کمیونٹی کے رہنما اصول

1. ہمارا مشن اور اقدار

Walima اس یقین پر قائم ہے کہ ہر مسلم فرد اور خاندان ہم آہنگ شریکِ حیات تلاش کرنے کے لیے ایک قابلِ اعتماد، باعزت اور باوقار جگہ کا حق دار ہے۔ ہمارا پلیٹ فارم حیا، دیانت داری، خاندان کی شمولیت اور شادی کے تقدس کی اسلامی اقدار پر مبنی ہے۔ یہ کمیونٹی کے رہنما اصول اس مشن کے تحفظ اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ہیں کہ ہر ممبر کو ایک محفوظ، مثبت اور بامعنی تجربہ حاصل ہو۔

یہ رہنما اصول Walima پر آپ کے تعامل کے ہر پہلو پر لاگو ہوتے ہیں، آپ کا پروفائل، تصاویر، تعارف، پیغامات، چیٹ گفتگو، دلچسپیاں، کامیابی کی کہانیاں، اور پلیٹ فارم پر کوئی بھی دوسرا مواد یا رویہ۔ یہ تمام ممبرز پر یکساں طور پر لاگو ہوتے ہیں، چاہے وہ مفت ہوں یا پریمیم، تصدیق شدہ ہوں یا غیر تصدیق شدہ، اور چاہے وہ ویب استعمال کر رہے ہوں یا موبائل ایپ۔

ان رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کے نتیجے میں مواد ہٹایا جا سکتا ہے، عارضی معطلی یا مستقل پابندی ہو سکتی ہے، پریمیم سبسکرپشن بغیر رقم کی واپسی کے ضبط ہو سکتی ہے، اور سنگین صورتوں میں معاملہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو بھیجا جا سکتا ہے۔ جوابدہی اور شفافیت کے لیے نفاذ کے تمام فیصلے ہمارے ناقابلِ تبدیل آڈٹ ریکارڈ میں درج کیے جاتے ہیں۔

2. Walima کون استعمال کر سکتا ہے

Walima خصوصی طور پر ایسے بالغ افراد کے لیے ہے جو جائز ازدواجی رشتہ تلاش کر رہے ہیں۔ پلیٹ فارم استعمال کرنے کے لیے آپ کو:

• کم از کم 18 سال کا ہونا چاہیے (قانون کا تقاضا، جسے ہمارے رجسٹریشن کے عمل اور Google Play/Apple App Store کے عمر کی پابندی کے ذرائع کے ذریعے نافذ کیا جاتا ہے)

• آپ پر لاگو ذاتی قانون کے تحت قانونی طور پر شادی کا اہل ہونا چاہیے

• شادی کی حقیقی نیت کے ساتھ رجسٹر ہونا چاہیے، نہ کہ غیر سنجیدہ ڈیٹنگ، دوستی، نیٹ ورکنگ یا کسی اور مقصد سے

• اپنی حقیقی شناخت استعمال کرنے والا ایک حقیقی فرد ہونا چاہیے، نہ کہ کوئی تنظیم، کاروبار، بوٹ یا فرضی کردار

سرپرست اور خاندان کے افراد اہل افراد کی واضح رضامندی سے ان کی طرف سے پروفائلز بنا سکتے ہیں۔ سرپرست کو اس شخص سے اپنا رشتہ درست طور پر ظاہر کرنا ہوگا جس کے پروفائل کا وہ انتظام کرتا ہے۔

Walima ڈیٹنگ پلیٹ فارم نہیں ہے۔ یہ ایک ازدواجی سروس ہے۔ یہ فرق ہماری کمیونٹی کی بنیاد ہے اور اس کی جھلک اس ہر پہلو میں ملتی ہے کہ ہم اپنی پالیسیاں کیسے ڈیزائن، نگرانی اور نافذ کرتے ہیں۔

3. دیانت دار رہیں، سچے پروفائلز

اعتماد ازدواجی رشتہ کاری کی بنیاد ہے۔ ہر ممبر حقیقی اور سچی معلومات کے ساتھ تعامل کا حق دار ہے۔ ہم آپ کے پروفائل کے تمام پہلوؤں میں مکمل دیانت داری کا تقاضا کرتے ہیں۔

3.1 درست ذاتی معلومات

آپ کے پروفائل کی تمام معلومات سچی، درست اور تازہ ترین ہونی چاہئیں۔ اس میں آپ کا نام، عمر، مقام، ازدواجی حیثیت، تعلیم، پیشہ، آمدنی کی حد، مذہبی عمل، خاندانی تفصیلات اور شریکِ حیات کی ترجیحات شامل ہیں۔ ان میں سے کسی بھی تفصیل کو غلط ظاہر کرنا، بشمول مبالغہ آرائی، اہم حقائق چھپانا، یا سراسر من گھڑت معلومات دینا، ایک سنگین خلاف ورزی ہے۔

ممنوعہ غلط بیانی کی مثالیں:

• شادی شدہ یا کسی تعلق میں ہوتے ہوئے خود کو غیر شادی شدہ ظاہر کرنا

• اپنی عمر، تعلیمی سطح، پیشے یا آمدنی کے بارے میں غلط بیانی کرنا

• اپنی برادری، مذہب (فقہی مکتب) یا مذہبی عمل کی سطح کو غلط ظاہر کرنا

• پچھلی شادی، طلاق یا بچوں کو چھپانا

• جعلی نام یا عرفیت استعمال کرنا (سوائے اس صورت کے جب سرپرست رضامندی سے پروفائل بنائے)

• اپنے مقام، قومیت یا امیگریشن کی حیثیت کو غلط ظاہر کرنا

3.2 حقیقی تصاویر

آپ کے پروفائل کی تصاویر اسی شخص کی حقیقی اور حالیہ تصاویر ہونی چاہئیں جس کے پروفائل پر وہ دکھائی دیتی ہیں۔ آپ کو تصاویر کے ان معیارات پر عمل کرنا ہوگا:

• تصاویر میں آپ کا چہرہ واضح طور پر نظر آنا چاہیے (بنیادی پروفائل تصویر کے لیے)

