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Abra su perfil para actualizar sus datos. Para la verificación de identidad, use la página de verificación de identidad en los ajustes de la cuenta y siga las instrucciones que se muestran allí. Revise sus datos antes de enviarlos.
Elija una imagen en un formato admitido y compruebe las indicaciones de tamaño que muestra el cargador. Complete el recorte y espere la confirmación de la subida. Si falla, inténtelo de nuevo con una conexión estable. Si el problema persiste, contacte con soporte indicando el dispositivo, el navegador y el mensaje de error.
Compare el precio total, la duración de la membresía y los límites incluidos en la página de membresías. El pago en el sitio web se realiza con Stripe o SSLCommerz; los métodos de pago disponibles se muestran al pagar. Los cupos de contacto cubren todo el periodo de la membresía y requieren el permiso del otro miembro.
Si no recibe ninguna coincidencia válida en los primeros 21 días y cumple todas las condiciones de la política, presente una reclamación de garantía entre el día 22 y el día 28. Mantenga su perfil completo, verificado y visible, e inicie sesión al menos 15 de los 21 días. Revise la definición completa de coincidencia válida y todas las condiciones antes de enviarla. La solicitud está sujeta a revisión; no es un reembolso automático.
El chat comienza cuando se acepta una solicitud de contacto. Un miembro con plan de pago puede iniciar el chat, y un miembro gratuito puede responder. Aceptar un contacto no desbloquea los detalles Premium del perfil ni anula los permisos de privacidad de fotos y datos de contacto.
Revise las preferencias de fotos, contacto y visibilidad en los ajustes de la cuenta. Para ocultar o eliminar su cuenta, use los controles de cuenta correspondientes y lea con atención la confirmación. Consulte la Política de privacidad para obtener información sobre el tratamiento y la conservación de los datos.
Use los controles de denuncia o bloqueo del perfil, o la página Denunciar un uso indebido. Describa lo ocurrido e incluya las referencias de perfil pertinentes. No comparta contraseñas, códigos de verificación ni credenciales de pago. El Centro de seguridad explica cómo usar la plataforma y denunciar con más seguridad.
Compruebe su conexión, actualice la página e inténtelo de nuevo. Si tiene problemas para iniciar sesión, use las opciones de contraseña o código de un solo uso de la página de inicio de sesión. Si el problema continúa, contacte con soporte indicando la página, el dispositivo, el navegador y el mensaje de error. Si no puede iniciar sesión, escriba a support@walima.app.
