Règles de la communauté

1. Notre mission et nos valeurs

Walima repose sur la conviction que chaque personne et chaque famille musulmane mérite un espace fiable, respectueux et digne pour trouver un partenaire de vie compatible. Notre Plateforme est ancrée dans les valeurs islamiques de pudeur, d'honnêteté, d'implication de la famille et de caractère sacré du mariage. Les présentes Règles de la communauté existent pour protéger cette mission et garantir à chaque membre une expérience sûre, positive et porteuse de sens.

Ces Règles s'appliquent à tous les aspects de votre activité sur Walima : votre profil, vos photos, votre présentation, vos messages, vos conversations, vos marques d'intérêt, vos témoignages de réussite et tout autre contenu ou comportement sur la Plateforme. Elles s'appliquent de la même manière à tous les membres, gratuits ou Premium, vérifiés ou non, et quel que soit le support utilisé (web ou application mobile).

Toute violation de ces Règles peut entraîner la suppression du contenu, une suspension temporaire, un bannissement définitif, la perte de l'abonnement Premium sans remboursement et, dans les cas graves, un signalement aux autorités. Toutes les décisions d'application sont consignées dans notre journal d'audit inaltérable, à des fins de responsabilité et de transparence.

2. Qui peut utiliser Walima

Walima est exclusivement réservé aux adultes en quête d'une union matrimoniale licite. Pour utiliser la Plateforme, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans (exigence légale, appliquée via notre processus d'inscription et les mécanismes de restriction d'âge de Google Play et de l'Apple App Store)

• Être légalement apte à vous marier selon le droit personnel qui vous est applicable

• Vous inscrire avec l'intention sincère de chercher à vous marier, et non pour des rencontres passagères, de l'amitié, du réseautage ou tout autre objectif

• Être une personne réelle utilisant votre véritable identité, et non une organisation, une entreprise, un robot ou un personnage fictif

Les tuteurs et les membres de la famille peuvent créer un profil au nom d'une personne éligible, avec son consentement explicite. Le tuteur doit indiquer avec exactitude son lien avec la personne dont il gère le profil.

Walima n'est pas une plateforme de rencontres. C'est un service matrimonial. Cette distinction est fondamentale pour notre communauté et se reflète dans chaque aspect de la conception, de la modération et de l'application de nos règles.

3. Soyez honnête : des profils sincères

La confiance est le fondement de la mise en relation matrimoniale. Chaque membre mérite d'échanger sur la base d'informations réelles et sincères. Nous exigeons une honnêteté absolue dans tous les aspects de votre profil.

3.1 Informations personnelles exactes

Toutes les informations de votre profil doivent être véridiques, exactes et à jour. Cela comprend votre nom, votre âge, votre lieu de résidence, votre situation matrimoniale, votre formation, votre profession, votre tranche de revenus, votre pratique religieuse, vos informations familiales et vos critères de partenaire. Toute présentation trompeuse de ces informations, y compris l'exagération, l'omission de faits importants ou l'invention pure et simple, constitue une violation grave.

Exemples de présentations trompeuses interdites :

• Se déclarer célibataire alors que vous êtes actuellement marié(e) ou en couple

• Falsifier votre âge, votre niveau de formation, votre profession ou vos revenus

• Présenter de manière trompeuse votre communauté, votre madhab ou votre niveau de pratique religieuse

• Dissimuler un précédent mariage, un divorce ou des enfants

• Utiliser un faux nom ou un pseudonyme (sauf lorsqu'un tuteur crée un profil avec consentement)

• Présenter de manière trompeuse votre lieu de résidence, votre nationalité ou votre statut migratoire

3.2 Photos authentiques

Vos photos de profil doivent être des photographies authentiques et récentes de la personne dont le profil les affiche. Vous devez respecter les règles suivantes en matière de photos :

• Les photos doivent montrer clairement votre visage (pour la photo de profil principale)