• تصاویر پچھلے 2 سالوں کے اندر لی گئی ہوں

• کوئی اسٹاک تصاویر، مشہور شخصیات کی تصاویر، AI سے تیار کردہ تصاویر، یا دوسرے لوگوں کی تصاویر نہیں

• ایسی بھاری فلٹر شدہ، ڈیجیٹل طور پر تبدیل شدہ یا گمراہ کن تصاویر نہیں جو آپ کی شکل کو غلط ظاہر کریں

• ایسی گروپ تصاویر نہیں جن میں پروفائل کے مالک کی واضح شناخت نہ ہو سکے

• ایسی تصاویر نہیں جن پر متن، اشتہارات، واٹر مارک یا رابطے کی معلومات لکھی ہوں

• دوسرے پروفائلز یا دوسرے پلیٹ فارمز کے اسکرین شاٹس نہیں

وہ تصاویر جو ان معیارات پر پوری نہیں اترتیں، ہمارا AI تصاویر کی نگرانی کا نظام نشان زد کر سکتا ہے اور انسانی جائزے کے بعد انہیں ہٹایا جا سکتا ہے۔

3.3 فی شخص ایک پروفائل

ہر فرد Walima پر صرف ایک فعال پروفائل رکھ سکتا ہے۔ ایک ہی شخص کے لیے متعدد پروفائلز بنانا، چاہے پابندیوں سے بچنے کے لیے، بلاک سے بچنے کے لیے، یا کسی بھی اور وجہ سے، سختی سے ممنوع ہے۔ ہمارا AI نقلی پروفائل شناخت کا نظام فعال طور پر نقلی پروفائلز کی تلاش کرتا ہے، جنہیں ایڈمن کے جائزے اور ہٹانے کے لیے نشان زد کیا جاتا ہے۔

3.4 شناخت کی تصدیق

ہم تمام ممبرز کی بھرپور حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ تصدیق شدہ بیج حاصل کرنے کے لیے شناخت کی تصدیق (شناختی کارڈ/پاسپورٹ اور سیلفی) مکمل کریں۔ اگرچہ تصدیق تمام خصوصیات کے لیے لازمی نہیں ہے، تصدیق شدہ پروفائلز کو تلاش کے نتائج اور میچ کی تجاویز میں زیادہ نمائش ملتی ہے اور وہ ممکنہ میچز کے ساتھ زیادہ اعتماد قائم کرتے ہیں۔ جعلی یا تبدیل شدہ تصدیقی دستاویزات جمع کرانا ایک مجرمانہ فعل ہے اور اس کے نتیجے میں فوری مستقل پابندی لگے گی اور معاملہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو بھیجا جا سکتا ہے۔

4. احترام کریں، باوقار تعاملات

Walima پر ہر ممبر کسی کا بیٹا، بیٹی، بھائی یا بہن ہے۔ اس پلیٹ فارم پر ہر شخص کے ساتھ اسی وقار، شائستگی اور احترام سے پیش آئیں جس کا شریکِ حیات تلاش کرنے کا عمل تقاضا کرتا ہے۔

4.1 باوقار بات چیت

تمام پیغامات، چیٹ گفتگو اور تعاملات باعزت، مناسب اور پلیٹ فارم کے ازدواجی مقصد سے ہم آہنگ ہونے چاہئیں۔ اس کا مطلب ہے:

• گفتگو کا آغاز شائستگی اور خلوص سے کریں

• اپنی نیت کے بارے میں واضح اور اپنی دلچسپی کی سطح کے بارے میں دیانت دار رہیں

• انکار کو خوش دلی سے قبول کریں، اگر کوئی آپ کی دلچسپی مسترد کرے تو اس کے فیصلے کا احترام کریں اور اصرار نہ کریں

• جب ممکن ہو پیغامات کا بروقت جواب دیں، یا اگر آپ دلچسپی نہیں رکھتے تو شائستگی سے انکار کریں

• اپنی تمام گفتگو میں مناسب زبان استعمال کریں

• یاد رکھیں کہ خاندان شامل ہو سکتے ہیں، سرپرست کے زیرِ انتظام پروفائلز کا مطلب ہے کہ والد/والدہ یا خاندان کا کوئی فرد آپ کے پیغامات پڑھ رہا ہو سکتا ہے

4.2 ہراسانی کے لیے صفر برداشت

Walima کسی بھی قسم کی ہراسانی کے لیے سخت صفر برداشت کی پالیسی رکھتا ہے۔ درج ذیل رویوں کے نتیجے میں اکاؤنٹ فوری طور پر معطل یا مستقل طور پر بند کر دیا جائے گا:

• دھمکی آمیز، خوفزدہ کرنے والے یا بدسلوکی پر مبنی پیغامات بھیجنا

• مسترد، نظر انداز یا بلاک کیے جانے کے بعد مسلسل ناپسندیدہ رابطہ

• پیچھا کرنے کا رویہ، چاہے پلیٹ فارم پر ہو یا اس سے باہر

• بلیک میلنگ، بھتہ خوری یا جذباتی استحصال

• کسی دوسرے ممبر کی نجی معلومات، تصاویر یا گفتگو پلیٹ فارم سے باہر شیئر کرنا یا ایسا کرنے کی دھمکی دینا

• کسی کی شکل، خاندان، مذہب، تعلیم یا پس منظر کے بارے میں تحقیر آمیز تبصرے کرنا

• فحش، بے ہودہ یا جنسی طور پر صریح زبان استعمال کرنا

• کسی پر ذاتی رابطے کی تفصیلات شیئر کرنے، بالمشافہ ملنے، یا تیار ہونے سے پہلے فیصلے کرنے کے لیے دباؤ ڈالنا

4.3 تنوع کا احترام

Walima عالمی مسلم کمیونٹی کی خدمت کرتا ہے، جو خوبصورت تنوع رکھتی ہے۔ ہم تمام نسلی پس منظر، قومیتوں، مسالک، فقہی مکاتب، ثقافتوں، رنگتوں اور سماجی و معاشی پس منظر کے ممبرز کو خوش آمدید کہتے ہیں۔ ان میں سے کسی بھی خصوصیت کی بنیاد پر امتیاز، تعصب، نسل پرستی، فرقہ واریت یا تحقیر آمیز تبصرے سختی سے ممنوع ہیں۔

