیسنگ کے معاہدوں یا اسی طرح کے تحفظات کے پابند ہیں۔

6.3 قانونی وجوہات سے

ہم قانون، قانونی عمل، عدالتی حکم یا حکومتی درخواست کے تقاضے پر آپ کی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں۔ ہم ایسی صورت میں بھی معلومات ظاہر کر سکتے ہیں جہاں ہم نیک نیتی سے سمجھیں کہ Walima، ہمارے صارفین یا عوام کے حقوق، املاک یا تحفظ کے لیے ایسا کرنا ضروری ہے۔

6.4 کاروباری منتقلیاں

انضمام، حصول، تنظیمِ نو یا اثاثوں کی فروخت کی صورت میں آپ کا ذاتی ڈیٹا اس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ آپ کی معلومات کسی مختلف رازداری کی پالیسی کے تابع ہونے سے پہلے، جہاں ضروری ہو، ہم آپ کو مطلع کریں گے۔

6.5 آپ کی رضامندی سے

جب آپ ہمیں واضح رضامندی دیں تو ہم آپ کا ڈیٹا تیسرے فریق کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں، جیسے جب آپ اشاعت کے لیے کامیابی کی کہانی جمع کراتے ہیں۔

7. ڈیٹا کی برقراری

ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا صرف اتنی مدت تک رکھتے ہیں جتنی اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کی تکمیل کے لیے ضروری ہو۔ عام برقراری کی مدتوں میں شامل ہیں:

• فعال اکاؤنٹ کا ڈیٹا: آپ کے فعال اکاؤنٹ کی مدت کے لیے اور، جہاں قابلِ اطلاق ہو، دوبارہ فعال کرنے کی سہولت کے لیے غیر فعال ہونے کے بعد ایک محدود مدت تک رکھا جاتا ہے۔
• حذف شدہ اکاؤنٹ کا ڈیٹا: اکاؤنٹ کے مستقل حذف ہونے پر ذاتی پروفائل ڈیٹا، تصاویر اور چیٹ پیغامات عملی وقت کے اندر حذف کر دیے جاتے ہیں، الا یہ کہ قانونی برقراری ضروری ہو۔
• ادائیگی اور لین دین کے ریکارڈز: مالی اور ٹیکس ضوابط کے تقاضے کے مطابق رکھے جاتے ہیں۔
• شناخت کی تصدیق کی دستاویزات: صرف اتنی مدت تک رکھی جاتی ہیں جتنی تصدیق، تعمیل، فراڈ کی روک تھام یا قانونی ذمہ داریوں کے لیے ضروری ہو۔
• سپورٹ سے رابطہ: معیار کی یقین دہانی اور تربیت کے مقاصد کے لیے محدود مدت تک رکھا جاتا ہے۔
• آڈٹ لاگز: تعمیل، جوابدہی اور سیکیورٹی کے مقاصد کے لیے رکھے جاتے ہیں۔

جب ڈیٹا کی مزید ضرورت نہ رہے تو اسے محفوظ طریقے سے حذف یا ناقابلِ واپسی طور پر گمنام کر دیا جاتا ہے۔

8. آپ کے حقوق اور انتخابات

ہم آپ کو پلیٹ فارم کے ذریعے براہِ راست اپنے ڈیٹا کا انتظام کرنے کے ذرائع فراہم کرتے ہیں۔ آپ کے مقام کے لحاظ سے آپ کو مخصوص قانونی حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔

8.1 تمام صارفین کو دستیاب حقوق

• پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے پروفائل کی معلومات تک رسائی اور ان میں ترمیم
• اپنی تصاویر کی نمائش کی ترتیبات پر کنٹرول
• اطلاعات کی ترجیحات کا انتظام
• دوسرے صارفین کو بلاک اور رپورٹ کرنا
• بعد میں دوبارہ فعال کرنے کے لیے اپنا پروفائل غیر فعال کرنا
• قانونی برقراری کے تقاضوں کے تابع، اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا مستقل طور پر حذف کرنا

8.2 بنگلہ دیش PDPO 2025 کے تحت حقوق

• ذاتی ڈیٹا پر ملکیت کا حق
• ڈیٹا پراسیسنگ کے لیے واضح رضامندی دینے یا واپس لینے کا حق
• ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق
• غلط ڈیٹا کی تصحیح کا حق
• قانونی برقراری کے تقاضوں کے تابع، حذف کرنے کا حق
• جہاں قانون کی حمایت حاصل ہو، شکایت کا حق

