طلب حذف البيانات
في Walima، نحترم حقك في التحكم في بياناتك الشخصية. يمكنك طلب الحذف الكامل لحسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت.
تم إرسال الطلب بنجاح
تم استلام طلب حذف بياناتك. سيعالج فريق الخصوصية لدينا طلبك خلال 30 يومًا. ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف.
الرقم المرجعي:
1. حقك في حذف البيانات
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، ومرسوم حماية البيانات الشخصية في بنغلاديش (PDPO) لعام 2025، وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمة Walima.
عند تقديم طلب حذف البيانات، ستزيل Walima معلوماتك الشخصية نهائيًا من قواعد بياناتنا النشطة خلال 30 يومًا من التحقق.
2. البيانات التي سيتم حذفها
عند معالجة طلب الحذف، ستُزال البيانات التالية نهائيًا:
- معلومات ملفك الشخصي (الاسم، والعمر، والنبذة، والتفضيلات، والتفاصيل الدينية، والتعليم، والمهنة، ومعلومات العائلة)
- جميع الصور المرفوعة ومستندات التحقق من الهوية
- رسائل المحادثة وسجل التواصل
- سجل التوافقات وسجلات الاهتمام
- عمليات البحث المحفوظة ومواصفات شريك الحياة
- بيانات التوافق ودرجات التوافق المُنشأة بالذكاء الاصطناعي
- معلومات الدفع المخزنة على منصتنا (تُدار سجلات بوابات الدفع من قِبل SSLCommerz أو bKash أو Nagad أو Stripe)
- رموز الأجهزة وسجل تسجيل الدخول وبيانات الجلسات
- سِيَر الزواج المُنشأة عبر أداة منشئ سيرة الزواج لدينا
⚠️ استثناءات الاحتفاظ بالبيانات
قد يُحتفظ ببعض البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون، بما في ذلك سجلات المعاملات لأغراض الضرائب والمحاسبة (حتى 6 سنوات)، والبيانات اللازمة لمنع الاحتيال وضمان السلامة، والبيانات المطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية أو أوامر المحاكم، والبيانات المجمّعة مجهولة الهوية التي لا يمكن أن تحدد هويتك.
3. كيفية طلب حذف البيانات
يمكنك حذف بياناتك بأي من الطرق التالية:
الحذف من داخل التطبيق
انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب في تطبيق Walima أو الموقع الإلكتروني.
طلب عبر البريد الإلكتروني
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ✉️ privacy@walima.app مع بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المسجّلين.
نموذج إلكتروني
املأ نموذج طلب حذف البيانات أدناه في هذه الصفحة.
4. الجدول الزمني للمعالجة
- الإقرار بالاستلام: خلال 48 ساعة من استلام طلبك
- التحقق من الهوية: قد نتواصل معك للتحقق من هويتك خلال 5 أيام عمل
- حذف البيانات: يكتمل خلال 30 يومًا من نجاح التحقق
- التأكيد: ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال الحذف
5. ملاحظات مهمة
- حذف البيانات نهائي ولا رجعة فيه. بعد الحذف، لا يمكن استعادة ملفك الشخصي وصورك ورسائلك وجميع البيانات المرتبطة بها.
- إذا كان لديك اشتراك بريميوم نشط، يرجى إلغاؤه قبل طلب الحذف. لن يُسترد أي مبلغ عن المدة غير المستخدمة من الاشتراك عند حذف الحساب طوعًا.
- قد تظل الرسائل التي أرسلتها إلى مستخدمين آخرين ظاهرة في سجل محادثاتهم، لكن اسمك ومعلومات ملفك الشخصي ستصبح مجهولة الهوية.
- إذا سجّلت الدخول عبر Facebook أو Google، فإن حذف حسابك في Walima لا يؤثر على حسابك في Facebook أو Google.
6. تقديم طلب حذف البيانات
أكمل النموذج أدناه لطلب حذف بياناتك الشخصية من Walima.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا كانت لديك أسئلة حول حذف البيانات أو حقوق الخصوصية الخاصة بك، فريقنا هنا لمساعدتك.