• Les photos doivent avoir été prises au cours des 2 dernières années

• Pas de photos de banque d'images, de photos de célébrités, d'images générées par IA ni de photos d'autres personnes

• Pas de photos fortement filtrées, retouchées numériquement ou trompeuses quant à votre apparence

• Pas de photos de groupe sur lesquelles le titulaire du profil ne peut pas être clairement identifié

• Pas de photos contenant du texte superposé, de la publicité, des filigranes ou des coordonnées

• Pas de captures d'écran d'autres profils ou d'autres plateformes

Les photos non conformes à ces règles peuvent être signalées par notre système de modération des photos assisté par IA et supprimées après examen humain.

3.3 Un seul profil par personne

Chaque personne ne peut avoir qu'un seul profil actif sur Walima. La création de plusieurs profils pour une même personne, que ce soit pour contourner des restrictions, échapper à des blocages ou pour toute autre raison, est strictement interdite. Notre système de détection des doublons assisté par IA recherche activement les profils en double, qui sont signalés pour examen et suppression par les administrateurs.

3.4 Vérification d'identité

Nous encourageons vivement tous les membres à effectuer la vérification d'identité (pièce d'identité ou passeport et selfie) pour obtenir le badge « vérifié ». Bien que la vérification ne soit pas obligatoire pour toutes les fonctionnalités, les profils vérifiés bénéficient d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche et les recommandations, et inspirent davantage confiance aux correspondances potentielles. La soumission de documents de vérification frauduleux ou falsifiés constitue une infraction pénale et entraînera un bannissement définitif immédiat ainsi qu'un éventuel signalement aux autorités.

4. Soyez respectueux : des échanges dignes

Chaque membre de Walima est le fils, la fille, le frère ou la sœur de quelqu'un. Traitez chaque personne sur cette Plateforme avec la dignité, la courtoisie et le respect que mérite la recherche d'un partenaire de vie.

4.1 Communication respectueuse

Tous les messages, conversations et interactions doivent être respectueux, appropriés et conformes à la finalité matrimoniale de la Plateforme. Cela signifie :

• Entamer les conversations avec courtoisie et sincérité

• Être clair sur vos intentions et honnête quant à votre degré d'intérêt

• Accepter un refus avec dignité : si une personne décline votre marque d'intérêt, respectez sa décision et n'insistez pas

• Répondre aux messages dans un délai raisonnable lorsque c'est possible, ou décliner poliment si vous n'êtes pas intéressé(e)

• Employer un langage approprié dans toutes vos conversations

• Garder à l'esprit que des familles peuvent être impliquées : sur un profil géré par un tuteur, un parent ou un membre de la famille peut lire vos messages

4.2 Tolérance zéro envers le harcèlement

Walima applique une politique stricte de tolérance zéro envers toute forme de harcèlement. Les comportements suivants entraînent une suspension immédiate du compte ou un bannissement définitif :

• Envoyer des messages menaçants, intimidants ou abusifs

• Poursuivre un contact non souhaité après avoir été décliné, ignoré ou bloqué

• Adopter un comportement de traque (stalking), sur la Plateforme ou en dehors

• Pratiquer le chantage, l'extorsion ou la manipulation émotionnelle

• Partager, ou menacer de partager, les informations privées, les photos ou les conversations d'un autre membre en dehors de la Plateforme

• Faire des remarques dénigrantes sur l'apparence, la famille, la religion, la formation ou les origines d'une personne

• Employer un langage vulgaire, obscène ou sexuellement explicite

• Faire pression sur une personne pour qu'elle partage ses coordonnées personnelles, accepte une rencontre en personne ou prenne des décisions avant d'y être prête

4.3 Respect de la diversité

Walima est au service de la communauté musulmane mondiale, dont la diversité fait la beauté. Nous accueillons des membres de toutes origines ethniques, nationalités, communautés, madhabs, cultures, couleurs de peau et conditions socio-économiques. La discrimination, l'intolérance, le racisme, le sectarisme ou les remarques dénigrantes fondées sur l'une de ces caractéristiques sont strictement interdits.