8.3 EEA اور برطانیہ کے صارفین کے لیے GDPR کے تحت حقوق

• رسائی کا حق
• تصحیح کا حق
• مٹانے کا حق
• پراسیسنگ کو محدود کرنے کا حق
• ڈیٹا کی منتقلی کا حق
• اعتراض کا حق، بشمول بعض پروفائلنگ پر اعتراض
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، مکمل طور پر خودکار فیصلہ سازی کے تابع نہ ہونے کا حق
• کسی بھی وقت رضامندی واپس لینے کا حق
• نگران ادارے کے پاس شکایت درج کرانے کا حق

8.4 کیلیفورنیا کے رہائشیوں کے لیے CCPA اور CPRA کے تحت حقوق

• یہ جاننے کا حق کہ ہم کون سی ذاتی معلومات جمع، استعمال، ظاہر اور فروخت کرتے ہیں
• ذاتی معلومات حذف کرنے کا حق
• اگر قابلِ اطلاق ہو، فروخت یا شیئرنگ سے دستبرداری کا حق
• رازداری کے حقوق استعمال کرنے پر امتیازی سلوک نہ ہونے کا حق
• غلط ذاتی معلومات کی تصحیح کا حق
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، حساس ذاتی معلومات کے استعمال کو محدود کرنے کا حق

8.5 اپنے حقوق کیسے استعمال کریں

آپ اپنے حقوق یوں استعمال کر سکتے ہیں:

• ترتیبات > رازداری میں ایپ کے اندر موجود ذرائع استعمال کر کے
• privacy@walima.app پر ہم سے رابطہ کر کے
• کسٹمر سپورٹ کے ذرائع سے درخواست جمع کرا کے

آپ کی درخواست پر کارروائی سے پہلے ہمیں آپ کی شناخت کی تصدیق کرنی پڑ سکتی ہے۔

9. اکاؤنٹ کا حذف کرنا

قابلِ اطلاق ایپ مارکیٹ پلیس کے تقاضوں کی تعمیل میں، آپ درج ذیل طریقوں سے اپنا اکاؤنٹ اور متعلقہ ذاتی ڈیٹا مستقل طور پر حذف کر سکتے ہیں:

• ایپ کے اندر حذف: ترتیبات > اکاؤنٹ > اکاؤنٹ حذف کریں پر جائیں۔
• ای میل درخواست: اپنے اکاؤنٹ سے منسلک ای میل ایڈریس سے privacy@walima.app پر ای میل بھیجیں۔

حذف ہونے پر:

• آپ کا پروفائل، تصاویر، تعارف اور ذاتی تفصیلات عملی وقت کے اندر ہٹا دی جائیں گی
• آپ کے چیٹ پیغامات نظام کے طریقۂ کار اور برقراری کے قواعد کے مطابق حذف یا ہٹا دیے جائیں گے
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، تصدیقی تصاویر محفوظ طریقے سے تلف کر دی جائیں گی
• ادائیگی کے لین دین کے ریکارڈز قانون کے تقاضے کے مطابق رکھے جا سکتے ہیں
• ایسا گمنام، مجموعی ڈیٹا جو آپ کی شناخت نہیں کر سکتا، تجزیات کے لیے رکھا جا سکتا ہے

اکاؤنٹ کا حذف ہونا ناقابلِ واپسی ہے۔

10. تیسرے فریق کی SDKs اور انضمام

پلیٹ فارم تیسرے فریق کی سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کٹس (SDKs) اور خدمات کو مربوط کرتا ہے۔ ہر ایک اپنی رازداری کی پالیسی کے مطابق ڈیٹا پراسیس کرتی ہے۔

تجزیات اور کارکردگی

• Google Analytics for Firebase
• Firebase Crashlytics
• Sentry
• New Relic یا Datadog، جہاں قابلِ اطلاق ہو

رابطہ

• Firebase Cloud Messaging (FCM)
• SendGrid یا اس کے مساوی ای میل ترسیل کے ذرائع
• OTP یا اطلاعات کے فلوز کے لیے استعمال ہونے والے SMS ترسیل کے فراہم کنندگان

ادائیگی کی پراسیسنگ

• SSLCommerz
• bKash
• Nagad
• Stripe

AI اور مشین لرننگ

• چیٹ بوٹ یا معاون خصوصیات کے لیے استعمال ہونے والے AI ماڈل فراہم کنندگان
• میچنگ اور رویے سے سیکھنے کے لیے اندرونی ML خدمات

اشتہارات، اگر قابلِ اطلاق ہوں

• Google AdMob یا اسی طرح کی اشتہاری خدمات، اگر اشتہارات دکھائے جائیں

ہمارا ہدف ہے کہ پلیٹ فارم کی رازداری کے انکشافات حقیقی انضمام کے مطابق رکھے جائیں۔