اس میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں:

• آپ کے تعارف، ترجیحات کی تفصیل یا پیغامات میں امتیازی زبان

• کسی دوسرے ممبر کی برادری، فقہی مکتب یا مذہبی عمل کی سطح کا مذاق اڑانا یا اس کی بے عزتی کرنا

• کسی کی نسل، رنگت، قومیت یا علاقائی پس منظر کے بارے میں تحقیر آمیز تبصرے کرنا

• طبقاتی تعصب یا مالی شرمندگی دلانا، کسی کی آمدنی، پیشے یا خاندانی مالی حیثیت کی بنیاد پر اس کا مذاق اڑانا

5. حلال رکھیں، مناسب مواد

Walima ایک حلال رشتہ پلیٹ فارم ہے۔ تمام مواد اور تعاملات اس حیا اور وقار کی عکاسی کرنے چاہئیں جس کی شریکِ حیات تلاش کرنے کے سیاق میں توقع کی جاتی ہے۔

5.1 ممنوعہ مواد

درج ذیل اقسام کا مواد پلیٹ فارم پر سختی سے ممنوع ہے، بشمول پروفائلز، تصاویر، تعارف، پیغامات اور صارف کے تیار کردہ کسی بھی مواد میں:

• جنسی طور پر صریح مواد: کوئی بھی فحش، جنسی اشارے والی، اشتعال انگیز، یا عریاں/نیم عریاں تصاویر، متن یا پیغامات۔ اس میں اشارہ کرنے والے انداز، بے پردہ لباس اور جنسی کنایے شامل ہیں۔

• تشدد اور دھمکیاں: ایسا مواد جو کسی بھی قسم کے تشدد، خود کو نقصان پہنچانے، دہشت گردی یا انتہا پسندی کو دکھائے، سراہے یا فروغ دے۔

• نفرت انگیز تقریر: ایسا مواد جو نسل، قومیت، شہریت، مذہب، برادری، جنس، معذوری یا کسی بھی اور خصوصیت کی بنیاد پر کسی فرد یا گروہ کے خلاف نفرت، امتیاز یا تشدد کو فروغ دے۔

• غیر قانونی سرگرمی: ایسا مواد جو غیر قانونی سرگرمیوں کو فروغ دے، ان میں سہولت دے یا انہیں دکھائے، بشمول منشیات کا استعمال، ہتھیار، دھوکہ دہی یا کوئی بھی مجرمانہ رویہ۔

• نقصان دہ غلط معلومات: جان بوجھ کر دی گئی غلط معلومات جن کا مقصد دوسرے ممبرز کو دھوکہ دینا، ان سے چالاکی کرنا یا انہیں نقصان پہنچانا ہو۔

• بچوں کے تحفظ کی خلاف ورزیاں: کوئی بھی ایسا مواد جو کسی بھی طرح نابالغوں کا استحصال کرے، انہیں خطرے میں ڈالے یا انہیں جنسی رنگ دے۔ Walima بچوں کے استحصال کے لیے صفر برداشت رکھتا ہے اور ایسے کسی بھی مواد کی فوری رپورٹ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو کرے گا۔

• کاپی رائٹ شدہ مواد: ایسا مواد جو دوسروں کے دانشورانہ ملکیت کے حقوق کی خلاف ورزی کرے، بشمول کاپی رائٹ شدہ تصاویر، متن یا میڈیا۔

• اسپام اور تجارتی مواد: اشتہارات، تشہیر، درخواستیں، بیرونی لنکس، زنجیری پیغامات، یا پلیٹ فارم کے ازدواجی مقصد سے غیر متعلق کوئی بھی تجارتی مواد۔

5.2 تصاویر کے معیارات

سیکشن 3.2 میں بیان کردہ حقیقی ہونے کے تقاضوں کے علاوہ، تصاویر کو مناسبیت کے درج ذیل معیارات پر پورا اترنا چاہیے:

• عریاں، نیم عریاں یا جنسی اشارے والی تصاویر نہیں

• شراب نوشی، سگریٹ نوشی، منشیات یا غیر قانونی مادوں کو دکھانے والی تصاویر نہیں

• ہتھیاروں، تشدد یا خونریزی والی تصاویر نہیں

• توہین آمیز اشاروں، علامتوں یا متن والی تصاویر نہیں

• ایسی باتھ روم یا بیڈ روم سیلفیاں نہیں جو سیاق کے لحاظ سے نامناسب ہوں

• تصاویر آپ کو ایسے انداز میں پیش کریں جو ازدواجی تعارف کے لیے مناسب ہو

ہمارا AI تصاویر کی نگرانی کا نظام تمام اپ لوڈ کردہ تصاویر کی خود بخود جانچ کرتا ہے۔ نشان زد تصاویر پر کوئی بھی کارروائی کرنے سے پہلے انسانی نگران ان کا جائزہ لیتے ہیں۔ ان معیارات کی خلاف ورزی کرنے والی تصاویر ہٹا دی جائیں گی اور بار بار خلاف ورزی کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل کیا جا سکتا ہے۔

5.3 تعارف اور پروفائل کے متن کے معیارات

آپ کا تعارف، "میرے بارے میں" اور "مجھے کیا چاہیے" کے حصے سوچ سمجھ کر لکھے گئے، دیانت دارانہ اور مناسب ہونے چاہئیں۔ ان کی توجہ اس پر ہونی چاہیے کہ آپ کون ہیں، آپ کس چیز کو اہمیت دیتے ہیں، اور آپ شریکِ حیات میں کیا تلاش کر رہے ہیں۔ ان میں یہ شامل نہ کریں:

• ذاتی رابطے کی معلومات (فون نمبر، ای میل ایڈریس، سوشل میڈیا ہینڈلز، WhatsApp نمبر)

• بیرونی ویب سائٹ کے لنکس یا URLs

• توہین آمیز، فحش یا نامناسب زبان

• مطالبات یا دھمکی آمیز شرائط (مثلاً، بدتمیز یا تحقیر آمیز انداز میں "مجھے پیغام نہ بھیجیں اگر...")