Cela comprend, sans s'y limiter :

• Un langage discriminatoire dans votre présentation, la description de vos critères ou vos messages

• Le fait de ridiculiser ou de manquer de respect à la communauté, au madhab ou au niveau de pratique religieuse d'un autre membre

• Des remarques dénigrantes sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la nationalité ou l'origine régionale d'une personne

• Le mépris de classe ou l'humiliation financière : se moquer d'une personne en raison de ses revenus, de sa profession ou de la situation financière de sa famille

5. Restez halal : des contenus appropriés

Walima est une plateforme matrimoniale halal. Tous les contenus et toutes les interactions doivent refléter la pudeur et la bienséance attendues dans le cadre de la recherche d'un conjoint.

5.1 Contenus interdits

Les types de contenus suivants sont strictement interdits sur la Plateforme, y compris dans les profils, les photos, les présentations, les messages et tout contenu généré par les utilisateurs :

• Contenus sexuellement explicites : toute image, tout texte ou tout message pornographique, sexuellement suggestif, provocant, de nudité ou de semi-nudité. Cela inclut les poses suggestives, les tenues dénudées et les sous-entendus sexuels.

• Violence et menaces : tout contenu représentant, glorifiant ou encourageant la violence, l'automutilation, le terrorisme ou l'extrémisme sous quelque forme que ce soit.

• Discours de haine : tout contenu incitant à la haine, à la discrimination ou à la violence envers une personne ou un groupe en raison de sa race, de son origine ethnique, de sa nationalité, de sa religion, de sa communauté, de son sexe, d'un handicap ou de toute autre caractéristique.

• Activités illégales : tout contenu encourageant, facilitant ou représentant des activités illégales, notamment la consommation de drogues, les armes, la fraude ou tout comportement criminel.

• Désinformation nuisible : toute information délibérément fausse destinée à tromper, manipuler ou nuire à d'autres membres.

• Atteintes à la sécurité des enfants : tout contenu qui exploite, met en danger ou sexualise des mineurs de quelque manière que ce soit. Walima applique une tolérance zéro envers l'exploitation des enfants et signalera immédiatement tout contenu de ce type aux autorités.

• Contenus protégés par le droit d'auteur : tout contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, y compris des images, des textes ou des médias protégés.

• Courrier indésirable et contenus commerciaux : publicités, promotions, sollicitations, liens externes, messages en chaîne ou tout contenu commercial sans rapport avec la finalité matrimoniale de la Plateforme.

5.2 Règles relatives aux photos

Outre les exigences d'authenticité de la section 3.2, les photos doivent respecter les règles de convenance suivantes :

• Pas d'images de nudité, de semi-nudité ou sexuellement suggestives

• Pas d'images montrant la consommation d'alcool, de tabac, de drogues ou de substances illicites

• Pas d'images contenant des armes, de la violence ou des scènes sanglantes

• Pas d'images comportant des gestes, des symboles ou des textes offensants

• Pas de selfies pris dans une salle de bain ou une chambre lorsqu'ils sont déplacés dans ce contexte

• Les photos doivent vous présenter d'une manière appropriée à une présentation matrimoniale

Notre système de modération des photos assisté par IA analyse automatiquement toutes les photos ajoutées. Les photos signalées sont examinées par des modérateurs humains avant toute mesure. Les photos non conformes à ces règles seront supprimées, et des violations répétées peuvent entraîner la suspension du compte.