11. ڈیٹا کی سیکیورٹی

ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کے لیے تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔

انکرپشن

• ترسیل کے دوران ڈیٹا TLS یا SSL کے ذریعے انکرپٹ کیا جاتا ہے
• جہاں قابلِ اطلاق ہو، محفوظ حالت میں حساس ڈیٹا انکرپٹ کیا جاتا ہے
• پاس ورڈز ہیش کیے جاتے ہیں اور کبھی سادہ متن میں محفوظ نہیں کیے جاتے

رسائی کے کنٹرولز

• مراعات یافتہ نظاموں پر کردار پر مبنی رسائی کا کنٹرول لاگو ہوتا ہے
• انتظامی کارروائیاں آڈٹ لاگز میں ریکارڈ کی جا سکتی ہیں
• غیر مجاز رسائی کے خطرے کو کم کرنے کے لیے توثیق اور سیشن کے کنٹرولز لاگو ہوتے ہیں

انفراسٹرکچر کی سیکیورٹی

• متعلقہ اینڈ پوائنٹس پر ریٹ لمیٹنگ اور بدسلوکی کی روک تھام
• جہاں مناسب ہو، ڈومین اور اوریجن کی پابندیاں
• سیکیورٹی اسکیننگ، ٹیسٹنگ اور کمزوریوں کے جائزے کے طریقے
• سیشن کی میعاد اور نگرانی کے کنٹرولز

ادائیگی کی سیکیورٹی

• ادائیگی فراہم کنندہ کی تصدیق کے کنٹرولز
• دوہرے لین دین کی روک تھام کے طریقے
• PCI کے مطابق کارڈ ہینڈلنگ کے لیے ادائیگی کے شراکت داروں پر انحصار

واقعے کا ردعمل

ہم ڈیٹا کی خلاف ورزی کے ردعمل کا منصوبہ برقرار رکھتے ہیں۔ ذاتی ڈیٹا کو متاثر کرنے والی خلاف ورزی کی صورت میں ہم قابلِ اطلاق قانون کے تقاضے کے مطابق متاثرہ صارفین اور متعلقہ حکام کو مطلع کریں گے۔

اگرچہ ہم صنعتی معیار کے تحفظات نافذ کرتے ہیں، کوئی بھی نظام سیکیورٹی خطرات سے مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا۔

12. بین الاقوامی ڈیٹا کی منتقلی

آپ کا ڈیٹا آپ کی رہائش کے ملک سے باہر کے ممالک میں منتقل اور پراسیس کیا جا سکتا ہے، بشمول وہ ممالک جہاں ہمارا انفراسٹرکچر، ادائیگی گیٹ ویز اور سروس فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔ جہاں ضروری ہو، ہم مناسب قانونی اور معاہداتی تحفظات استعمال کرتے ہیں۔

13. بچوں کی رازداری

Walima پلیٹ فارم سختی سے صرف بالغ افراد کے لیے ہے۔ ہم جان بوجھ کر 18 سال سے کم عمر کسی بھی شخص سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

اگر ہمیں معلوم ہو کہ 18 سال سے کم عمر صارف نے اکاؤنٹ بنایا ہے تو ہم اکاؤنٹ معطل کر دیں گے اور متعلقہ ڈیٹا مناسب طریقے سے حذف کر دیں گے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ کوئی نابالغ پلیٹ فارم پر رجسٹر ہوا ہے تو privacy@walima.app پر ہم سے رابطہ کریں۔

14. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز

ہماری ویب ایپلیکیشن درج ذیل مقاصد کے لیے کوکیز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہے:

• لازمی کوکیز: پلیٹ فارم کے افعال، توثیق، سیکیورٹی اور سیشن کے انتظام کے لیے ضروری
• تجزیاتی کوکیز: یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہیں کہ صارفین پلیٹ فارم کے ساتھ کیسے تعامل کرتے ہیں اور مسائل کی تشخیص کرتی ہیں، جہاں رضامندی ضروری ہو
• ترجیحی کوکیز: زبان کی ترجیح اور تھیم کے انتخاب جیسی آپ کی ترتیبات یاد رکھتی ہیں

آپ اپنے براؤزر کی ترتیبات یا جہاں دستیاب ہو کوکی رضامندی کے ذرائع کے ذریعے کوکی ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں۔

15. Do Not Track اور Global Privacy Control

جہاں قانونی طور پر ضروری ہو، ہم قابلِ اطلاق رازداری کے سگنلز کا احترام کرتے ہیں، بشمول Do Not Track (DNT) یا Global Privacy Control (GPC) سگنلز جہاں ان کی سہولت موجود ہو۔

