ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
Walima আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও তার সঙ্গে যুক্ত সব তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অনুরোধ সফলভাবে জমা হয়েছে
আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়া গেছে। আমাদের প্রাইভেসি টিম ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধটি প্রক্রিয়া করবে। মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।
রেফারেন্স আইডি:
১. ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
ইইউ জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR), ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA/CPRA), বাংলাদেশ ব্যক্তিগত উপাত্ত সুরক্ষা অধ্যাদেশ (PDPO) ২০২৫ এবং অন্যান্য প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার Walima-র সিস্টেম থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিলে, যাচাই সম্পন্ন হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে Walima আমাদের সক্রিয় ডেটাবেস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলবে।
২. কোন কোন ডেটা মুছে ফেলা হবে
আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার পর নিচের তথ্যগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে:
- আপনার প্রোফাইলের তথ্য (নাম, বয়স, পরিচিতি, পছন্দ, ধর্মীয় তথ্য, শিক্ষা, পেশা ও পারিবারিক তথ্য)
- আপলোড করা সব ছবি ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি
- চ্যাটের বার্তা ও যোগাযোগের ইতিহাস
- ম্যাচের ইতিহাস ও আগ্রহের রেকর্ড
- সংরক্ষিত অনুসন্ধান ও সঙ্গীর পছন্দ
- এআই-নির্মিত সামঞ্জস্যের তথ্য ও ম্যাচ স্কোর
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত পেমেন্টের তথ্য (পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড SSLCommerz, bKash, Nagad বা Stripe পরিচালনা করে)
- ডিভাইস টোকেন, লগইনের ইতিহাস ও সেশনের তথ্য
- আমাদের বায়োডাটা জেনারেটর দিয়ে তৈরি বায়োডাটা
⚠️ ডেটা সংরক্ষণের ব্যতিক্রম
আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে, যেমন: কর ও হিসাবরক্ষণের জন্য লেনদেনের রেকর্ড (সর্বোচ্চ ৬ বছর), প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, এবং আপনাকে শনাক্ত করা যায় না এমন বেনামি সমষ্টিগত তথ্য।
৩. কীভাবে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন
নিচের যেকোনো একটি উপায়ে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন:
অ্যাপের ভেতর থেকে মুছে ফেলা
Walima অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন-এ যান।
ইমেইলে অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও ফোন নম্বর উল্লেখ করে ✉️ privacy@walima.app ঠিকানায় একটি ইমেইল পাঠান।
অনলাইন ফর্ম
এই পৃষ্ঠার নিচে থাকা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন।
৪. প্রক্রিয়ার সময়সীমা
- প্রাপ্তি স্বীকার: আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
- পরিচয় যাচাই: আপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারি
- ডেটা মুছে ফেলা: সফল যাচাইয়ের ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন
- নিশ্চিতকরণ: মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন
৫. গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
- ডেটা মুছে ফেলা স্থায়ী এবং অপরিবর্তনীয়। একবার মুছে ফেলা হলে আপনার প্রোফাইল, ছবি, বার্তা ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য আর ফিরে পাওয়া যাবে না।
- আপনার সক্রিয় প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন থাকলে, মুছে ফেলার অনুরোধ করার আগে অনুগ্রহ করে তা বাতিল করুন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশনের অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- আপনি অন্য সদস্যদের যে বার্তা পাঠিয়েছেন, তা তাঁদের চ্যাটের ইতিহাসে থেকে যেতে পারে, তবে আপনার নাম ও প্রোফাইলের তথ্য বেনামি করে দেওয়া হবে।
- আপনি Facebook লগইন বা Google সাইন-ইন দিয়ে যুক্ত হয়ে থাকলে, Walima অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলায় আপনার Facebook বা Google অ্যাকাউন্টে কোনো প্রভাব পড়বে না।
৬. ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন
Walima থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে নিচের ফর্মটি পূরণ করুন।
সাহায্য প্রয়োজন?
ডেটা মুছে ফেলা বা আপনার গোপনীয়তার অধিকার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।