5.3 Règles relatives à la présentation et aux textes du profil

Votre présentation et les sections « À propos de moi » et « Ce que je recherche » doivent être réfléchies, honnêtes et appropriées. Elles doivent porter sur qui vous êtes, ce qui compte pour vous et ce que vous recherchez chez un partenaire de vie. N'y incluez pas :

• Des coordonnées personnelles (numéros de téléphone, adresses e-mail, identifiants de réseaux sociaux, numéros WhatsApp)

• Des liens vers des sites web externes ou des URL

• Un langage offensant, vulgaire ou inapproprié

• Des exigences ou des ultimatums (par exemple « Ne m'écrivez pas si… », formulés de manière grossière ou dégradante)

• Des références à des relations passées, formulées de manière négative ou vindicative

• Des contenus copiés d'autres profils ou générés sans relecture

Si vous utilisez notre générateur de présentation par IA, il vous appartient de relire et de modifier le texte généré avant de le publier. Un contenu généré par IA n'est qu'un point de départ : assurez-vous qu'il vous représente fidèlement.

6. Protégez la vie privée, la vôtre et celle des autres

6.1 Respect des paramètres de confidentialité des photos

Walima propose des réglages de confidentialité des photos (visibles par tous, par les correspondances uniquement ou floutées). Ces réglages existent pour protéger la vie privée et la pudeur des membres. Vous devez respecter les choix de confidentialité des autres membres. En particulier :

• Ne faites pas de capture d'écran, d'enregistrement d'écran, de téléchargement, de sauvegarde, de copie ni de redistribution des photos d'un membre

• Ne tentez pas de contourner les mesures de blocage des captures d'écran ou de prévention des enregistrements d'écran

• Ne partagez pas les photos d'un autre membre sur les réseaux sociaux, les applications de messagerie ou toute autre plateforme

• N'utilisez pas les photos d'un autre membre à quelque fin que ce soit en dehors de la Plateforme

La violation de la confidentialité des photos est l'une des infractions les plus graves sur Walima et entraîne un bannissement définitif immédiat.

6.2 Protection des informations personnelles

Ne partagez pas vos coordonnées personnelles (numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse du domicile, adresse professionnelle, comptes de réseaux sociaux) dans votre profil public ou votre présentation. L'échange de coordonnées est disponible en tant que fonctionnalité Premium et ne doit être utilisé qu'avec des correspondances établies et de confiance.

Tout aussi important : ne partagez pas les informations personnelles d'un autre membre avec un tiers sans son consentement explicite. Cela inclut le partage de ses informations de profil, de ses photos ou de ses conversations avec des amis, de la famille ou sur les réseaux sociaux.

6.3 Confidentialité des conversations

Les conversations entre membres mis en relation sont privées. Ne partagez, ne publiez et ne diffusez pas de messages ou de captures d'écran de conversations en dehors de la Plateforme sans le consentement explicite de toutes les parties concernées. Gardez à l'esprit que, sur les profils gérés par un tuteur, les conversations peuvent être suivies par des membres de la famille dans le cadre d'une démarche de mise en relation conforme aux usages.

7. Aucune fraude, escroquerie ou exploitation financière

Walima applique une tolérance zéro envers la fraude et l'exploitation financière. Les activités suivantes sont strictement interdites et entraînent un bannissement définitif immédiat ainsi qu'un signalement aux autorités :

• Demander ou solliciter de l'argent, des cadeaux, une aide financière ou des prêts auprès d'autres membres

• Créer de faux profils dans le but d'escroquer, de tromper (catfishing) ou de frauder d'autres membres

• Usurper l'identité d'une autre personne pour tromper d'autres membres

• Pratiquer la fraude à l'avance de frais (par exemple, prétendre avoir besoin d'argent pour un voyage, un visa, une urgence médicale ou des frais de mariage)

• Proposer des arnaques à l'investissement, des montages en cryptomonnaies ou du recrutement pyramidal / de vente multiniveau

• Pratiquer l'hameçonnage : tenter d'obtenir les identifiants de connexion, les informations de paiement ou les données personnelles d'autres membres

• Utiliser la Plateforme pour faciliter la traite d'êtres humains, le mariage forcé ou toute forme d'exploitation

• Utiliser des documents d'identité volés pour la vérification

Si une personne vous demande de l'argent ou des informations financières sur la Plateforme, ne répondez pas. Signalez-la immédiatement à l'aide du bouton Signaler sur son profil ou dans la conversation. Notre système de détection des faux profils assisté par IA surveille en permanence les comportements suspects, mais vos signalements sont précieux pour préserver la sécurité de la communauté.