16. ڈیٹا سیفٹی اور ایپ پرائیویسی کے انکشافات

Google Play کے Data Safety سیکشن اور Apple کے App Privacy لیبلز کی تعمیل میں، ہم موجودہ پلیٹ فارم کے تقاضوں کے مطابق ڈیٹا جمع کرنے، استعمال، شیئرنگ، سیکیورٹی اور حذف کرنے کے متعلقہ طریقۂ کار ظاہر کرتے ہیں۔

17. رضامندی کا انتظام

ہم تفصیلی رضامندی کے کنٹرولز فراہم کرتے ہیں، بشمول جہاں قابلِ اطلاق ہو:

• رشتہ کاری کے مقاصد کے لیے پروفائل ڈیٹا کی پراسیسنگ کی رضامندی
• مقام کے ڈیٹا کے حصول کے لیے علیحدہ رضامندی
• جہاں ضروری ہو، رضامندی پر مبنی تجزیات یا اشتہارات کا حصول
• مارکیٹنگ پیغامات کے لیے علیحدہ آپٹ اِن رضامندی

آپ جہاں دستیاب ہو، ترتیبات > رازداری کے ذریعے رضامندی کی ترجیحات کا جائزہ لے کر انہیں اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔

18. تیسرے فریق کے لنکس

پلیٹ فارم میں تیسرے فریق کی ایسی ویب سائٹس یا خدمات کے لنکس شامل ہو سکتے ہیں جو ہم نہیں چلاتے۔ ہم ان تیسرے فریقوں کے رازداری کے طریقۂ کار کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

19. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کریں گے تو ہم "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ اپ ڈیٹ کریں گے اور جہاں قانون کا تقاضا ہو، نوٹس دیں گے۔

20. حاکم قانون اور تنازعات کا حل

یہ رازداری کی پالیسی اور اس سے پیدا ہونے والا یا اس سے متعلق کوئی بھی تنازع ریاست وائیومنگ کے قوانین اور امریکہ کے قابلِ اطلاق وفاقی قوانین کے تحت چلایا اور ان کے مطابق سمجھا جائے گا، قوانین کے تصادم کے اصولوں کو مدِنظر رکھے بغیر۔

اس پالیسی میں کوئی چیز ان لازمی ڈیٹا تحفظ یا صارف کے حقوق کو ختم نہیں کرتی جو آپ کو اپنی رہائش کے ملک کے قوانین کے تحت حاصل ہو سکتے ہیں، بشمول GDPR (EEA/برطانیہ)، CCPA/CPRA (کیلیفورنیا)، یا دیگر قابلِ اطلاق علاقائی ڈیٹا تحفظ کے قوانین۔

کسی بھی تنازع کی صورت میں فریقین پہلے نیک نیتی سے بات چیت کے ذریعے معاملہ خوش اسلوبی سے حل کرنے کی کوشش کریں گے۔ جہاں اسے غیر رسمی طور پر حل نہ کیا جا سکے، اسے ریاست وائیومنگ، امریکہ میں واقع مجاز عدالتوں میں، یا جہاں قابلِ اطلاق قانون اجازت دے، پابند ثالثی میں پیش کیا جائے گا۔

آپ سیکشن 21 (ہم سے رابطہ کریں) میں بیان کردہ متعلقہ ڈیٹا تحفظ کے ادارے کے پاس بھی شکایت درج کرا سکتے ہیں۔

21. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے اس رازداری کی پالیسی یا ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں، اس بارے میں کوئی سوالات، تشویشات یا درخواستیں ہوں تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں:

Walima

ای میل: privacy@walima.app

سپورٹ: support@walima.app

ویب سائٹ: https://walima.app/privacy

امریکی پتہ: WALIMA LLC, 30 N Gould St Ste R Sheridan, Wyoming 82801, USA

بنگلہ دیشی پتہ: House 1361, Avenue 10, Mirpur DOHS, Dhaka-1216, Bangladesh

GDPR سے متعلق استفسارات کے لیے آپ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن افسر (DPO) سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں:

ای میل: dpo@walima.app

شکایات درج ذیل کو بھیجی جا سکتی ہیں:

• National Data Governance Authority، بنگلہ دیش، جب PDPO 2025 کے تحت فعال ہو جائے
• آپ کا مقامی EU یا برطانیہ کا ڈیٹا تحفظ کا نگران ادارہ
• کیلیفورنیا اٹارنی جنرل کا دفتر، جہاں قابلِ اطلاق ہو
• Information Commissioner's Office (ICO)، برطانیہ، برطانوی صارفین کے لیے