• پچھلے تعلقات کا منفی یا انتقامی انداز میں ذکر

• دوسرے پروفائلز سے نقل کیا گیا یا بغیر جائزے کے تیار کردہ مواد

اگر آپ ہمارا AI تعارف جنریٹر استعمال کرتے ہیں تو تیار کردہ متن کو شائع کرنے سے پہلے اس کا جائزہ لینے اور اس میں ترمیم کرنے کی ذمہ داری آپ پر ہے۔ AI سے تیار کردہ مواد ایک نقطۂ آغاز ہے، یقینی بنائیں کہ یہ آپ کی درست نمائندگی کرتا ہے۔

6. رازداری کا تحفظ کریں، اپنی اور دوسروں کی

6.1 تصاویر کی رازداری کی ترتیبات کا احترام کریں

Walima تصاویر کی رازداری کے کنٹرولز فراہم کرتا ہے (سب کے لیے قابلِ دید، صرف میچز کے لیے، یا دھندلی)۔ یہ ترتیبات ممبرز کی رازداری اور حیا کے تحفظ کے لیے ہیں۔ آپ کو دوسرے ممبرز کی رازداری کے انتخاب کا احترام کرنا ہوگا۔ خاص طور پر:

• کسی بھی ممبر کی تصاویر کا اسکرین شاٹ نہ لیں، اسکرین ریکارڈ نہ کریں، انہیں ڈاؤن لوڈ، محفوظ، نقل یا دوبارہ تقسیم نہ کریں

• اسکرین شاٹ بلاک کرنے یا اسکرین ریکارڈنگ روکنے کے اقدامات کو نظرانداز کرنے کی کوشش نہ کریں

• کسی دوسرے ممبر کی تصاویر سوشل میڈیا، پیغام رسانی ایپس یا کسی بھی اور پلیٹ فارم پر شیئر نہ کریں

• کسی دوسرے ممبر کی تصاویر پلیٹ فارم سے باہر کسی بھی مقصد کے لیے استعمال نہ کریں

تصاویر کی رازداری کی خلاف ورزی Walima پر سنگین ترین جرائم میں سے ایک ہے اور اس کے نتیجے میں فوری مستقل پابندی لگے گی۔

6.2 ذاتی معلومات کا تحفظ کریں

اپنے عوامی پروفائل یا تعارف میں اپنی ذاتی رابطے کی معلومات (فون نمبر، ای میل، گھر کا پتہ، کام کی جگہ کا پتہ، سوشل میڈیا اکاؤنٹس) شیئر نہ کریں۔ رابطے کا تبادلہ ایک پریمیم خصوصیت کے طور پر دستیاب ہے اور اسے صرف میچ شدہ اور قابلِ اعتماد رابطوں کے ساتھ استعمال کرنا چاہیے۔

اتنا ہی اہم: کسی دوسرے ممبر کی ذاتی معلومات اس کی واضح رضامندی کے بغیر کسی تیسرے فریق کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ اس میں اس کے پروفائل کی تفصیلات، تصاویر یا چیٹ گفتگو دوستوں، خاندان یا سوشل میڈیا پر شیئر کرنا شامل ہے۔

6.3 چیٹ کی رازداری

میچ شدہ ممبرز کے درمیان گفتگو نجی ہوتی ہے۔ تمام متعلقہ فریقوں کی واضح رضامندی کے بغیر چیٹ پیغامات یا گفتگو کے اسکرین شاٹس پلیٹ فارم سے باہر شیئر، شائع یا تقسیم نہ کریں۔ یاد رکھیں کہ سرپرست کے زیرِ انتظام پروفائلز کا مطلب ہے کہ ثقافتی لحاظ سے مناسب رشتہ کاری کے عمل کے حصے کے طور پر گفتگو کی نگرانی خاندان کے افراد کر سکتے ہیں۔

7. دھوکہ دہی، فراڈ یا مالی استحصال نہیں

Walima دھوکہ دہی اور مالی استحصال کے لیے صفر برداشت رکھتا ہے۔ درج ذیل سرگرمیاں سختی سے ممنوع ہیں اور ان کے نتیجے میں فوری مستقل پابندی لگے گی اور معاملہ قانون نافذ کرنے والے اداروں کو بھیجا جائے گا:

• دوسرے ممبرز سے رقم، تحائف، مالی مدد یا قرض مانگنا یا طلب کرنا

• دوسرے ممبرز کو دھوکہ دینے، فرضی شناخت سے پھنسانے یا ان سے فراڈ کرنے کے مقصد سے جعلی پروفائلز بنانا

• دوسرے ممبرز کو دھوکہ دینے کے لیے کسی دوسرے شخص کا روپ دھارنا

• پیشگی رقم کا فراڈ (مثلاً، سفر، ویزا، طبی ہنگامی صورتحال یا شادی کے اخراجات کے لیے رقم کی ضرورت کا دعویٰ)

• سرمایہ کاری کے فراڈ، کرپٹو کرنسی اسکیمیں، یا پرامڈ/MLM بھرتی

• فشنگ، دوسرے ممبرز کی لاگ ان معلومات، ادائیگی کی معلومات یا ذاتی ڈیٹا حاصل کرنے کی کوشش

• انسانی اسمگلنگ، جبری شادی یا کسی بھی قسم کے استحصال میں سہولت کے لیے پلیٹ فارم کا استعمال

• تصدیق کے لیے چوری شدہ شناختی دستاویزات کا استعمال

اگر پلیٹ فارم پر کوئی آپ سے رقم یا مالی معلومات مانگے تو جواب نہ دیں۔ اس کے پروفائل پر یا چیٹ میں رپورٹ بٹن استعمال کر کے فوری رپورٹ کریں۔ ہمارا AI جعلی پروفائل شناخت کا نظام مشکوک نمونوں کی مسلسل نگرانی کرتا ہے، لیکن کمیونٹی کو محفوظ رکھنے میں آپ کی رپورٹس انمول ہیں۔

