Demande de suppression des données
Chez Walima, nous respectons votre droit à contrôler vos données personnelles. Vous pouvez demander à tout moment la suppression complète de votre compte et de toutes les données associées.
Demande envoyée
Votre demande de suppression des données a bien été reçue. Notre équipe chargée de la confidentialité la traitera sous 30 jours. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée.
Numéro de référence :
1. Votre droit à la suppression des données
En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD), du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), de l'ordonnance bangladaise sur la protection des données personnelles (PDPO) de 2025 et des autres lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles des systèmes de Walima.
Lorsque vous soumettez une demande de suppression des données, Walima supprime définitivement vos informations personnelles de ses bases de données actives dans un délai de 30 jours à compter de la vérification.
2. Quelles données seront supprimées
Lors du traitement de votre demande de suppression, les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Vos informations de profil (nom, âge, présentation, critères, informations religieuses, formation, carrière et informations familiales)
- Toutes les photos envoyées et les documents de vérification d'identité
- Messages de discussion et historique des communications
- Historique des correspondances et des marques d'intérêt
- Recherches enregistrées et critères de partenaire
- Données de compatibilité générées par l'IA et scores de correspondance
- Informations de paiement stockées sur notre plateforme (les enregistrements des passerelles de paiement sont gérés par SSLCommerz, bKash, Nagad ou Stripe)
- Jetons d'appareil, historique de connexion et données de session
- Biodata générés avec notre outil de création de biodata
⚠️ Exceptions de conservation des données
Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi l'exige, notamment les enregistrements de transactions à des fins fiscales et comptables (jusqu'à 6 ans), les données nécessaires à la prévention de la fraude et à la sécurité, les données requises pour respecter des obligations légales ou des décisions de justice, ainsi que des données agrégées et anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier.
3. Comment demander la suppression des données
Vous pouvez supprimer vos données par l'un des moyens suivants :
Suppression depuis l'application
Allez dans Paramètres → Compte → Supprimer le compte dans l'application ou sur le site Walima.
Demande par e-mail
Envoyez un e-mail à ✉️ privacy@walima.app en indiquant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone enregistrés.
Formulaire en ligne
Remplissez le formulaire de demande de suppression des données ci-dessous, sur cette page.
4. Délais de traitement
- Accusé de réception : Dans les 48 heures suivant la réception de votre demande
- Vérification d'identité : Nous pouvons vous contacter pour vérifier votre identité dans un délai de 5 jours ouvrés
- Suppression des données : Effectuée dans les 30 jours suivant la vérification réussie
- Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la suppression terminée
5. Remarques importantes
- La suppression des données est définitive et irréversible. Une fois supprimés, votre profil, vos photos, vos messages et toutes les données associées ne peuvent pas être récupérés.
- Si vous avez un abonnement Premium actif, veuillez le résilier avant de demander la suppression. Aucun remboursement ne sera accordé pour la période d'abonnement non utilisée en cas de suppression volontaire du compte.
- Les messages que vous avez envoyés à d'autres membres peuvent rester visibles dans leur historique de discussion, mais votre nom et vos informations de profil seront anonymisés.
- Si votre compte a été créé via Facebook Login ou Google Sign-In, la suppression de votre compte Walima n'a aucune incidence sur votre compte Facebook ou Google.
6. Soumettre une demande de suppression des données
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander la suppression de vos données personnelles de Walima.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression des données ou sur vos droits en matière de confidentialité, notre équipe est là pour vous aider.