8. Utilisez la Plateforme de manière responsable

8.1 Respect des limites de la Plateforme

Les abonnements gratuits et Premium comportent des limites précises en matière de correspondances quotidiennes, de marques d'intérêt et de messages. Ces limites existent pour encourager des échanges réfléchis et prévenir le spam. Ne tentez pas de contourner ces limites par des moyens techniques, des comptes multiples ou toute autre méthode.

8.2 Pas d'automatisation ni de robots

N'utilisez aucun outil automatisé, robot, script, robot d'indexation ou logiciel tiers pour interagir avec la Plateforme, collecter des données, envoyer des messages ou effectuer quelque action que ce soit. Chaque interaction doit être authentique et réalisée par une personne réelle.

8.3 Fonctionnalités d'IA : un usage responsable

Nos fonctionnalités assistées par IA (générateur de présentation, suggestions pour briser la glace, réponses rapides, résumés de compatibilité) sont conçues pour vous aider. Toutefois :

• Relisez et personnalisez toujours les contenus générés par IA avant de les envoyer ou de les publier

• N'utilisez pas les suggestions de l'IA pour donner une image trompeuse de votre personnalité, de vos intentions ou de votre façon de communiquer

• Gardez à l'esprit que les suggestions de l'IA sont des outils, et non un substitut à une expression personnelle sincère

• Si vous utilisez l'assistant IA pour le service client, décrivez vos problèmes avec sincérité

8.4 Bonnes pratiques de messagerie

Notre messagerie en temps réel est un privilège débloqué par un intérêt mutuel. Utilisez-la de manière responsable :

• Notre système anti-spam limite l'envoi à 20 messages par minute ; respectez ces limites

• N'envoyez pas de messages répétitifs, copiés-collés ou diffusés en masse à plusieurs correspondances

• N'utilisez pas la messagerie pour faire de la publicité, promouvoir ou solliciter quoi que ce soit sans rapport avec la finalité matrimoniale

• Ne partagez pas d'images explicites, même dans la messagerie Premium avec partage d'images

• Si vous n'êtes plus intéressé(e), dites-le poliment plutôt que de disparaître sans explication

9. La sécurité avant tout : vous protéger

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité étendues, notamment la modération par IA, la vérification d'identité et le blocage des captures d'écran, votre sécurité personnelle relève aussi de votre responsabilité. Nous vous recommandons vivement :

9.1 Avant d'échanger

• Examinez attentivement l'intégralité du profil de la personne avant d'entrer en contact

• Recherchez le badge « vérifié », signe d'une vérification d'identité

• Méfiez-vous des profils qui semblent trop beaux pour être vrais ou qui présentent des incohérences

• Prenez le temps de faire connaissance ; ne précipitez aucune décision

9.2 Pendant les échanges

• Poursuivez les conversations sur la Plateforme aussi longtemps que possible avant de partager des coordonnées externes

• Ne communiquez jamais d'informations financières ou de coordonnées bancaires, et n'envoyez jamais d'argent à une personne rencontrée en ligne

• Fiez-vous à votre intuition : si quelque chose vous semble anormal, c'est probablement le cas

• Impliquez les membres de votre famille dans la démarche lorsque vous vous sentez à l'aise

• Ne partagez pas de photos ou d'informations compromettantes qui pourraient être utilisées contre vous

9.3 Rencontre en personne

• Choisissez toujours un lieu public pour une première rencontre

• Informez un membre de votre famille ou un ami de confiance de vos projets, y compris l'heure, le lieu et les informations sur la personne