8. پلیٹ فارم ذمہ داری سے استعمال کریں

8.1 پلیٹ فارم کی حدود کا احترام کریں

مفت اور پریمیم ممبرشپس میں روزانہ کے میچز، دلچسپیوں اور پیغامات پر مخصوص حدود ہوتی ہیں۔ یہ حدود سوچ سمجھ کر شمولیت کی حوصلہ افزائی اور اسپام کی روک تھام کے لیے ہیں۔ تکنیکی ذرائع، متعدد اکاؤنٹس یا کسی بھی اور طریقے سے ان حدود کو نظرانداز کرنے کی کوشش نہ کریں۔

8.2 خودکار ذرائع یا بوٹس نہیں

پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل، ڈیٹا جمع کرنے، پیغامات بھیجنے یا کوئی بھی کارروائی کرنے کے لیے کوئی خودکار ذرائع، بوٹس، اسکرپٹس، کرالرز یا تیسرے فریق کا سافٹ ویئر استعمال نہ کریں۔ ہر تعامل حقیقی اور ایک حقیقی فرد کا کیا ہوا ہونا چاہیے۔

8.3 AI خصوصیات، ذمہ داری سے استعمال کریں

ہماری AI سے چلنے والی خصوصیات (تعارف جنریٹر، گفتگو شروع کرنے کی تجاویز، ذہین جوابات، ہم آہنگی کے خلاصے) آپ کی مدد کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں۔ تاہم:

• بھیجنے یا شائع کرنے سے پہلے AI سے تیار کردہ مواد کا ہمیشہ جائزہ لیں اور اسے اپنے مطابق بنائیں

• AI تجاویز کو اپنی شخصیت، نیت یا بات چیت کے انداز کو غلط ظاہر کرنے کے لیے استعمال نہ کریں

• یاد رکھیں کہ AI تجاویز ذرائع ہیں، حقیقی ذاتی اظہار کا متبادل نہیں

• اگر آپ کسٹمر سپورٹ کے لیے AI چیٹ بوٹ استعمال کرتے ہیں تو مسائل بیان کرنے میں سچائی سے کام لیں

8.4 چیٹ کے آداب

ہمارا حقیقی وقت کا چیٹ نظام ایک سہولت ہے جو باہمی دلچسپی کے ذریعے کھلتی ہے۔ اسے ذمہ داری سے استعمال کریں:

• ہمارا اینٹی اسپام نظام پیغامات کو 20 فی منٹ تک محدود کرتا ہے، ان حدود کا احترام کریں

• متعدد میچز کو بار بار ایک جیسے، کاپی پیسٹ کیے گئے یا بڑے پیمانے پر بھیجے جانے والے پیغامات نہ بھیجیں

• چیٹ کو ازدواجی مقاصد سے غیر متعلق کسی بھی چیز کی اشتہار بازی، تشہیر یا طلب کے لیے استعمال نہ کریں

• فحش تصاویر شیئر نہ کریں، چاہے پریمیم تصویر شیئرنگ والی چیٹ میں ہی کیوں نہ ہو

• اگر آپ مزید دلچسپی نہیں رکھتے تو غائب ہو جانے کے بجائے شائستگی سے یہ بات بتا دیں

9. تحفظ سب سے پہلے، اپنی حفاظت

اگرچہ ہم AI نگرانی، شناخت کی تصدیق اور اسکرین شاٹ بلاک کرنے سمیت وسیع حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، آپ کی ذاتی حفاظت آپ کی اپنی ذمہ داری بھی ہے۔ ہم سختی سے تجویز کرتے ہیں:

9.1 بات چیت شروع کرنے سے پہلے

• رابطہ کرنے سے پہلے اس شخص کے پورے پروفائل کا غور سے جائزہ لیں

• شناخت کی تصدیق کے اشارے کے طور پر تصدیق شدہ بیج دیکھیں

• ایسے پروفائلز سے محتاط رہیں جو حقیقت سے بڑھ کر اچھے لگتے ہوں یا جن میں تضادات ہوں

• کسی کو جاننے میں وقت لیں، فیصلوں میں جلد بازی نہ کریں

9.2 بات چیت کے دوران

• بیرونی رابطے کی تفصیلات شیئر کرنے سے پہلے جتنا ممکن ہو گفتگو پلیٹ فارم پر ہی رکھیں

• آن لائن ملنے والے کسی شخص کے ساتھ مالی معلومات یا بینک کی تفصیلات کبھی شیئر نہ کریں اور نہ ہی رقم بھیجیں

• اپنی بصیرت پر بھروسہ کریں، اگر کچھ غلط محسوس ہو تو غالباً وہ غلط ہی ہے

• جب آپ مطمئن محسوس کریں تو اپنے خاندان کے افراد کو اس عمل میں شامل کریں

• ایسی تصاویر یا معلومات شیئر نہ کریں جو آپ کے خلاف استعمال ہو سکیں

9.3 بالمشافہ ملاقات

• پہلی ملاقات کے لیے ہمیشہ کسی عوامی جگہ پر ملیں

• اپنے کسی قابلِ اعتماد خاندان کے فرد یا دوست کو اپنے منصوبے سے آگاہ کریں، بشمول وقت، جگہ اور اس شخص کی تفصیلات

• خاندان کے کسی فرد کو ساتھ لے جانے یا قریب رکھنے پر غور کریں

• اپنی سواری کا خود انتظام کریں، آنے جانے کے لیے دوسرے شخص پر انحصار نہ کریں

• کسی ایسے شخص سے ملنے کے لیے، جس سے آپ نے صرف آن لائن بات کی ہو، خاندان کو شامل کیے بغیر دوسرے شہر یا ملک کا سفر نہ کریں

9.4 آزادانہ تصدیق کریں

اگرچہ Walima AI میچنگ، ہم آہنگی کے اسکور اور شناخت کی تصدیق فراہم کرتا ہے، یہ آپ کی اپنی تحقیق میں مدد کے ذرائع ہیں، اس کا متبادل نہیں۔ کوئی بھی ازدواجی فیصلہ کرنے سے پہلے:

• اس شخص کی شناخت، پس منظر اور دعووں کی آزادانہ تصدیق کریں

• جانچ کے عمل میں قابلِ اعتماد خاندان کے افراد یا کمیونٹی کے کسی بزرگ کو شامل کریں

• صرف پلیٹ فارم کے تصدیق شدہ بیج یا AI ہم آہنگی کے اسکور پر انحصار نہ کریں

• کسی بھی عہد کو حتمی شکل دینے سے پہلے کسی امام، ازدواجی مشیر یا قابلِ اعتماد مشیر کو شامل کرنے پر غور کریں

10. رپورٹ کرنا اور بلاک کرنا

10.1 رپورٹ کیسے کریں

اگر آپ کو کوئی ایسا ممبر ملے جو ان کمیونٹی کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کرتا ہو تو براہِ کرم فوری رپورٹ کریں۔ آپ کسی ممبر کو ان طریقوں سے رپورٹ کر سکتے ہیں:

• اس کے پروفائل صفحے پر رپورٹ بٹن دبا کر

• چیٹ گفتگو کے اندر رپورٹ بٹن دبا کر

• ممبر کے پروفائل کی تفصیلات اور خلاف ورزی کی تفصیل کے ساتھ support@walima.app پر ای میل کر کے

• رپورٹ درج کرانے کے لیے AI کسٹمر سپورٹ چیٹ بوٹ استعمال کر کے

رپورٹ کرتے وقت براہِ کرم زیادہ سے زیادہ تفصیل فراہم کریں، بشمول اسکرین شاٹس (اگر قابلِ اطلاق ہوں)، خلاف ورزی کی نوعیت، اور کوئی بھی متعلقہ سیاق۔ تمام رپورٹس خفیہ رہتی ہیں، رپورٹ کیے گئے ممبر کو یہ نہیں بتایا جائے گا کہ اسے کس نے رپورٹ کیا۔

10.2 بلاک کیسے کریں

آپ کسی بھی ممبر کو کسی بھی وقت اس کے پروفائل سے یا چیٹ گفتگو کے اندر سے بلاک کر سکتے ہیں۔ بلاک کرنے سے:

• آپ کا پروفائل بلاک کیے گئے ممبر سے مکمل طور پر چھپ جائے گا

• بلاک کیا گیا ممبر آپ کو دلچسپیاں یا پیغامات نہیں بھیج سکے گا

• آپ کے درمیان موجود کوئی بھی میچ یا چیٹ ہسٹری ہٹا دی جائے گی

• بلاک کیا گیا ممبر آپ کو تلاش کے نتائج میں نہیں پا سکے گا

بلاک کرنا فوری ہوتا ہے اور بلاک کیے گئے ممبر کو اطلاع نہیں دی جاتی۔ آپ ترتیبات > رازداری > بلاک شدہ صارفین میں اپنی بلاک فہرست کا انتظام کر سکتے ہیں۔

10.3 ہم رپورٹس کو کیسے سنبھالتے ہیں

ہر رپورٹ کا جائزہ ہماری نگرانی ٹیم AI نگرانی کے ذرائع کی مدد سے لیتی ہے۔ ہمارا جائزے کا عمل:

• رپورٹس کو شدت کے لحاظ سے ترتیب دیا جاتا ہے، فوری نوعیت کے معاملات (دھمکیاں، بچوں کا تحفظ، دھوکہ دہی) کو ترجیح دی جاتی ہے

• AI کے نشان زد کردہ مواد کا کارروائی سے پہلے ہمیشہ ایک انسانی نگران جائزہ لیتا ہے

• ہم رپورٹ کیے گئے مواد اور اکاؤنٹ کی وسیع تر سرگرمی دونوں کی تحقیقات کرتے ہیں

• کارروائیاں تناسب کے ساتھ کی جاتی ہیں، مواد ہٹانے سے لے کر عارضی معطلی اور مستقل پابندی تک

• نگرانی کی تمام کارروائیاں ہمارے ناقابلِ تبدیل آڈٹ ریکارڈ میں درج کی جاتی ہیں

• مجرمانہ سرگرمی والے معاملات میں ہم قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ تعاون کرتے ہیں

ہمارا مقصد تمام رپورٹس کا 24 گھنٹوں کے اندر جائزہ لینا ہے۔ پیچیدہ معاملات میں زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔ جب آپ کی رپورٹ کا جائزہ لے کر کارروائی کر لی جائے گی تو آپ کو اطلاع دی جائے گی۔

11. نفاذ اور نتائج

ہم ان کمیونٹی کے رہنما اصولوں کی خلاف ورزیوں کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ نفاذ کی کارروائیاں خلاف ورزی کی شدت اور تعداد کے تناسب سے ہوتی ہیں:

11.1 مواد کا ہٹایا جانا

ان رہنما اصولوں کی خلاف ورزی کرنے والا مواد (تصاویر، تعارفی متن، پیغامات) ہٹا دیا جائے گا۔ آپ کو ہٹانے اور اس کی وجہ کی اطلاع دی جائے گی۔ پہلی بار کی معمولی خلاف ورزیوں پر مواد درست کرنے کے موقع کے ساتھ تنبیہ دی جا سکتی ہے۔

11.2 عارضی معطلی

بار بار خلاف ورزیوں، یا کسی ایک سنگین خلاف ورزی کے نتیجے میں اکاؤنٹ عارضی طور پر (7 سے 30 دن) معطل کیا جا سکتا ہے۔ معطلی کے دوران آپ کا پروفائل چھپا رہتا ہے اور پلیٹ فارم کی تمام خصوصیات ناقابلِ رسائی ہوتی ہیں۔ معطلی کے دوران آپ کی پریمیم سبسکرپشن کی مدت گھٹتی رہتی ہے۔

11.3 مستقل پابندی

درج ذیل خلاف ورزیوں کے نتیجے میں بغیر پیشگی تنبیہ کے فوری اور مستقل پابندی لگتی ہے:

• کسی بھی قسم کی ہراسانی، دھمکیاں یا پیچھا کرنا

• دھوکہ دہی، فراڈ یا مالی استحصال

• کسی دوسرے ممبر کی نجی تصاویر شیئر کرنا، تقسیم کرنا یا تقسیم کرنے کی دھمکی دینا

• کسی بھی قسم کی بچوں کے تحفظ کی خلاف ورزیاں

• انسانی اسمگلنگ یا جبری شادی میں سہولت

• جعلی تصدیقی دستاویزات جمع کرانا

• پچھلی مستقل پابندی کے بعد اکاؤنٹس بنانا

مستقل طور پر پابندی زدہ ممبرز کی کوئی بھی فعال پریمیم سبسکرپشن بغیر رقم کی واپسی کے ضبط ہو جاتی ہے۔ ہم مجرمانہ سرگرمی والے معاملات میں قانونی کارروائی کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

11.4 اپیلیں

اگر آپ سمجھتے ہیں کہ نگرانی کی کوئی کارروائی غلطی سے کی گئی ہے تو آپ 14 دنوں کے اندر appeals@walima.app پر اپنے رجسٹرڈ ای میل، کی گئی کارروائی اور اپنی وضاحت کے ساتھ ای میل کر کے اپیل جمع کرا سکتے ہیں۔ اپیلوں کا جائزہ ایک ایسا سینئر نگران لیتا ہے جو اصل فیصلے میں شامل نہیں تھا۔ آپ کو 7 کاروباری دنوں کے اندر جواب ملے گا۔ اپیل کا فیصلہ حتمی ہوگا۔

12. AI سے چلنے والی نگرانی اور شفافیت

Walima کمیونٹی کے تحفظ اور معیارات کو برقرار رکھنے میں مدد کے لیے مصنوعی ذہانت استعمال کرتا ہے۔ ہم اس بارے میں شفافیت پر یقین رکھتے ہیں کہ نگرانی میں AI کیسے استعمال ہوتا ہے:

12.1 AI کس چیز کی نگرانی کرتا ہے

• تصاویر کی نگرانی: AI اپ لوڈ کردہ تصاویر میں عریانی، فحش مواد، اسٹاک تصاویر اور پالیسی کی خلاف ورزیوں کی جانچ کرتا ہے

• جعلی پروفائل کی شناخت: AI پروفائل ڈیٹا میں تضادات، بوٹ جیسے رویے، اور دھوکہ دہی والے اکاؤنٹس سے وابستہ نمونوں کا تجزیہ کرتا ہے

• چیٹ کی نگرانی: AI چیٹ پیغامات میں ہراسانی، اسپام، رابطہ شیئر کرنے کی کوششوں اور نامناسب مواد کی نگرانی کرتا ہے

• نقلی پروفائل کی شناخت: AI فون، ای میل اور ڈیٹا کی مماثلت کے ذریعے ممکنہ نقلی پروفائلز کی شناخت کرتا ہے

12.2 انسانی جائزے کی ضمانت

کوئی بھی اکاؤنٹ صرف AI کے فیصلے کی بنیاد پر معطل یا مستقل طور پر بند نہیں کیا جائے گا۔ AI کے نشان زد کردہ تمام مواد اور اکاؤنٹس کا کوئی بھی نفاذ کی کارروائی کرنے سے پہلے ایک انسانی نگران جائزہ لیتا ہے۔ یہ انصاف کو یقینی بناتا ہے اور AI کی غلط نشان دہی سے تحفظ دیتا ہے۔

12.3 مسلسل بہتری

ہم اپنے AI نگرانی کے نظاموں کا تعصب، درستگی اور انصاف کے لیے باقاعدگی سے آڈٹ کرتے ہیں۔ ہم تنوع کی شمولیت کی جانچ کرتے ہیں تاکہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہمارے نظام کسی خاص آبادی، برادری، نسل یا ثقافتی گروہ کو غیر متناسب طور پر نشان زد یا سزا نہ دیں۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ AI نگرانی نے آپ کے ساتھ ناانصافی کی ہے تو براہِ کرم ہمارے اپیل کے عمل کے ذریعے اس کی رپورٹ کریں۔

13. سرپرستوں اور خاندان کے افراد کے لیے رہنما اصول

Walima رشتہ کاری کے عمل میں خاندان کی شمولیت کو خوش آمدید کہتا ہے اور اس کی حوصلہ افزائی کرتا ہے۔ اگر آپ والد/والدہ، سرپرست یا خاندان کے فرد کے طور پر کسی اور کی طرف سے پروفائل کا انتظام کر رہے ہیں:

• آپ کے پاس اس شخص کی واضح رضامندی ہونی چاہیے جس کے پروفائل کا آپ انتظام کر رہے ہیں

• پروفائل کی تمام معلومات سچی ہونی چاہئیں اور اسی شخص کی فراہم کردہ یا اس سے تصدیق شدہ ہونی چاہئیں

• تصاویر اصل شخص کی ہونی چاہئیں، سرپرست یا کسی اور کی نہیں

• آپ کو پروفائل میں واضح طور پر بتانا ہوگا کہ اس کا انتظام سرپرست کرتا ہے اور اپنا رشتہ بیان کرنا ہوگا

• اس بات کو یقینی بنانے کی ذمہ داری آپ پر ہے کہ پروفائل پر کیے جانے والے تمام تعاملات ان رہنما اصولوں کے مطابق ہوں

• جس شخص کی طرف سے پروفائل بنایا گیا ہے وہ کسی بھی وقت اکاؤنٹ غیر فعال یا حذف کرنے کی درخواست کا حق برقرار رکھتا ہے

• دوسرے ممبرز یا خاندانوں سے بات چیت کرتے وقت احترام اور شائستگی کے وہی معیارات برقرار رکھیں جن کی تمام صارفین سے توقع کی جاتی ہے

14. کامیابی کی کہانیاں اور تاثرات

ہم ہر اس میچ کی خوشی مناتے ہیں جو کامیاب شادی تک پہنچتا ہے۔ اگر آپ اپنی کامیابی کی کہانی شیئر کرنا چاہتے ہیں:

• کہانی کی اشاعت پر دونوں شریکوں کی رضامندی ہونی چاہیے

• کہانیاں سچی ہونی چاہئیں اور آپ کے حقیقی تجربے کی عکاسی کرنی چاہئیں

• کامیابی کی کہانیوں کے ساتھ شامل تصاویر میں دکھائے گئے تمام افراد کی رضامندی ہونی چاہیے

• کامیابی کی کہانیاں پلیٹ فارم، ہمارے سوشل میڈیا چینلز اور مارکیٹنگ مواد میں نمایاں کی جا سکتی ہیں

• آپ support@walima.app پر رابطہ کر کے کسی بھی وقت اپنی کامیابی کی کہانی ہٹانے کی درخواست کر سکتے ہیں

15. قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل

پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت تمام ممبرز کو قابلِ اطلاق مقامی، قومی اور بین الاقوامی قوانین کی تعمیل کرنی ہوگی۔ اس میں شامل ہیں مگر ان تک محدود نہیں:

• آپ کے علاقے میں شادی، رضامندی اور ذاتی حیثیت سے متعلق قوانین

• ڈیٹا کے تحفظ اور رازداری کے قوانین (بنگلہ دیش PDPO 2025، GDPR، CCPA اور دیگر)

• ہراسانی، پیچھا کرنے اور امتیاز کے خلاف قوانین

• شناخت کی دھوکہ دہی اور دستاویزات کی جعل سازی سے متعلق قوانین

• سائبر کرائم اور کمپیوٹر کے غلط استعمال کے قوانین

• بچوں کے تحفظ کے قوانین، بشمول COPPA اور اس کے مساوی ضوابط

Walima مجرمانہ سرگرمی کی تحقیقات کرنے والے قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ مکمل تعاون کرتا ہے۔ جب قانون کا تقاضا ہو یا جب ہمیں نیک نیتی سے یقین ہو کہ کسی شخص یا عوام کی حفاظت کے لیے انکشاف ضروری ہے تو ہم ممبر کی معلومات حکام کو فراہم کریں گے۔

16. بچوں کا تحفظ اور حفاظت

Walima بچوں کے تحفظ کے لیے پُرعزم ہے۔ پلیٹ فارم سختی سے 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے بالغ افراد کے لیے ہے۔ Google Play کی عمر کی پابندی والے مواد اور فعالیت کی پالیسی اور Apple کے App Store کے رہنما اصولوں کے مطابق:

• نابالغوں (18 سال سے کم عمر) کو اکاؤنٹ بنانے یا پلیٹ فارم استعمال کرنے کی ممانعت ہے

• ہم نابالغوں کی رسائی روکنے کے لیے Play Console اور App Store کے عمر کی جانچ کے ذرائع کے ذریعے عمر کی پابندی کے طریقے استعمال کرتے ہیں

• کوئی بھی ایسا مواد جو بچوں کا استحصال کرے، انہیں جنسی رنگ دے، خطرے میں ڈالے یا کسی اور طرح نقصان پہنچائے، اس کے نتیجے میں فوری مستقل پابندی لگے گی، مواد ہٹایا جائے گا، اور قانون نافذ کرنے والے اداروں (بشمول جہاں قابلِ اطلاق ہو NCMEC) کو رپورٹ کی جائے گی

• ہم جان بوجھ کر بچوں کا کوئی ذاتی ڈیٹا جمع، محفوظ یا پراسیس نہیں کرتے

• اگر آپ کو معلوم ہو کہ کسی نابالغ نے اکاؤنٹ بنایا ہے تو براہِ کرم فوری رپورٹ کریں

بچوں کے تحفظ کے لیے ہمارا عزم ناقابلِ سمجھوتہ ہے اور ہمارے کمیونٹی کے رہنما اصولوں، سروس کی شرائط اور رازداری کی پالیسی کا بنیادی حصہ ہے۔

17. ان رہنما اصولوں میں اپ ڈیٹس

ہم اپنے پلیٹ فارم، قانونی تقاضوں، کمیونٹی کی رائے یا صنعت کے بہترین طریقوں میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے وقتاً فوقتاً ان کمیونٹی کے رہنما اصولوں کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم اہم تبدیلیاں کرتے ہیں:

• ہم اپ ڈیٹ شدہ رہنما اصول نظرِ ثانی شدہ "آخری اپ ڈیٹ" کی تاریخ کے ساتھ شائع کریں گے

• ہم آپ کو ایپ کے اندر اطلاع اور/یا ای میل کے ذریعے مطلع کریں گے

• نفاذ کی تاریخ کے بعد پلیٹ فارم کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ رہنما اصولوں کی قبولیت تصور ہوگا

ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وقتاً فوقتاً ان رہنما اصولوں کا جائزہ لیتے رہیں۔ سابقہ نسخے درخواست پر دستیاب ہیں۔

18. ہم سے رابطہ کریں

اگر آپ کے ان کمیونٹی کے رہنما اصولوں کے بارے میں سوالات ہیں، آپ کسی خلاف ورزی کی رپورٹ کرنا چاہتے ہیں، یا نگرانی کے کسی فیصلے کے خلاف اپیل کرنا چاہتے ہیں:

عمومی سپورٹ: support@walima.app

خلاف ورزیوں کی رپورٹ: ایپ کے اندر رپورٹ بٹن استعمال کریں یا report@walima.app پر ای میل کریں

اپیلیں: appeals@walima.app

رازداری کے خدشات: privacy@walima.app

AI کسٹمر سپورٹ: ایپ کے اندر چیٹ بوٹ کے ذریعے متعدد زبانوں میں 24/7 دستیاب

مل کر ہم ایک ایسی کمیونٹی بناتے ہیں جو اس مقدس مقصد کے شایانِ شان ہے جس کی یہ خدمت کرتی ہے، مسلم خاندانوں کو شادی کے ذریعے محبت، رفاقت اور زندگی بھر کا ساتھ تلاش کرنے میں مدد دینا۔