1. Su derecho a la eliminación de datos

En virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), la Ordenanza de Protección de Datos Personales de Bangladés (PDPO) de 2025 y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de los sistemas de Walima.

Cuando envíe una solicitud de eliminación de datos, Walima eliminará de forma permanente su información personal de nuestras bases de datos activas en un plazo de 30 días desde la verificación.

2. Qué datos se eliminarán

Al tramitar su solicitud de eliminación, se eliminarán de forma permanente los siguientes datos:

📋 Datos que se eliminarán
  • La información de su perfil (nombre, edad, biografía, preferencias, datos religiosos, formación, carrera profesional e información familiar)
  • Todas las fotos subidas y los documentos de verificación de identidad
  • Mensajes de chat e historial de comunicaciones
  • Historial de coincidencias y registros de intereses
  • Búsquedas guardadas y preferencias de pareja
  • Datos de compatibilidad generados por IA y puntuaciones de coincidencia
  • Información de pago almacenada en nuestra plataforma (los registros de la pasarela de pago los gestionan SSLCommerz, bKash, Nagad o Stripe)
  • Tokens de dispositivo, historial de inicios de sesión y datos de sesión
  • Biodatas generadas con nuestra herramienta Generador de biodata

⚠️ Excepciones de conservación de datos

Algunos datos pueden conservarse cuando la ley lo exija, incluidos los registros de transacciones con fines fiscales y contables (hasta 6 años), los datos necesarios para la prevención del fraude y la seguridad, los datos requeridos para cumplir obligaciones legales u órdenes judiciales, y los datos agregados anonimizados que no permiten identificarle.

3. Cómo solicitar la eliminación de datos

Puede eliminar sus datos por cualquiera de los siguientes medios:

1

Eliminación desde la aplicación

Vaya a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta en la aplicación o el sitio web de Walima.

2

Solicitud por correo electrónico

Envíe un correo electrónico a ✉️ privacy@walima.app indicando su correo electrónico y su número de teléfono registrados.

3

Formulario en línea

Rellene el formulario de solicitud de eliminación de datos que encontrará más abajo en esta página.

4. Plazos de tramitación

  • Acuse de recibo: En las 48 horas siguientes a la recepción de su solicitud
  • Verificación de identidad: Es posible que nos pongamos en contacto con usted para verificar su identidad en un plazo de 5 días laborables
  • Eliminación de datos: Se completa en un plazo de 30 días desde la verificación correcta
  • Confirmación: Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando se complete la eliminación

5. Notas importantes

  • La eliminación de datos es permanente e irreversible. Una vez eliminados, su perfil, sus fotos, sus mensajes y todos los datos asociados no se podrán recuperar.
  • Si tiene una suscripción Premium activa, cancélela antes de solicitar la eliminación. No se emitirá ningún reembolso por el tiempo de suscripción no utilizado en caso de eliminación voluntaria de la cuenta.
  • Los mensajes que haya enviado a otros usuarios pueden seguir apareciendo en el historial de chat de esas personas, pero su nombre y la información de su perfil se anonimizarán.
  • Si se registró mediante el inicio de sesión con Facebook o Google, eliminar su cuenta de Walima no afecta a su cuenta de Facebook o Google.

6. Enviar una solicitud de eliminación de datos

Complete el siguiente formulario para solicitar la eliminación de sus datos personales de Walima.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la eliminación de datos o sobre sus derechos de privacidad, nuestro equipo está a su disposición.

✉️ privacy@walima.app💬 support@walima.app🔒 Política de privacidad