• Envisagez de vous faire accompagner d'un membre de votre famille ou de le faire rester à proximité

• Organisez vous-même votre déplacement ; ne dépendez pas de l'autre personne pour vos trajets

• Ne vous rendez pas dans une autre ville ou un autre pays pour rencontrer une personne avec qui vous n'avez échangé qu'en ligne sans impliquer votre famille

9.4 Vérifiez par vous-même

Walima propose une mise en relation par IA, des scores de compatibilité et une vérification d'identité, mais il s'agit d'outils destinés à vous aider, et non à remplacer vos propres vérifications. Avant toute décision matrimoniale :

• Vérifiez de manière indépendante l'identité, le parcours et les déclarations de la personne

• Impliquez des membres de confiance de votre famille ou un aîné de la communauté dans l'évaluation

• Ne vous fiez pas uniquement au badge de vérification de la Plateforme ou au score de compatibilité de l'IA

• Envisagez de consulter un imam, un conseiller conjugal ou une personne de confiance avant de formaliser tout engagement

10. Signalement et blocage

10.1 Comment signaler

Si vous rencontrez un membre qui enfreint les présentes Règles de la communauté, veuillez le signaler immédiatement. Vous pouvez signaler un membre :

• En appuyant sur le bouton Signaler sur sa page de profil

• En appuyant sur le bouton Signaler dans une conversation

• En écrivant à support@walima.app avec les informations du profil du membre et une description de la violation

• En utilisant l'assistant IA du service client pour déposer un signalement

Lors d'un signalement, fournissez autant de détails que possible, y compris des captures d'écran (le cas échéant), la nature de la violation et tout contexte utile. Tous les signalements sont confidentiels : le membre signalé ne sera pas informé de l'identité de l'auteur du signalement.

10.2 Comment bloquer

Vous pouvez bloquer n'importe quel membre à tout moment depuis son profil ou dans une conversation. Le blocage :

• Masque entièrement votre profil au membre bloqué

• Empêche le membre bloqué de vous envoyer des marques d'intérêt ou des messages

• Supprime toute correspondance ou tout historique de conversation existant entre vous

• Empêche le membre bloqué de vous trouver dans les résultats de recherche

Le blocage est immédiat et le membre bloqué n'en est pas informé. Vous pouvez gérer votre liste de blocage dans Paramètres > Confidentialité > Membres bloqués.

10.3 Comment nous traitons les signalements

Chaque signalement est examiné par notre équipe de modération, assistée par des outils de modération par IA. Notre procédure d'examen :

• Les signalements sont triés par gravité ; les cas urgents (menaces, sécurité des enfants, fraude) sont traités en priorité

• Les contenus signalés par l'IA sont toujours examinés par un modérateur humain avant toute mesure

• Nous enquêtons à la fois sur le contenu signalé et sur l'activité plus large du compte

• Les mesures sont proportionnées, de la suppression du contenu à la suspension temporaire, jusqu'au bannissement définitif

• Toutes les mesures de modération sont consignées dans notre journal d'audit inaltérable

• En cas d'activité criminelle, nous coopérons avec les autorités

Nous nous efforçons d'examiner tous les signalements sous 24 heures. Les cas complexes peuvent prendre plus de temps. Vous serez informé(e) lorsque votre signalement aura été examiné et que des mesures auront été prises.

11. Application des règles et conséquences

Nous prenons au sérieux les violations des présentes Règles de la communauté. Les mesures d'application sont proportionnées à la gravité et à la fréquence de la violation :

11.1 Suppression de contenu

Les contenus contraires aux présentes Règles (photos, texte de présentation, messages) seront supprimés. Vous serez informé(e) de la suppression et de son motif. Une première violation mineure peut donner lieu à un avertissement, avec la possibilité de corriger le contenu.

11.2 Suspension temporaire

Des violations répétées, ou une violation grave isolée, peuvent entraîner une suspension temporaire du compte (de 7 à 30 jours). Pendant la suspension, votre profil est masqué et toutes les fonctionnalités de la Plateforme sont inaccessibles. La durée de votre abonnement Premium continue de courir pendant la suspension.

11.3 Bannissement définitif

Les violations suivantes entraînent un bannissement immédiat et définitif, sans avertissement préalable :

• Toute forme de harcèlement, de menace ou de traque

• Fraude, escroquerie ou exploitation financière

• Partage, diffusion ou menace de diffusion des photos privées d'un autre membre

• Toute atteinte à la sécurité des enfants

• Facilitation de la traite d'êtres humains ou du mariage forcé

• Soumission de documents de vérification frauduleux

• Création de comptes après un précédent bannissement définitif

Les membres bannis définitivement perdent tout abonnement Premium actif, sans remboursement. Nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'activité criminelle.

11.4 Recours

Si vous estimez qu'une mesure de modération a été prise par erreur, vous pouvez former un recours dans un délai de 14 jours en écrivant à appeals@walima.app, en indiquant votre adresse e-mail enregistrée, la mesure prise et vos explications. Les recours sont examinés par un modérateur senior n'ayant pas participé à la décision initiale. Vous recevrez une réponse sous 7 jours ouvrés. La décision rendue sur recours est définitive.

12. Modération assistée par IA et transparence

Walima utilise l'intelligence artificielle pour contribuer à la sécurité et au respect des règles de la communauté. Nous croyons en la transparence quant à l'utilisation de l'IA dans la modération :

12.1 Ce que l'IA surveille

• Modération des photos : l'IA analyse les photos ajoutées pour détecter la nudité, les contenus explicites, les images de banque d'images et les violations des règles

• Détection des faux profils : l'IA analyse les données de profil pour repérer les incohérences, les comportements de type robot et les schémas associés aux comptes frauduleux

• Modération des conversations : l'IA surveille les messages pour détecter le harcèlement, le spam, les tentatives de partage de coordonnées et les contenus inappropriés

• Détection des doublons : l'IA identifie les profils potentiellement en double à partir du téléphone, de l'e-mail et de la similarité des données

12.2 Garantie d'examen humain

Aucun compte ne sera suspendu ou banni définitivement sur la seule base d'une décision de l'IA. Tous les contenus et comptes signalés par l'IA sont examinés par un modérateur humain avant toute mesure d'application. Cela garantit l'équité et protège contre les faux positifs de l'IA.

12.3 Amélioration continue

Nous auditons régulièrement nos systèmes de modération par IA en matière de biais, de précision et d'équité. Nous réalisons des tests d'injection de diversité pour nous assurer que nos systèmes ne signalent ni ne pénalisent de manière disproportionnée un groupe démographique, une communauté, une origine ethnique ou un groupe culturel particulier. Si vous estimez que la modération par IA vous a traité(e) injustement, signalez-le via notre procédure de recours.

13. Règles pour les tuteurs et les membres de la famille

Walima accueille et encourage l'implication de la famille dans la démarche de mise en relation. Si vous êtes un parent, un tuteur ou un membre de la famille gérant un profil au nom d'une autre personne :

• Vous devez disposer du consentement explicite de la personne dont vous gérez le profil

• Toutes les informations du profil doivent être véridiques et fournies par la personne, ou vérifiées auprès d'elle

• Les photos doivent être celles de la personne concernée, et non celles du tuteur ou de quelqu'un d'autre

• Vous devez indiquer clairement dans le profil qu'il est géré par un tuteur et préciser votre lien avec la personne

• Vous êtes responsable du respect des présentes Règles dans toutes les interactions menées depuis ce profil

• La personne au nom de laquelle le profil est créé conserve le droit de demander la désactivation ou la suppression du compte à tout moment

• Lorsque vous échangez avec d'autres membres ou d'autres familles, respectez les mêmes règles de respect et de courtoisie attendues de tous les utilisateurs

14. Témoignages de réussite

Nous célébrons chaque rencontre qui aboutit à un mariage. Si vous souhaitez partager votre témoignage de réussite :

• Les deux conjoints doivent consentir à la publication du témoignage

• Le témoignage doit être véridique et refléter votre expérience réelle

• Les photos accompagnant le témoignage doivent avoir reçu le consentement de toutes les personnes représentées

• Les témoignages de réussite peuvent être mis en avant sur la Plateforme, sur nos réseaux sociaux et dans nos supports marketing

• Vous pouvez demander le retrait de votre témoignage à tout moment en contactant support@walima.app

15. Respect des lois applicables

Tous les membres doivent respecter les lois locales, nationales et internationales applicables lorsqu'ils utilisent la Plateforme. Cela comprend, sans s'y limiter :

• Les lois relatives au mariage, au consentement et au statut personnel dans votre juridiction

• Les lois sur la protection des données et la vie privée (PDPO 2025 du Bangladesh, RGPD, CCPA et autres)

• Les lois contre le harcèlement, la traque et la discrimination

• Les lois relatives à la fraude à l'identité et à la falsification de documents

• Les lois sur la cybercriminalité et l'utilisation abusive des systèmes informatiques

• Les lois sur la protection de l'enfance, y compris la COPPA et les réglementations équivalentes

Walima coopère pleinement avec les autorités chargées d'enquêter sur des activités criminelles. Nous communiquerons des informations sur les membres aux autorités lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons de bonne foi que cette communication est nécessaire pour protéger la sécurité d'une personne ou du public.

16. Sécurité et protection des enfants

Walima s'engage pour la protection des enfants. La Plateforme est strictement réservée aux adultes de 18 ans et plus. Conformément à la politique de Google Play relative aux contenus et fonctionnalités soumis à une restriction d'âge et aux règles de l'App Store d'Apple :

• Les mineurs (moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à créer un compte ni à utiliser la Plateforme

• Nous utilisons les mécanismes de restriction d'âge de la Play Console et les outils de contrôle de l'âge de l'App Store pour bloquer l'accès des mineurs

• Tout contenu qui exploite, sexualise, met en danger ou nuit de quelque manière que ce soit à des enfants entraîne un bannissement définitif immédiat, la suppression du contenu et un signalement aux autorités (y compris au NCMEC, le cas échéant)

• Nous ne collectons, ne stockons ni ne traitons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants

• Si vous découvrez qu'un mineur a créé un compte, veuillez le signaler immédiatement

Notre engagement en faveur de la sécurité des enfants n'est pas négociable et constitue un élément central de nos Règles de la communauté, de nos Conditions d'utilisation et de notre Politique de confidentialité.

17. Mises à jour des présentes Règles

Nous pouvons mettre à jour les présentes Règles de la communauté de temps à autre afin de refléter l'évolution de notre Plateforme, des exigences légales, des retours de la communauté ou des bonnes pratiques du secteur. En cas de modification importante :

• Nous publierons les Règles mises à jour avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour »

• Nous vous en informerons par notification dans l'application et/ou par e-mail

• La poursuite de votre utilisation de la Plateforme après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation des Règles mises à jour

Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces Règles. Les versions précédentes sont disponibles sur demande.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Règles de la communauté, pour signaler une violation ou pour former un recours contre une décision de modération :

Assistance générale : support@walima.app

Signaler une violation : utilisez le bouton Signaler dans l'application ou écrivez à report@walima.app

Recours : appeals@walima.app

Questions de confidentialité : privacy@walima.app

Service client par IA : disponible 24 h/24 et 7 j/7 en plusieurs langues via l'assistant intégré à l'application

Ensemble, construisons une communauté digne de la mission sacrée qu'elle sert : aider les familles musulmanes à trouver l'amour, la complicité et un partenaire pour la vie, par le mariage.